ホテザホテルとペニンシュラホテルは、カスタムメイドの室内タブレットソリューションでゲストジャーニーを再定義

ホテル業界の大手テクノロジー ソリューション プロバイダーである Hoteza は、ザ ペニンシュラ ブランドの高級ホテルのオーナー兼運営会社である香港上海ホテルズ リミテッドと提携し、カスタマイズされた室内タブレット ソリューションを通じてゲスト エクスペリエンスに革命をもたらしました。このコラボレーションにより、ゲスト ジャーニーを前例のないレベルに引き上げる、シームレスでオーダーメイドのデジタル エクスペリエンスが実現しました。

ザ ペニンシュラ ホテルは、卓越したホスピタリティとサービスの基準を設定しており、157 年を超える伝統を持ちながら、常に革新に取り組んできました。ホテザとのコラボレーションは、それぞれ2023年2月と9月にオープンしたザ・ペニンシュラ・イスタンブールとザ・ペニンシュラ・ロンドンのプロジェクトから始まりました。両パートナーは、革新的なテクノロジー ソリューションを通じてゲスト エクスペリエンスを向上させるという同じ目標に取り組んでいます。 Hoteza はタブレット用のカスタム アプリケーションを提供することでこの状況に乗り切り、ルーム コントロール、テレビおよびオーディオ システムのコントロール、ゲスト用電子ブック、ルーム サービスの注文、ハウスキーピング サービスの注文、メッセージングおよび通知システム、その他のインタラクティブな機能を含む幅広い機能を提供しました。特徴。

このユニークな体験は、従来のスイッチやキーパッドが洗練されたインタラクティブなベッドサイド パネルに置き換えられた客室でも体験できます。このソリューションを通じて、ゲストは照明やテレビ、エアコンやカーテンからオーディオ システムなどに至るまで、室内のほぼすべてを制御できます。

「この画期的なプロジェクトで香港・上海ホテルと協力できることを誇りに思います」とHoteza CEOのニコライ・ベロシツキー氏は語った。 「ホスピタリティテクノロジーの専門知識を活用することで、私たちはペニンシュラのゲストに最大限の利便性を提供する、カスタマイズされた室内タブレットソリューションを作り上げました。このパートナーシップは、ゲストの期待を超える最先端のソリューションを提供するという私たちの取り組みを示しています。」

Hoteza は、すべてのユーザー間でのインターネット帯域幅の柔軟な配分を可能にし、ゲスト名、SMS コード、またはパスコードに基づいてインターネット アクセスの認証を提供する HSIA (高速インターネット アクセス) ソリューションも実装しました。 Hoteza の統合能力は、Shiji PMS、アマデウスの HotSOS タスク管理システム、HSH 独自のアーキテクチャに基づく GRMS など、他のさまざまなホテル システムにも拡張されました。

「比類のない贅沢と卓越したサービスへの当社の取り組みにより、当社のビジョンを実現できるパートナーを探していました」とグループ ゼネラル マネージャー テクノロジーのマイケル ガルシア氏は述べています。 「Hoteza とのコラボレーションにより、ゲストのエクスペリエンスを変革し、プロジェクトのすべての目的などを達成するためのさまざまなオーダーメイド機能や便利なサービスを提供することができました。」

ホテザのオーダーメイドの室内タブレット ソリューションの導入は、ザ ペニンシュラ イスタンブールとザ ペニンシュラ ロンドンに優れた成果をもたらしました。お部屋食やサービスオーダーによりゲストの利便性が向上し、フロントへの電話回数も削減できました。さらに、一元化されたコンテンツ管理システムにより、ゲストは関連情報にアクセスできるようになり、ゲストの全体的な満足度が簡単に向上します。

ホテザと香港・上海ホテルとのこのコラボレーションは、ホスピタリティ業界におけるカスタマイズされたテクノロジー ソリューションの変革力を実証しています。両社の専門知識と卓越性への取り組みを組み合わせることで、ゲスト ジャーニーを再定義し、業界における高級感と革新性の新たな基準を確立しました。

ザ・ホンコン・アンド・シャンハイ・ホテルズ・リミテッドについて

1866 年に設立され、香港証券取引所 (00045) に上場されている HSH は、アジア、米国の主要な場所で一流のホテル、商業施設、住宅施設の所有、開発、管理に従事するグループの持株会社です。米国およびヨーロッパ、ならびに観光とレジャー、クラブ管理およびその他のサービスの提供。ザ・ペニンシュラホテルのポートフォリオは、ザ・ペニンシュラ香港、ザ・ペニンシュラ上海、ザ・ペニンシュラ北京、ザ・ペニンシュラ東京、ザ・ペニンシュラ・ニューヨーク、ザ・ペニンシュラ・シカゴ、ザ・ペニンシュラ・ビバリーヒルズ、ザ・ペニンシュラ・ロンドン、ザ・ペニンシュラ・パリ、ザ・ペニンシュラ・イスタンブール、ザ・ペニンシュラで構成されています。バンコクとザ・ペニンシュラ・マニラ。当グループの不動産ポートフォリオには、香港のザ・レパルス・ベイ・コンプレックス、ザ・ピーク・タワー、セント・ジョンズ・ビルディングが含まれます。ベトナム、ホーチミン市のランドマーク。およびフランス、パリのクレベール通り 21 番地。当グループのクラブとサービスのポートフォリオには、香港のザ・ピーク・トラムが含まれます。カリフォルニア州カーメルのクウェイル ロッジ & ゴルフ クラブ。香港のペニンシュラ クラブおよびコンサルティング サービス、ペニンシュラ マーチャンダイジング、タイ パン ランドリー。