RoomRaccoon、HiJiffyとの統合によりAI機能を拡張
RoomRaccoon の「Make you more（お客様をより豊かに）」という使命に沿って、このパートナーシップにより、独立系宿泊施設はゲストとのやり取りを自動化し、直接予約を促進し、スマートで集中化されたコミュニケーションを通じてゲストの全体的なエクスペリエンスを大規模に強化できるようになります。
独立系ホテル向けの大手ホテル管理システムである RoomRaccoon は、AI を活用したゲスト コミュニケーション プラットフォームである HiJiffy との新たな統合を発表しました。
HiJiffyのソリューションは、ヨーロッパ各地のブティックホテルで既に人気を博しており、AIを活用した一元化されたメッセージングプラットフォームを提供しています。このプラットフォームは、複数のチャネルと130以上の言語を介したゲストとのやり取りの最大90%を自動化します。この統合により、RoomRaccoonユーザーはゲストとのコミュニケーションをより効果的に行えるようになり、時間を節約し、収益を向上させることができます。
「この提携は、ホテルがウェブサイトのトラフィックをロイヤルゲストへと転換する方法を再定義する上で大きな前進となります。HiJiffyの強力な会話型AIとRoomRaccoonの予約エンジンを組み合わせることで、予約プロセスを合理化するだけでなく、よりスマートで迅速かつ魅力的な方法を生み出し、直接的な収益を促進し、ゲストエクスペリエンスを向上させます」と、HiJiffyのCEOであるTiago Araújo氏は述べています。
この連携により、HiJiffyのAIアシスタントがホテルのウェブサイトやソーシャルメディア上のライブチャットを通じて潜在顧客と交流し、RoomRaccoonの予約エンジンへ誘導します。その結果、離脱率が低下し、直接予約への道筋が迅速化されます。また、このシステムはRoomRaccoonのPMSデータを活用し、滞在前、滞在中、滞在後にパーソナライズされたメッセージを送信することで、スタッフの負担を増やすことなくアップセルやフィードバックの収集を可能にします。
「独立系ホテルは、より少ないリソースでより多くの成果を上げるというプレッシャーにますますさらされています」と、RoomRaccoonのCEO兼創設者であるティメン・ファン・ディル氏は述べています。「当社のプラットフォームをHiJiffyと連携させることで、ホテル経営者はWhatsApp、Messenger、Instagramなどにおけるゲストとのコミュニケーションの最大90%を自動化できるようになり、直接的な収益の目に見える増加も実現できます。」
HiJiffyとの連携は、RoomRaccoonのプラットフォーム全体におけるAI機能の拡充に向けた、より広範な戦略の一環です。RaccoonRev PlusなどのネイティブAI機能に加え、RoomRaccoonはクラス最高のAIプロバイダーと積極的に提携し、ホテル経営者の業務効率化、ゲスト体験のパーソナライズ、そして収益向上を支援しています。
