GuestTouch

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。

調査回答者に、TripAdvisor や Google などのサイトにレビューを公開するよう促します。

オプションの自動アンケートリマインダーを使用して完了率を高めます。

条件付きロジックを使用して、ゲストの回答に基づいてアンケートの質問を表示または非表示にします。

PMS または連絡先リストの基準に基づいて、カスタマイズされたセグメント化された調査を特定の対象者に送信します。

ゲストがまだ施設内にいる間に滞在中アンケートを送信し、サービス回復のニーズを特定します。

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。

プラットフォーム内からレビューに迅速かつ簡単に返信できます。

調査回答者に、TripAdvisor や Google などのサイトにレビューを公開するよう促します。

AI による返信により、各ユーザーへのフォローアップがより速く、よりパーソナライズされ、より短時間で完了します。

プラットフォーム内からレビューに迅速かつ簡単に返信できます。

チケット システムを使用して、サービスの欠陥を関係者または部門に伝えます。

ゲストがまだ施設内にいる間に滞在中アンケートを送信し、サービス回復のニーズを特定します。

運用を合理化し、卓越したサービスを推進します。ゲストの滞在に悪影響を与える問題をタイムリーに解決し、期待を超える素晴らしい体験を生み出し、肯定的なレビューを促進します。

競合他社のオンラインレビューランキングと自社ホテルのパフォーマンスをベンチマークします。

各部門のパフォーマンスを監視し、傾向を把握し、アラートを設定して、問題を事前に把握します。