Zenitude Hôtel-Résidences は、40 軒以上の物件ポートフォリオを強化するために Mews を選択しました。

業界をリードするホスピタリティ クラウドである Mews が、Zenitude Hôtel-Résidences グループにより、フランス国内の 40 を超える施設のポートフォリオ管理に選ばれました。

Zenitude は、設備の整ったスタジオやアパートメントで短期および長期滞在の旅行者を歓迎するフランスのアパートホテル グループです。これらの施設は、ビジネス センター、交通ハブ、観光スポットの近くに位置していることが多く、ビジネス旅行者、観光客、家族連れ、学生など、幅広いゲストのニーズに対応しています。

「当社のレジデンスの多くはすでに Mews 上で運営されており、運用効率とシームレスなゲスト体験の提供という点で明らかな違いが見られます」と Zenitude Hôtel-Résidences の CEO、ロマン・ルブラノ氏は語ります。「当社のポートフォリオの残りを Mews で管理することは当然の選択となりました。この決定により、当社は引き続き順調に拡大していくための強力な立場に立つことになります。」

Zenitude は多様な顧客層に対応しているため、短期滞在と長期滞在のゲストを簡単に管理するには、俊敏な 100% クラウドベースの管理システムが最適なソリューションでした。Mews Spaces は、月ごとのタイムライン ビューや比例配分機能など、さまざまなスペース タイプと期間にわたる柔軟なスペース管理を提供します。これにより、ゲストは月の一部を予約して滞在期間に応じて支払い、その月の残りの日数は他のゲストが予約できるようにすることができます。これは Zenitude にとって大きな利点であり、長期滞在の合間の短いギャップを短期滞在の予約で埋めることができ、収益を最大化できます。

より一貫性のあるデジタルゲストジャーニーを自動化することも、グループにとって重要でした。以前は、さまざまなコミュニケーションを手動で作成して送信する必要があり、時間がかかり、間違いが発生する可能性が高まりました。Mews は、カスタマイズ可能なさまざまな電子メールを含むゲストジャーニー全体のコミュニケーションを自動化し、オンラインチェックインとチェックアウト、仮想コンシェルジュなどのオプションを提供します。

Zenitude Hôtel-Résidences は、レジデンス全体の支払いプロセスを合理化して統合したいと考えていました。同社は、Mews Payments と連携して Stripe を使用し、すべての取引で迅速かつ安全な支払いを保証しています。

「Zenitude が幅広いゲストに素晴らしい体験を提供できることを嬉しく思います」と Mews の CEO である Matt Welle 氏は述べています。「Zenitude が業務改革を受け入れ、ゲストとスタッフに最新の使いやすいテクノロジーを提供するという同社の取り組みは、ホスピタリティ ビジネスの青写真となるはずです。」