近年、収益管理は大きく進歩しています。クラウドベースのシステムへの移行により、ソフトウェア開発プロセスに柔軟性が組み込まれ、新機能のペースが加速しました。より短いサイクルにより、ソフトウェアはホテル経営者の進化するニーズをより正確に満たすことができます。これは、凍結されたレガシーテクノロジーの束縛についての楽しい思い出ではない多くのホテル経営者にとって安心です。
「ホテルは、レガシーバックエンドシステムをすくめるという大きなハードルに直面しています。収益管理とそれに関連するマーケティングと流通の問題では、データの完全なセットを正しく実行する必要があります。」 - スキフト
今日の収益管理ツールのレビューは、データを使用して部屋の在庫を動的に価格設定する接続された収益管理システムのビジョンを実現するために業界がどれだけ進んだかを明らかにしています。リアルタイムのデータ駆動型インテリジェンスは、業界をリードするツールに標準装備されています。
新機能をリリースするためのアジャイルアプローチも要件です。業界が属性ベースの販売など、在庫を販売する新しい方法を実験しているとき、最高の収益管理ソフトウェアは変更を予測し、機能をテストし、真の収益最適化の約束を実現します。
それでも、適切な収益管理を実践することの複雑さのために、10のホテルのうち1つだけがある程度の収益管理ソフトウェアを展開しています。収益管理への包括的なアプローチには、通常、CRS、RMS、レートショッパー、ビジネスインテリジェンスの各カテゴリのソリューションが含まれます。一部のソリューションはワンストップショップを提供しますが、他のソリューションは重複しています。
1つの多目的ソリューションを使用する場合でも、特注の技術スタックを作成する場合でも、敏捷性、柔軟性、拡張性を優先するようにしてください。トレンドを先取りすると同時に、柔軟な実装と拡張可能な統合を通じてニーズに合わせてカスタマイズできる柔軟な製品を提供するベンダーが必要です。
そのことを念頭に置いて、検証済みの顧客のHotel Tech Reportコミュニティによって評価された、収益管理を改善するために必要な主要なツールを以下に示します。
中央予約システム（CRS）
中央予約システムは、収益管理の中心です。すべてがCRSを介して送られます。各予約は、この一元化されたハブで処理および管理されます。これにより、二重予約が防止され、すべてのシステムとチャネルにわたってリアルタイムで可用性が更新されます。
そのため、CRSは配布ハブとして機能します。サードパーティチャネルに配布された在庫は、双方向接続を介してCRSから流出します。この接続では、予約が完了すると在庫がプルされ、予約の可能性があるために新しく利用可能な在庫がプッシュされます。
技術的には、チャネル全体の可用性を自動化しないCRSプラットフォームがありますが、このアプローチはお勧めしません。サードパーティのチャネルを手動で更新すると、ほとんどの場合、二重予約が発生します。そうは言っても、チャネルマネージャで拡張された基本的なCRSを好む人もいます。
望ましい機能：好みのサードパーティチャネルへのXML接続、不要な機能の乱雑さを減らすことができる拡張可能なモジュール。チャネルの収益性を可視化した適切なレポート。他のテクノロジーソリューションとの統合。 99.9％の稼働時間; 24時間年中無休のカスタマーサポート。グローバルセキュリティ標準への準拠。
TravelTripper。 TravelTripper CRSは、主要なPMSソフトウェアと統合して、料金と可用性の正確な分布を保証します。
SHRによるウィンドサーファー。 Windsurfer CRSは、インターネット予約エンジン（IBE）を備えており、部屋、パッケージ、アドオンを任意の構成で商品化および販売できます。
TravelClickのiHotelier。 TravelClickのCRSは、直接予約に重点を置いて、すべての流通チャネルにわたる可視性を最大化し、物件への需要を促進します。
収益管理ソフトウェア（RMS）
収益最適化（RO）とも呼ばれる収益管理ソフトウェアは、より適切な価格決定を通じて収益を最適化することに重点を置いています。入力はソリューションによって異なりますが、価格を決定する2つの主な要因は、個々の物件の需要予測と、ローカル市場の人気です。
自動化はRMSに大きく影響しますが、一部のソリューションは、これらの価格決定を手動で制御するための手段を提供します。
望ましい機能：最もよく使用する流通チャネルにリアルタイムで直接接続します。新規予約およびキャンセルのリアルタイムカレンダー更新。不動産レベルと市場レベルの両方での需要ベースの価格設定の最適化。価格決定を通知するための統合需要予測。リアルタイムで価格を調整するためのカスタマイズ可能な自動化レベル。 CRSおよびビジネスインテリジェンスツールとの簡単な統合。
上位3つの収益管理ソフトウェアソリューション：
IDeaSG3。最大の既存企業の1つであるIDeaSは、グローバルなコングロマリットSASの一部門です。同社は、ホテル運営全体にわたって「より良い収益」の機会を増やす収益管理ソフトウェアを使用して、10,000の施設にサービスを提供しています。
デュエットゲームチェンジャー。 Duettoの「収益戦略プラットフォーム」は、マイクロセグメンテーションに基づく価格決定に重点を置いています。つまり、各チャネル、部屋タイプ、およびセグメントをリアルタイムで独立して生成できます。
噴霧します。トップ3の唯一のスタートアップであるAtomizeのクラウドベースのシステムは、価格決定を完全に自動化するか、手動調整のための収益の緊急性に基づいて価格の推奨を提供できます。
買い物客を評価する
買い物客を評価すると時間を節約できます。多くの時間。ごく最近、収益マネージャーは、変更を追跡するために、スプレッドシートで競合他社からレートデータを取得しました。または、既存のテクノロジーソリューションに組み込まれた基本的なモジュールに依存することもできます。
今日の料金の買い物客は、手動で更新し、不正確な競争力のある料金を過去のものにします。料金買い物客には2つの主要な機能があります。ホテルの競争が部屋の価格設定をどのように行っているかを確認することと、パリティ契約に違反するチャネルを特定することです。次に、この情報を使用して、競合他社の価格設定に対応し、問題のあるチャネルとのパリティ違反を修正できます。
レートショッパーは、最も簡単に実装できる収益管理ソリューションです。彼らは公に利用可能な料金を購入しているので、統合のハードルをクリアする必要はありません。数日以内に、ホテルの部屋をマッピングし、競争力のあるセットを定義し、価格決定を正確に導くレポートを取得できます。
望ましい機能：認可された直接API接続から取得したレートデータ。リンゴとリンゴの比較を構築できる堅牢な部屋のマッピング。パリティ違反を特定するわかりやすいビジュアルレポート。市場の需要に影響を与える要因を正確に特定するための包括的なイベントスケジュール。
最高評価のショッピングソリューション：
TravelClickDemand360。最近Amadeusに買収されたDemand360は、市場全体の過去および将来の価格設定とホテルの競争力のあるセットのセグメント化されたビューを提供します。
OTAインサイトによるインサイトの評価。比較的新参のOTAInsightのRateInsight製品は、データの視覚化と使いやすさに重点を置いて、市場のかなりの部分を獲得しています。
ホテルのビジネスインテリジェンス
中央予約システムが収益管理の中心である場合、ビジネスインテリジェンスは頭脳です。 BIシステムは、ホテルのデータと市場の需要データを処理および分析し、パフォーマンスの理解に役立つ洞察を提供します。
ほとんどの収益管理ソフトウェアがレポート機能を備えているのは事実です。ただし、データを大量に消費するビジュアライザーは、限られた分析とレポートでは満足できません。 BIソリューションは、データに隠された洞察を解き放ち、ホテル経営者に堅牢なレポートを提供します。
BIツールは統合が多いため、ホテルのパフォーマンスの最も正確な図を描くことがよくあります。 BIは、複数のソースからデータを取得することにより、ホテルの収益予測の真の状態に対する独自の分析と洞察の精度を向上させます。
望ましい機能：独自のKPIに応じてカスタマイズ可能なレポート。ホテルの技術スタック全体のリアルタイム接続。わかりやすいビジュアルダッシュボード。チームと共有するためのエクスポート可能なレポート。
これらはホテルのトップ3のビジネスインテリジェンスソリューションです。
HotelIQ。 HotelIQソリューションは、プロパティ管理システムやその他の接続された運用ソフトウェアからデータを取得して、洞察を収集します。レポートは、プロパティレベル、ポートフォリオ、またはブランドにすることができます。
OTAインサイトによる収益インサイト。 OTA Insightのビジネスインテリジェンスツールは、よりスマートなホテル分析のための柔軟なアプローチを特徴としています。前年比のパフォーマンスは追跡可能であり、将来のパフォーマンスと過去のパフォーマンスを組み合わせています。
JuyoAnalytics。 Juyo Analyticsは、データの視覚化、予測、および収益のペーシングにダッシュボードを使用します。このツールを使用すると、営業チームの生産性を追跡することもできます。
チャネルマネージャー
チャネルマネージャーは、在庫がどこにどのように配布されるかをより厳密に制御したいホテル経営者向けの専用ツールです。 CRSが中心である場合、チャネルマネージャーはバルブであり、在庫の流れを制御します。
多くのRMSソリューションにはチャネルマネージャが統合されているため、これは一部の機能にとって冗長な機能である可能性があります。それでも、RMSを使用しないライトタッチソフトウェアアプローチを探している場合は、チャネルマネージャーをCRSおよびレートショッパーと組み合わせて使用して、内部の資産目標と外部の需要要因に基づいて価格を調整できます。
望ましい機能：CRSへの簡単でストレスのない接続。チャネル全体で個々の部屋タイプのコンテンツを更新する機能。各チャネルの可用性を制御するための割り当て管理。 GDS/メタサーチ接続を検討してください。チャネルの収益性と予約の傾向を可視化する適切なレポート。
CloudbedsによるMyAllocator。 Cloudbedsチャネルマネージャーは、不動産管理ソフトウェアを、Airbnbやホステルやバックパッカー向けのニッチサイトなどのグローバルな流通チャネルにリアルタイムで接続します。
SiteMinder。流通チャネルへの350の直接接続、および人気のホテルソフトウェアとの250の統合により、SiteMinderのチャネルマネージャーは幅広いリーチを持っています。
StardekkによるCubilis。 Stardekkのチャネルマネージャーは、多くの予約チャネルの可用性と料金のオンライン管理を支援します。統合された予約エンジンを使用すると、ホテルのWebサイトから手数料なしの予約を受け取ることができます。