RoomRaccoon、Cyril Lavenant をカスタマーサクセスのグローバル責任者に任命し、顧客重視の姿勢を強化

独立系ホテル向けの大手ホテル管理システムである RoomRaccoon は、Cyril Lavenant 氏を新しいグローバル カスタマー サクセス責任者に任命したことを発表しました。Cyril 氏は、RoomRaccoon のソフトウェアを使用する何千ものホテル経営者が成功できるよう、顧客満足度にさらに重点を置くことになります。

Cyril は、20 年以上にわたる営業および収益開発のリーダーシップ職での経験を経て RoomRaccoon に入社しました。直近では、拡張分析ソリューションを提供する革新的な企業である DataMa の最高収益責任者を務め、収益の拡大と顧客の成功の強化を担当していました。

新しい役職で、シリルは世界中の 2,000 を超える施設をサポートするチームを率いて、RoomRaccoon が提供するテクノロジーを活用して、施設がビジネス目標を超えながら優れたゲスト エクスペリエンスを提供できるように努めます。10,000 人を超えるアクティブ ユーザーを抱えるシリルは、顧客中心の戦略を先導し、顧客を引き付けて RoomRaccoon のパワーを最大限に活用します。

Cyril Lavenant 氏は次のように語っています。「RoomRaccoon に入社し、ホテル経営者の満足度と成功を高める取り組みを主導できることを誇りに思います。RoomRaccoon を利用するすべてのホテル経営者が、競争が激化する市場において、優れたゲスト体験を提供できるようサポートと権限を与えられていると感じられるよう努めています。」

RoomRaccoon の CEO 兼創設者である Tymen van Dyl 氏は、次のように述べています。「RoomRaccoon では、ホテル経営者パートナーの成功が最も重要であると認識しています。Cyril がチームに加わったことで、お客様の成功への取り組みを強化する上で大きな一歩を踏み出しました。収益の向上と顧客満足度の向上に関する彼の豊富な経験は、世界中のホテル経営者に提供する価値を高めるという RoomRaccoon のビジョンと完全に一致しています。」