INTELITY、世界の大手ホテルとモバイルアプリを開始

オンタリオ州トロント (2023 年 6 月 27 日) - ホスピタリティ業界をリードするゲスト エクスペリエンスとスタッフ管理プラットフォームを提供するINTELITY®は本日、最大のコレクションであるザ リーディング ホテルズ オブ ザ ワールド (LHW) とのブランド全体のモバイル アプリの完成を発表しました。 80 の目的地にまたがる独立系高級ホテル。このアプリは、ホテル宿泊者だけでなく、組織の 400 以上のポートフォリオの施設を訪問するリーダーズ クラブ会員の両方を対象に特別に設計されています。

LHW と INTELITY は当初 2020 年に協力を開始し、現在はさまざまな機能を提供し、LHW ブランドと業界をリードする独立系施設の両方を称賛する、パーソナライズされた技術最先端のゲスト エクスペリエンス モバイル アプリの作成に協力しています。 INTELITY を活用したゲスト向けモバイル アプリは、Apple デバイスと Android デバイスの両方で利用可能となり、1 つのデジタル フットプリントで多くの LHW 施設のサービスのデジタル ビューをゲストに提供します。

ザ・リーディング・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの上級副社長兼最高マーケティング責任者のフィル・コセロウスキー氏は、「世界中の旅行者向けにリーディング・ホテル・アプリをローンチすることを楽しみにしており、この重要なプロジェクトでインテルリティと協力できたことを誇りに思う」と述べた。 「このアプリにより、旅行者はインスピレーションや予約から、到着前や宿泊施設に至るまで、旅全体を通じて体験を深めることができます。ホテル経営者にとっては、スタッフの効率を向上させ、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、施設内収益の増加を促進する高度にカスタマイズ可能なソリューションを提供します。 INTELITY との継続的なパートナーシップにより、好奇心旺盛な旅行者が厳選されたコレクションをさらに発見し、滞在を向上させるためのデジタル ドアが開かれます。」

LHW モバイル アプリを使用すると、ゲストは宿泊施設の検索と予約、部屋のアップグレードのリクエスト、旅行中の複数の宿泊施設にわたる予約の管理を行うことができます。 LHW の物件を見つけるだけでなく、ブランドのモバイル アプリを使用すると、ゲストは宿泊施設固有の情報、飲食店、アメニティの提供、地元の地図と道順、交通サービスを確認できます。ゲストは、個人のモバイル デバイスで到着前リクエストとサービス リクエストを送信できます。ホテル経営者にとって、このパートナーシップにより、バックエンド プラットフォームである INTELITY のゲスト エクスペリエンス管理システムGEMS®とコンテンツ管理システムへのアクセスが提供され、スタッフの日常業務を合理化し、アプリ上のコンテンツを管理できるようになります。さらに、このアプリは、パーソナライズされたゲスト サービスを提供し、ゲストのリクエストに対する応答時間を最適化し、INTELITY のスタッフ対応を通じてスタッフの効率を向上させます。 LHW モバイル アプリの将来の機能強化には、モバイル チェックイン、チェックアウト、キーレス エントリーなど、 INTELITY のプラットフォーム R5で利用できる同じ機能がいくつか含まれる予定です。これにより、ゲストはモバイル デバイスをセキュア ルーム キーとして使用してセキュリティを回避できます。ロビーの長い列。

「プラットフォーム上の当社のブランドレベルのモバイル製品は、世界中の多くのホテルグループで使用されています。高級および独立系ホスピタリティ市場における LHW の卓越した地位と、独自のプラットフォーム機能により、ブランドに関わっているゲスト、または 1 つの目的地への旅行を計画しているゲストに非常に魅力的な体験を作り出すことができました」と INTELITY のロバート スティーブンソン氏は述べています。最高経営責任者（CEO。 「これは両社にとって重要なマイルストーンです。 LHW と INTELITY は協力して、パンデミックの前にこの開発の旅を構想し、その後、ホスピタリティが業界全体で回復して昨年本格的に出現するまで、困難なコロナ禍を辛抱強く待ちました。今後数か月以内に、LHW および各会員施設とより緊密に連携して、モバイルおよび室内サービスを強化していきたいと考えています。」

HITEC Toronto 2023 で INTELITY プラットフォームを直接体験し、LHW パートナーシップについて詳しく知りたい場合は、ブース #2106 をご覧ください。

ザ リーディング ホテルズ オブ ザ ワールドについて

LHW は、80 か国以上の 400 以上のホテルで構成されており、独立系高級ホテルの最大のコレクションです。 1928 年、38 人の独立したホテル経営者が集まり、LHW を設立しました。それ以来、当社は、雪を頂いたヨーロッパのアルプスからアフリカの草原まで、特徴的なホテル、リゾート、旅館、シャレー、ヴィラ、サファリキャンプを注意深く厳選し、非常に珍しいものを求める冒険心のある人々と共有してきました。 LHW コミュニティには、あらゆる経験に伴う驚くべき発見や詳細に対する情熱によって団結した、優れた個人が集まっています。 LHW のホテル経営者はホスピタリティの職人であり、その専門知識、卓越性への取り組み、そして個性的な才能により、ゲストのために物語にふさわしい瞬間を作り出すことができます。そして、これらの本物の個別の体験と、彼らが提供する温かいおもてなしと心のこもったサービスが、目の肥えた旅行者を何度もリピートさせ続けるのです。 LHW のコレクションは世界中をカバーしており、LHW の段階的なゲスト ロイヤルティ プログラムであるリーダーズ クラブによって強化された、幅広い目的地と珍しい体験を約束します。改装されたかつての宮殿や、何世代にもわたって同じ家族が運営する田園地帯の隠れ家から、ダイナミックな都市中心部にある輝く高層ビル、静かなプライベートアイランドエスケープ、魅力的なテントキャンプなど、さまざまな場所を探索し、インスピレーションを見つけ、忘れられない旅行の瞬間を体験してください。