MARAが「Ask Reviews Anything」を開始 – AIを活用したゲストのフィードバックから即座に洞察を得る

マンハイム、2025 年 6 月 – MARA Solutions は、「Ask Reviews Anything」という画期的な新しい AI 機能を発表しました。これにより、ホテルは自然言語クエリを使用してゲストのレビューから正確な洞察を即座に抽出できるようになります。

このAIを活用した機能により、ホテルチームは「お客様は朝食についてどうおっしゃっていますか？」「お客様はセルフチェックインについてどう感じていますか？」といった自由回答形式の質問をすることができ、数秒で明確かつ体系的な回答を得ることができます。目標は、手作業による分析を必要とせずに、お客様からのフィードバックを真に実用的なものにすることです。

「私たちの使命は、フィードバックを人々のために役立てることです。その逆ではありません」と、MARA Solutionsの共同創設者であるTobias Roelen-Blasberg氏は述べています。「Ask Reviews Anythingは、チームがゲストにとって何が重要かを正確に把握し、その洞察をより迅速に、より良い体験へと変える力を与えてくれます。」

この機能は MARA の Inbox & Analytics プランに完全に統合されており、追加料金なしで利用できます。

📅 機能の実際の動作を確認するには、7 月 3 日木曜日の公式製品アップデート ウェビナーにご参加ください。