RoomRaccoon が Great Stay アプリと提携し、ゲストのエンゲージメントを強化してホテル経営者の収益を向上

独立系ホテル向けの大手ホテル管理ソフトウェアである RoomRaccoon は、強力なゲスト エンゲージメント プラットフォームである Great Stay App と提携し、ホテル経営者がゲストとのコミュニケーションを強化し、業務を効率化し、新たな収益機会を獲得できるよう支援します。

この双方向の統合により、RoomRaccoon ユーザーはホテル管理システム (HMS) を Great Stay App の完全にカスタマイズ可能なデジタル コンシェルジュ アプリにシームレスに接続し、プッシュ通知で主要なタッチポイントを自動化できます。この統合により、ホテル経営者は次のメリットを得ることができます。

• ゲストとのコミュニケーションの合理化: 到着前のメッセージを自動化し、予約の詳細を共有し、ゲストが FAQ やホテルのサービスにすぐにアクセスできるようにします。

• 非接触型チェックイン: ゲストがモバイル デバイスから 24 時間 365 日シームレスにチェックインできるようにすることで、フロントデスクの作業負荷を軽減します。

• スマートなアップセル: 客室のアップグレード、食事のオプション、スパトリートメント、その他の追加サービスをアプリから直接購入できるようにすることで、収益を増やします。

• 強化されたゲスト エクスペリエンス: インタラクティブ マップ、地元のアクティビティの推奨事項、パートナー企業からの特別オファーを共有します。

この統合は RoomRaccoon とシームレスに連携し、予約の詳細、チェックイン、ゲストの購入が両方のプラットフォームで常に最新の状態になります。ゲストは RoomRaccoon から直接取得されるリアルタイムの更新により、予約の詳細を 1 か所で簡単に確認できます。これにより、手動で更新する必要がなくなり、追跡と請求が簡単になります。

「RoomRaccoonでは、素晴らしいおもてなしは効率と体験の両方の上に成り立つと考えています。Great Stay Appとの統合により、ホテル経営者は新しい有意義な方法でゲストと関わることができるようになり、同時に運営の複雑さが軽減され、収益を伸ばす機会が増えます」とRoomRaccoonのCEO兼創設者であるTymen van Dyl氏は述べています。

Great Stay App の創設者 David Claessen 氏は、「この統合を実現できることを嬉しく思います。150 人以上の相互ユーザーがリアルタイムのデータ同期の恩恵を受けられるため、ホテル経営者は時間を節約し、運用効率を高めながら、真にパーソナライズされたゲスト体験をゲストに提供できます。」と述べています。

パートナーシップの開始にあたり、Great Stay App チームは 4 月 29 日にブレダで開催される RoomRaccoon の Check-In 2025 イベントで自社のソフトウェアを披露します。また、David 氏はパネル ディスカッション「思い出に残るゲスト エクスペリエンスのデザイン: アメニティから雰囲気まで」のメイン ステージに登壇し、ゲスト エンゲージメントとホテル テクノロジーに関する洞察を共有します。