McMenaminsがゲスト管理システムとしてCanary Technologiesを選択

ホテルゲスト管理テクノロジーの受賞歴を誇る世界的リーダーである Canary Technologies は本日、McMenamins がポートフォリオ全体の業務をデジタル化し、サービスを向上させるために Canary のゲスト管理システムを選択したと発表しました。

マックメナミンズは、オレゴン州ポートランドを拠点とする家族経営のホスピタリティグループで、太平洋岸北西部に12軒の個性的なホテルを展開しています。各ホテルは、宿泊施設に加え、レストラン、醸造所、温水プール、庭園、映画館、アート、ライブエンターテイメントなど、ユニークな体験を提供しています。歴史的建造物を魅力的な場所に再生することで知られるマックメナミンズは、創造性、コミュニティ、そして思い出に残る体験で高い評価を得ています。

「マクメナミンズは、その独自の創造性と最新テクノロジーを融合させることで、ホスピタリティのレベルを高めています」と、カナリー・テクノロジーズのグローバルセールス担当バイスプレジデント、DJ・シン氏は述べています。「カナリーのGMSを活用することで、到着手続きとチェックアウトの効率化、100以上の言語でゲストとの迅速なコミュニケーション、魅力的な特典による滞在のパーソナライズ、そしてあらゆる取引の安全性確保を実現しています。同時に、チームは忘れられない体験を創造するための時間を確保しています。」

McMenaminsは、モバイルファーストのテクノロジーであるCanaryを活用して、ゲストの到着と出発を簡素化しています。AIを活用したゲストメッセージングは​​、100以上の言語でリアルタイム翻訳による即時コミュニケーションを可能にします。安全な取引ツールは機密情報を保護し、不正行為やチャージバックを削減します。また、パーソナライズされたオファーは、ゲストの滞在をより充実したものにするための適切な機会を提供することで、収益の増加を促進します。

「マクメナミンズでは、到着前、滞在中、そして到着直後から、お客様とよりスムーズにコミュニケーションを取りたいと考えていました。Canaryの使いやすいモバイルチェックイン技術により、煩雑な手続きがなくなり、お客様とのより活気に満ちた、関係性を深める交流の場が生まれました」と、マクメナミンズのホテル運営ディレクター、オーウェン・クレイグ氏は述べています。「Canaryのおかげで、お客様がどこにいてもお会いでき、シームレスにコミュニケーションを取り、より良い関係を築き、楽しい会話を交わし、全体的に思い出に残る滞在を提供できるようになりました。」

マクメナミンズについて

マックメナミンズは、1983年に設立され、オレゴン州ポートランドを拠点とする家族経営のホスピタリティグループです。太平洋岸北西部で12軒のホテルを運営し、それぞれが宿泊と食、飲み物、芸術、歴史、エンターテイメントを融合させた、他に類を見ない体験を提供しています。歴史的建造物を活気あるスポットへと改修することで知られるマックメナミンズは、創造性、コミュニティ、そして冒険を称える集いの場を創造しています。