特に収益管理者にとって、1日の時間は決して十分ではありません。ですから、たとえそれがあなたの仕事をより良くする本であったとしても、本を読むことについて考えることさえ甘やかされているように見えることは驚くべきことではありません。ホテルの収益管理者にとって、この贅沢は、本の重さ(または予約の同等物)に見合う価値があります。これは、知識が収益管理者の羅針盤であり、データ主導で分析に重点を置いた最新の収益最適化戦略の危険な道のりをナビゲートするのに役立つためです。
この進化した環境で競争力を維持するには、今日の収益マネージャーは、ビジネスの洞察力と分析スキルに関して、はるかに熟練している必要があります。ここにリストされている各本は、この旅を少し簡単にするツールと洞察を提供します。時間は貴重なので、これらの本のそれぞれが今日の収益管理者にとって不可欠なスキルをどのように磨くかを探りましょう。
弾性
私たちのリストの最初の本、Leonard MlodinowによるElasticは、「変化の喜び」を秘密の力として使用する方法を概説することにより、収益管理の将来の舞台を設定します。
Mlodinowは、DeepakChopraおよびStephenHawkingと緊密に協力してきたベストセラー作家です。彼は、複雑な問題を分解し、楽しく理解しやすい方法でそれらを組み立てる独自の能力を持っています。
伝説の作家ダニエル・ピンクがブックカバーで説明しているように、これは「旋風を乗り切るのに役立つ」本です。回復力と適応性を確保するには、収益管理者は思考と役割への取り組み方の両方において回復力を備えている必要があります。柔軟な思考が不足している人は古くなり、行き詰まります。実験し、新しいことに挑戦し、前進する人々は、物事がどのように展開しても、生き残る(そして繁栄する)でしょう。
弾力性のある考え方は、ホテルの収益を促進し、収益性を高めるための創造的な機会を追求するため、収益管理者にも役立ちます。このアプローチにより、「何ができるか」についての心配が減り、「何が何であるか」をより細かく制御できます。これにより、選択の過負荷が抑制され、倦怠感が軽減され、積極性が促進され、結果が大幅に向上します。このような結果により、弾力性のある考え方により、収益管理者は主導権を握り、組織に永続的な影響を与える一種の記憶に残る変化エージェントになることができます。
ビッグデータからビッグプロフィットへ
ラッセルウォーカーの著書「ビッグデータからビッグプロフィットへ」は、すべての収益マネージャーが今日のビジネスの世界におけるデータとデータの利益との相関関係を真に理解するための戦略的基盤を提供します。結局のところ、より多くの収入は一般により多くの利益を意味し、それはオプションを作成します。テクノロジーのアップグレード、スタッフの増員、部屋の改修など、利益は力です。
収益管理者が収益性の考え方にレベルアップするにつれて、収益から適切な種類の収益に進化する必要があります。今日の収益マネージャーは、すべての収益が平等に生み出されるわけではないことを知っています。それはすべて収益性の高い収益であり、精度が必要です。この本では、これを「データの精度」と呼んでおり、データの現金化に対する戦略的アプローチの中核を成しています。
トップレベニューマネージャーは、2つの重要な分野で精度を追求しています。
顧客獲得コスト。各予約には、固定の顧客獲得コストがあります。知識豊富な収益マネージャーはこれを認識し、各流通チャネルを最適化して、最小のコストと最大のコンバージョンを実現し、マーケティング費用の回収率を最大化することを目指しています。
メトリック。分析はそのデータと同じくらい良いだけです。最高の収益管理者はデータの正確性を理解しています。データの破損の可能性を示す異常を特定できるように入力してください。
チューリング大聖堂
今日の収益管理シーンではビッグデータとデータの活用について多くの話がありますが、データの将来を予測する前に、その過去を理解する必要があります。チューリング大聖堂は、データが最初にリソースと資産になった経緯を物語っています。私たちのリストにある密集した本のいくつかからのさわやかな休憩で、本はその親しみやすい口調で、シュールなように見える過去、つまりデジタル宇宙の起源に優れています。
ジョージダイソンからのこの物語はスパイ小説のように展開し、ニュージャージー州プリンストンの科学者による1951年のスーパーコンピューターの誕生が第二次世界大戦の支点となり、水素爆弾の作成につながったことを明らかにしています。それはひねりとめくりに満ちたページめくりであり、そして毒リンゴであり、デジタルコンピューティング時代への途方もない始まりを明らかにしています。
コンピューティングの形成的原則を理解することで、私たちがどれだけ進んだかを理解することができます。当時、コンピューターのチーフエンジニアの1人(「マニアック」と呼ばれていました)が言ったように、「計算能力の津波が、科学や他の多くの場所ですべてを壊し、氾濫させようとしていました。物事は決して同じではありません。 。」この本は、ITの同僚との信頼関係を築き、促進するための多くの歴史的背景を提供します。
旅行業界の経済学
いわゆる専門家が産業経済学の基本的な理解を欠いているとき、それは決して見栄えが良くありません。業界紙、会社のブログ、業界イベントなどのリソースはたくさんありますが、ハロルド・フォーゲルの著書「 TravelIndustryEconomics 」に掲載されている基本的な知識に取って代わるものはありません。
この本は、収益管理者に「旅行のビジネスを話す」自信を与えるだけでなく、金融アナリストの観点から主要な経済的推進力を説明します。
「変化すればするほど、変わらないものが増えます。過去、現在、そして未来は、私たちが行く先の基盤です。」 -Booking.com、Americas、マネージングディレクター
クイックヒント:倹約して、古いエディションの1つでお金を節約してください。一部の統計は古くなっている可能性がありますが、基本は残っています。あなたは文章のスタイルとアプローチに価値を見出し、それからあなたはより高価な新しい追加に費やすことができます。
応用人工知能
変化の最も目に見える側面の1つは、収益管理のテクノロジーへの依存度の高まりです。スプレッドシートの外では、ホテルが多くのソースからのデータ入力を処理、分析、および処理するのに役立つツールが爆発的に増えています。データソースの数が増えるにつれて、複雑さも増しました。わいせつな量のデータが生成されたようです。今日、収益管理システムからビジネスインテリジェンスソフトウェアに至るまで、ホテルをより収益性の高いものにする実用的な洞察にデータをまとめるためのテクノロジーを適用することがすべてです。
マリア・ヤオの応用人工知能:ビジネスリーダーのためのハンドブックマシンインテリジェンスの生産性を高める可能性を理解するための有用なフレームワークを提供します。この本はまた、ベンダーを評価することが多い収益管理者にとって重要なスキル、つまり真の価値と誇大広告を区別する方法を教えています。誇大広告を提供する場合もしない場合もあるソリューションを推進しているテクノロジーベンダーは非常に多くあります。批判的な目を持っていることは時間を節約し、予算の完全性を維持します。