ホスピタリティの卓越性を祝う：2026 GuestRevu GREAT Awards ヨーロッパ・アメリカ・APAC受賞者発表

昨夜、ロンドンのL’oscarにて、2026年のGuestRevu GREAT Awardsヨーロッパ、アメリカ、APACの受賞者を華やかに祝いました。この権威あるイベントは、ホスピタリティ業界の最高峰を紹介し、卓越性、革新性、そしてゲスト満足への献身を称えました。

GuestRevu、Cendyn、Stayntouch、happyhotel、HOSPA、FEDHASA、Stenden University South Africaの支援を受け、夜は主要なホテリエとトップのホテルテックプロバイダーが一堂に会しました。通常のカンファレンスとは異なり、活気に満ちた洞察に富む会話とダイナミックな業界ネットワーキングにあふれた楽しい祝賀会となりました。

イベント中、ゲストはApex Alliance Hotel ManagementのLiutauras（LV）Vaitkeviciusが司会を務めるパネルで、テクノロジーとホスピタリティのジレンマについて議論するよう招かれました。パネリストのEljesa Saciri（The Mandrake）、Julian Tee（Compass Hotels Management）、Patricia Gail（テックにとらわれない旅慣れたゲスト代表）は、ホテリエおよびゲストとして、ゲスト体験にテクノロジーをいつどのように統合すべきかについての見解を共有しました。

この白熱した議論に続き、HOSPAのJane Pendleburyが司会を務めるGREATデータパネルが開催され、業界専門家のDr Wouter Hensens（Stenden University）、Chris Alexandre（GuestRevu）、Erich Schuster（Cendyn）、John Halligan（Stayntouch）が参加しました。パネリストたちは、ゲスト満足度のトレンド、オンライン評判管理、そして現代のホテリエが直面する実務的な商業現実に対するデータ駆動の洞察の影響について活発な議論を展開しました。

GREAT Awards 2026

従来の審査員による評価とは異なり、GREAT Awardsは完全に本物のゲストフィードバックに基づいています。卓越したホスピタリティを際立たせることを目的とし、優れたゲストレビューによって証明された、真に記憶に残る滞在を提供する施設を表彰します。

今年は60か国から750以上の施設が参加し、Booking.com（全体の53.8％）、Google（31.9％）、Tripadvisor（14.3％）からの85,000件以上のレビューが GuestRevuの受賞歴のある評判管理製品、GuestRevu LITEの無料版を使って分析され、受賞者が決定されました。ショートリストに入った施設は、中央値89％を超える驚異的なゲストレビュー評価を達成し、すべての滞在を忘れられないものにするための努力の大きさを示しています。

Stenden South AfricaのエグゼクティブディーンであるDr Wouter Hensensがデータ分析を監督し、公正かつ正確なプロセスを確保しました。

分析されたデータの主なハイライトは以下の通りです：

• 同じ施設でも異なるプラットフォームで3つの異なる評判を持つことがある。実際、71％の施設で最高評価と最低評価の間に5ポイント以上の差がありました。

• 高評価が必ずしも同等の感情的評価を伴うわけではない。

• レビュー数が少ない月次スコアは、レビュー数が多い場合よりも大きく変動する。
  

ヨーロッパ、アメリカ、APACの各カテゴリーの受賞者とファイナリストは以下の通りです：

2026 GREAT Awards受賞者 ヨーロッパ

• GREATest 100室以上 ヨーロッパ

受賞者：Qosmo Brasov Hotel（ルーマニア）

ファイナリスト：Cafe Royal Hotel（イギリス）、La Réserve Genève（スイス）、Mollie’s Manchester（イギリス）、Athenaeum Hotel & Residences（イギリス）

• GREATest 50〜99室 ヨーロッパ

受賞者：MS Collection Arouca - Mosteiro de Arouca（ポルトガル）

ファイナリスト：Kronwell Brasov Hotel（ルーマニア）、Serbellas Boutique Hotel（キプロス）、School Lane Hotel（イギリス）、Francis Hotel（イギリス）

• GREATest 20〜49室 ヨーロッパ

受賞者：L’oscar London（イギリス）

ファイナリスト：MS Collection Aveiro - Palacete de Valdemouro（ポルトガル）、Arts Hotel Bodrum（トルコ）、Voya Beach Resort（ブルガリア）、The Cottage Hotel & Restaurant, Hope Cove（イギリス）

• GREATest 20室未満 ヨーロッパ 

受賞者：Brooklands Guest House（イギリス）

ファイナリスト：Greystoke House（イギリス）、The Mill House（イギリス）、The Auld Kirk B&B（イギリス）、Kings Head - Riverside, Ravenstonedale（イギリス）

• GREATest 感情評価 ヨーロッパ

受賞者：Cafe Royal Hotel（イギリス）

ファイナリスト：Arts Hotel Bodrum（トルコ）、Downham Hall（イギリス）

• GREATest サービス ヨーロッパ

受賞者：The Mill House（イギリス）

ファイナリスト：MS Collection Arouca - Mosteiro de Arouca（ポルトガル）、Qosmo Brasov Hotel（ルーマニア）

• GREATest 客室品質 ヨーロッパ

受賞者：L’oscar London（イギリス）

ファイナリスト：Brooklands Guest House（イギリス）、Serbellas Boutique Hotel（キプロス）

• GREATest 清潔さ ヨーロッパ

受賞者：Serbellas Boutique Hotel（キプロス）

ファイナリスト：L’oscar London（イギリス）、The Lodge Hotel Putney

2026 GREAT Awards受賞者 アメリカ＆APAC

• GREATest 50室以上 アメリカ＆APAC

受賞者：FUGO Hotel Samarinda（インドネシア）

ファイナリスト：Mandarin Nest Boracay（フィリピン）、LUX* South Ari Atoll（モルディブ）、Twinpalms Surin Beach Phuket（タイ）、Lub d Siem Reap（カンボジア）

• GREATest 50室未満 アメリカ＆APAC

受賞者：ITH San Francisco Pacific Tradewinds Hostel（アメリカ合衆国）

ファイナリスト：FUGO Hotel Banjarmasin（インドネシア）、Superior Stay Hotel（アメリカ合衆国）、Cocos Hotel（アンティグア・バーブーダ）、Opal Sands Resort（アメリカ合衆国）

これらの受賞者は、ゲスト体験を向上させるために並外れた努力を重ね、業界の卓越性の基準を設定しました。

GuestRevuのCEO兼創設者であるChris Alexandreは、「すべての受賞者を非常に誇りに思います。ゲストの期待がこれまで以上に高まる中、卓越したサービスを提供し、完全なゲスト満足を確保することは以前よりも難しくなっています。皆さんが基準を引き上げ、ゲスト体験の新たなベンチマークを設定したことにお祝いを申し上げます」と述べました。

アフリカGREAT Awardsの受賞者は、11月26日にケープタウンで開催される同様に盛大な式典で発表されます。