MARA、最適化された調査と競合セットでプラットフォームを強化
新機能により、5つ星のレビューを簡単に収集し、徹底的な市場ベンチマークを実施して、優れたゲストエクスペリエンスと競争上の優位性を実現
革新的なオンライン レピュテーション管理会社である MARA は、フィードバックを収集し、パフォーマンスをベンチマークするための強力なツールをユーザーに提供するように設計された 2 つの新しい製品アップデートを発表しました。
1. MARAの最適化された調査で評価を高める
MARA ユーザーは、新しいアンケート機能を通じて、より多くの 5 つ星レビューを簡単に集めることができるようになりました。このアップデートにより、ユーザーは次のことができるようになりました。
- 顧客アンケートの作成: MARA アカウントで簡単にアンケートを作成できます。
- アンケートへの参加を増やす: 宿泊後のメールにアンケートのリンクを含めたり、ホテルやレストランの現地に QR コードを表示したりします。
- 肯定的なフィードバックを公開レビューに変換: 肯定的な体験をした参加者に、公開レビューを残すよう促すことができます。MARA は、ゲストのアンケート回答に基づいてレビューの下書きを自動生成することで、このプロセスを簡素化します。
これらの機能は、ゲストのフィードバックの収集を強化し、それらの肯定的な体験を熱烈な推薦文に変換することで、ホテルのオンラインでの評判を高め、より多くのゲストを引き付けるように設計されています。
2. 競合セットで市場洞察を得る
フィードバックの最適化に加えて、MARA は強力な新しい競合セット機能を導入し、すべての MARA アカウントで利用できるようになりました。この機能により、ユーザーは次のことが可能になります。
- 競合他社の追加: アカウント設定で、各プロパティに最大 5 つの競合他社を簡単に追加できます。
- パフォーマンスのベンチマーク: 自社施設の主要業績評価指標 (KPI) を競合他社の KPI と比較します。
- 貴重な洞察にアクセス: 重要な市場洞察を簡単に取得し、より情報に基づいた戦略的意思決定を行うことができます。
競合セットは、市場での物件の地位を包括的に把握できるようにし、実用的なデータと戦略的な計画によって競合他社より優位に立つことを可能にします。
