RoomRaccoon、大手ゲストエクスペリエンスシステムと提携

独立系ホテル向けの大手ホテル管理システムである RoomRaccoon は、業界をリードするイノベーターである Orana Stay、GuestTouch、Woby との新しい提携を通じて、ホテルゲスト管理ソフトウェアの提供を拡大しています。

この提携により、RoomRaccoon ユーザーは、パーソナライズされたコミュニケーション、デジタル コンシェルジュ サービス、自動アップセル、高度なゲスト フィードバック管理など、ゲスト中心の包括的な機能を利用できるようになるため、ゲスト ジャーニーのあらゆる段階でゲスト エクスペリエンスを向上させ、収益を増やすことができます。

「ゲストの期待は常に変化しており、特にテクノロジーの面でその傾向が顕著です」と、RoomRaccoon のパートナーシップ責任者である Stevie Reffin 氏は言います。「ゲスト エクスペリエンス ツールは、特にプロパティ管理システム (PMS) と統合されている場合、ゲストの満足度を最大化するのに非常に役立ちます。RoomRaccoon マーケットプレイスを通じてこれらの専門家のリソースを提供し、ホテル経営者にさらなる価値を提供できることを嬉しく思います。」

Orana Stay は、100 を超える言語での AI による翻訳機能を備えた統合メッセージング システム、レストラン、アトラクション、イベントの自動推奨機能を備えたデジタル ゲスト ガイド、ゲストの旅程全体にわたって施設のアメニティやサービスを宣伝する機会をホテル経営者に提供することで、ホスピタリティを再定義します。

GuestTouch は、SMS、WhatsApp、メール、Google チャットなどの好みのコミュニケーション チャネルを通じて、ホテルが旅行のあらゆる段階でゲストとつながり、収益を増やし、ゲストの体験を向上できるようにする、人気のゲスト メッセージングおよび評判プラットフォームです。

Woby はオランダで人気の Web アプリケーションで、ホテルの POS システムと PMS システムを接続して、宿泊客がオンラインで注文や支払いを行うことができます。Woby を使用すると、宿泊客はハウスキーピング サービスのリクエスト、コンシェルジュ サービスやガイドへのアクセス、食べ物や飲み物の注文など、すべて 1 つのアプリから簡単に行うことができます。

これらのパートナーシップは、今日の競争の激しいホスピタリティ業界で成功を推進する包括的なソリューションをユーザーに提供するという RoomRaccoon の取り組みを強調するものです。

RoomRaccoon ユーザーは、システムの統合マーケットプレイスを通じてこれらの統合を簡単にアクティブ化できます。