Mallorca Ç Collection、IRIS アプリで F&B 収益を 124% 増加

Mallorca Ç Collection は、F&B 収益が前年比で 124% 増加した姉妹ホテルの El Llorenç Parc de la Mar での展開に成功した後、2 番目の高級施設である El Vicenç de la Mar に IRIS のホテル アプリを採用しました。

ゲスト エクスペリエンスと F&B アプリのグローバル プロバイダーである IRIS は、クラウドベースのホテル アプリを介してオンライン F&B 注文、デジタル ゲスト サービス、ホテル ディレクトリをブティック ホテルに提供しています。

両方のホテルを管理する Mallorca Ç Collection は、ハイテクなデジタル ゲスト ジャーニーを提供し、美食店全体で売上を最大化することに熱心でした。 El Vicenç de la Mar のこれまでの結果は、最初の 1 か月で F&B の売上と注文が毎週 11% 以上増加し、予想を上回りました。

El Vicenç de la Mar のディレクターである Rubén Zamora 氏は、次のように付け加えています。姉妹施設であるエル ジョレンス パルク デ ラ マルでは、このアプリを通じて目覚ましい販売実績がありました。これまでのところ、エル ビセンスでのこのような短期間でのパフォーマンスに満足しています。

洗練されたプラットフォームは、ゲスト エクスペリエンスを向上させると同時に、付随的な収益の成長を促進し、費用対効果を高めることができます。」

このアプリは、ペーパーレスな方法で、より高い注文額で、より多くの注文を提供しています。同様に、サービスのリクエストやスパの予約も迅速かつ効率的に実行できます。宿泊客は、ホテルのアメニティやアクティビティから、体験や地元のアトラクションまで、豊富な情報にアプリから簡単にアクセスできます。

滞在中に利用できる iPad をゲストに提供することで、ゲストはいつでもどこでも自分のデバイスで快適に食事や飲み物を注文したり、サービスをリクエストしたりできるようになりました。

エル ビセンス デ ラ マールは、2022 年 5 月にオープンした客室数 35 室のブティック ホテルで、マヨルカ コレクションの最新メンバーです。 2 つのレストラン、屋上テラス、カクテル バー、プライベート シネマを備えたこのホテルは、今日のゲストのニーズを満たし、日常生活の他の分野で慣れ親しんだデジタルで持続可能な体験を提供することに熱心でした。

IRIS グローバル アカウント マネージャーのジム スチュワートは、次のようにコメントしています。 El Vicenç de la Mar は、充実したパーソナライズされたゲスト エクスペリエンスをゲストに提供し、映画館でのポップコーンの注文からスパ トリートメントの予約、コンシェルジュ付きのタクシーの注文まで、ゲストが滞在を管理できるように支援しています。

このプラットフォームにより、ホテルは機敏で効率的になります。サービス要求を満たすだけでなく、ボタンをクリックするだけでメニューやホテル情報を調整して、ゲストがファーストクラスのサービスとシームレスで思い出に残る滞在を確実に受けることができます。豪華なブティックホテルです。」