新しい Hapi Salesforce アプリがホテル企業の価値提供を加速する新しい Hapi Salesforce アプリがホテル企業の価値提供を加速する

ホスピタリティ業界をリードするテクノロジ システム間の高速で費用対効果の高い接続のためのプラットフォームである Hapi は、本日、Salesforce AppExchange で利用できる 2 つの新しいアプリケーション、Hapi Guest For Marketing Cloud と Hapi Guest Analytics をリリースしました。コア アプリケーションである Hapi Guest For Salesforce に加えて、ホテル経営者は、すぐに使用できる機能を追加して、データに対する洞察を深めたり、360 度のマーケティング キャンペーンを作成してより多くの需要を変換したりできます。

ホテル会社が自社の施設に人員を配置するのに苦労している中、旅行者は新たな、より高いゲストの期待を持って旅行に戻ります。 Hapi プラットフォームとの安全な双方向統合によって実現される Salesforce CRM により、ホテル経営者はすべてのタッチポイントで一元化された方法でゲスト エクスペリエンスを劇的に改善できます。 Hapi Guest を通じて、予約、ゲスト プロファイル、好み、過去の滞在収益などの PMS データが Salesforce でリアルタイムに利用できるようになり、Marketing Cloud、Sales Cloud、Service で分析およびアクションできるようになりました。クラウドなど。 Hapi Guest は、何十年にもわたるホスピタリティ テクノロジーの知識を持つチームによって提供されるタイムリーで正確な実装に自信を持っています。

Hapi Guest For Salesforce が登場する前は、ホテル会社がパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを提供する際の主な障害は、さまざまなシステム全体でゲストのプロファイルと好みを一元化することでした。 Hapi Guest For Salesforce を使用すると、データは双方向環境で正規化され、重複排除され、Salesforce と共有されます。ホテル経営者は次のことができるようになりました。

• Salesforce と Hapi プラットフォーム間の双方向のリアルタイム接続 (12 のプロパティ管理システムと 80 を超えるパートナー技術プロバイダーを含む) を利用して、Hapi Guest For Salesforce で各ゲストの統一されたビューを提供します。

• Hapi Guest For Marketing Cloud を使用して、オムニチャネルのゲスト エンゲージメントにすぐに使用できるホテル対応のソリューションを活用して、ROI までの時間を短縮します。

• Hapi Guest Analytics を使用して、レポートと分析のための最先端のデータ視覚化を利用します

Langham Hospitality Group、Margaritaville、Great Wolf Resorts、Staypineapple Hotels など、世界中のいくつかの主要なホテル企業は、世界をリードする CRM にクリーンなデータを提供するために、Hapi Guest for Salesforce を利用しています。

「ほとんどの場合、ホテル会社は、ゲストの好みやプロフィールを保存するための CRM がなければ、ゲスト認識プログラムを手動で構築することはできません」と、Hapi の CEO である Luis Segredo 氏は述べています。 「現在、Hapi Guest For Salesforce を使用すると、ホテル経営者はポートフォリオ全体のデータを世界をリードする CRM と共有できます。また、Hapi Guest For Marketing Cloud と Hapi Guest Analytics を使用すると、そのデータを非常に正確に実行および視覚化できます。 Hapi アプリと Salesforce を組み合わせて、製品化されたホテル CRM ソリューションを作成します。

Hapi Guest For Salesforce を使用すると、ホテル経営者は、ホテル運営全体の各部門用にカスタマイズされたダッシュボードやレポートなど、ポートフォリオ レベルのすべての顧客データにアクセスするための 1 か所を一元化できます。チームは、コンバージョン率の高いマーケティング キャンペーンを作成し、人目を引くトレンド チャートを通じてパフォーマンスを追跡できるようになりました。

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