Oaky は、チェックイン時のアップセル結果を強化するフロントデスク アップセル自動化により、より多くの PMS ソリューションを強化します

数千のホテルの収益最大化を支援する受賞歴のあるホテル アップセル ソフトウェア ソリューションである Oaky は、そのフロント デスク アップセル オートメーション (FDU) ソリューションを、Oaky が提供する双方向の統合を提供する幅広い PMS ソリューションで利用できるようにしました。 Mews と OPERA Cloud の顧客に加えて、Guestline、Infor、Protel、Shiji、Apaleo、Stayntouch、Cloudbeds を使用しているホテルもフロント デスク アップセルの自動化を利用できるようになりました。

フロント デスク アップセルの自動化は、チェックイン プロセス中にエージェントが適切な取引を適切なゲストに適切な価格で販売できるようにする推奨エンジンです。必要なのは数回のクリックと従業員の数秒の時間だけです。

Oaky のダッシュボードを介して、フロント デスク エージェントは特定のゲストの予約を検索して、即時にアップセルのプロンプトにアクセスできるだけでなく、部屋/サービスの空室状況、現在の料金、価格帯、ゲストが受け取ることができるアップセル コミッションなど、アップセルの成功に必要な情報にアクセスできます。部屋のアップグレード/サービスを販売する場合。アップセルのプロンプトは各ゲストセグメントに合わせて調整されているため、アップセル取引のコンバージョン率が向上します。

フロントデスク アップセルの自動化は戦略的投資であり、ホテルに一流のツールを装備し、アップセルと収益管理戦略を新たな高みに引き上げることを目的とした、Oaky ソリューションの機能を拡張するための次のステップでした。

他の人気のある PMS ソリューションを含むこの拡張は、アップセル戦略の最適化を求めるホテルに包括的で柔軟なソリューションを提供するという Oaky の取り組みをさらに示しています。 Oaky の共同創設者兼 CEO であるエリック・テンゲン氏は次のように述べています。

「ホテルの収益向上を支援することが当社の活動の中心であり、フロントデスク アップセルの自動化を多数の PMS に拡張した最新の拡張により、より多くのホテルが収益の可能性を最大化できるようになりました。ソフトウェアの読み込み時間の短縮とリアルタイムのアップセル プロンプトにより、ホテルはチェックイン時に新たな収益機会を掴み、アップセルに優れたスタッフをより多く雇用し、全体的なゲスト エクスペリエンスを向上させることができます。」

Pillows Grand Hotel Reylof は、Oaky の新しいフロント デスク アップセル自動化ソリューションを早期に導入した企業の 1 つです。彼らは 23% のアップセル コンバージョン率を達成し、これにより 2.2% の TRevPAR 貢献を生み出すことができました。

フロントオフィスのマネージャーは、効率の向上を大きなメリットの 1 つとして強調しています。使いやすいだけでなく、読み込みも速いため、貴重な時間を節約し、チェックインプロセスをスムーズに行うことができます。

「Oaky のフロントデスク アップセル自動化を使用して達成した素晴らしい結果に満足しています。わずか 10 日間で、部屋あたりの収益が大幅に増加し、高いコンバージョン率を実現しました。Oaky のソリューションは、アップセル プロセスを合理化するだけでなく、 「また、貴重な時間を節約することもできます。使いやすく、高速で、私たちの期待を上回っています。私たちは、Oaky のテクノロジーが今後も収益の成長を促進し、ゲスト エクスペリエンスを向上させると確信しています。」

ピローズ グランド ホテル レイロフの成功を再現または改善したいと考えているホテルは、目標達成に向けて次のステップに進むことができます。フロントデスク アップセルの価格設定について Oaky に連絡することで、ホテルはアップセル戦略を構築し、新たな収益源を開拓するために必要なツールを利用できるようになります。