innQuest Software、ホスピタリティ業界におけるゲストエンゲージメント強化のためAkiaとの提携を発表

ホスピタリティ業界向けの不動産管理ソリューションの大手プロバイダーである innQuest Software は、革新的な AI 搭載ゲスト エンゲージメント プラットフォームである Akia との継続的なパートナーシップにスポットライトを当てます。両社は協力して、ホスピタリティ企業がゲストとのやり取りを管理し、エクスペリエンスを向上させ、業務を合理化する方法に変革をもたらしています。

この提携により、Akia の高度なテクノロジーと innQuest の roomMaster ホテル プロパティ管理ソフトウェアが統合され、ホテル経営者にシームレスで包括的なツール スイートが提供されます。これには、非接触型チェックイン、自動ゲスト メッセージング、デジタル登録機能などがあり、すべてプロセスを簡素化し、ゲストの満足度を高めるように設計されています。Akia の AI 駆動機能と innQuest の堅牢なソリューションにより、施設はパーソナライズされたゲスト エクスペリエンスを提供しながら、運用効率を大幅に最適化できます。

「InnQuest の使命は、ホスピタリティ ビジネスが成功するために必要なツールを提供することです。Akia と協力することで、現代の旅行者の期待に応える最先端のゲスト エンゲージメント ソリューションをクライアントに提供し続けます」と、innQuest Software のマーケティング ディレクターである Visha Kugan 氏は述べています。

Akia のプラットフォームは、ミニ アプリも提供します。これは、追加のアプリをダウンロードしたり、開発者に頼ったりすることなく、ゲストがホテルのサービスを利用できるパーソナライズされたモバイル エクスペリエンスです。これらのミニ アプリは、カスタム到着ガイド、電子メール マーケティング、デジタル アンケートなどのタスクを簡素化し、ホテル経営者がゲストの好みに簡単に対応できるようにします。

「Akia は、ホスピタリティ パートナーの業務フローを増やし、作業を減らすことに全力を注いでいます。innQuest とシームレスに統合することで、カスタム到着ガイド、電子メール マーケティング、デジタル アンケートなどの機会をこれまで以上に簡単に実現できます」と、Akia のマーケティング担当副社長 Frederik Hermann 氏は述べています。

この統合により、コミュニケーションが効率化されるだけでなく、パーソナライズされたアップセルの機会とターゲットを絞ったメッセージングが可能になり、収益の増加も促進されます。ホテル経営者は、ゲストに合わせた体験を創出し、すべてのやり取りが有意義で価値のあるものになるようにすることができます。

innQuest Software と Akia: 未来志向のパートナーシップ

このコラボレーションは、ホスピタリティ業界におけるイノベーションの推進に対する両社の取り組みを反映しています。Akia のゲスト エンゲージメントと自動化に関する専門知識と innQuest の強力なプロパティ管理ソリューションを組み合わせることで、このパートナーシップにより、ホテル、旅館、モーテル、バケーション レンタルは、競争の激しい市場で優位に立つことができます。

両社の先進的なアプローチは、特に非接触体験やパーソナライズされたサービスに対する需要など、変化するゲストの期待にも対応します。モバイル チェックインから自動通信まで、この統合ソリューションにより、宿泊施設はホスピタリティを定義するパーソナルなタッチを損なうことなく、利便性と効率性を提供できます。