ソジャーンが2025年の観光地マーケティングの現状レポートを発表

旅行向けに構築された大手デジタル マーケティング プラットフォームである Sojern は、観光地マーケティング組織 (DMO) 向けの「観光地マーケティングの現状 2025」レポートのリリースを発表できることを嬉しく思います。このレポートは、Sojern と Benchmark Research Partners のパートナーシップを通じて作成され、Brand USA、Destination Canada、欧州旅行委員会、およびカリブ海観光機構の支援を受けており、2024 年のレポートを基に作成され、現在の観光地マーケティングのトレンドを取り上げています。

「驚くべきことに、DMO の 85% が昨年と比較してデジタル広告予算を維持または増加しています」と、Sojern の最高売上責任者であるノリーン・ヘンリー氏は述べています。「DMO が予算にさらに投資し、より洗練された戦略を採用するにつれて、その投資収益率を継続的に実証する必要があり、そのためには、マーケティング ファネル全体で旅行者を引き付けるために高度なツールとデータを活用する必要があります。」

このレポートでは、世界中の約 200 の DMO、政府機関、関連観光団体からの洞察を基に、デジタル広告がいかに回復力があるかを明らかにしています。

複雑なキャンペーン、高まる課題

DMO は、明確な結果を示しながら限られたリソースを管理すること、高まる期待、技術の変化などの課題に直面しています。結果を出すことへのプレッシャーは高く、その結果、マルチチャネル キャンペーンはより技術的かつ複雑になっています。60% がクリックを最重要指標としていますが、54% が明確な ROI を示すのに苦労しており、37% がフルファネル キャンペーンを管理する際の主要な課題として追跡とアトリビューションを挙げています。

現在、回答者の 83% がプログラマティック広告に重点を置いています。プログラマティックの追跡可能性、精度、コスト効率により、DMO はよりスマートでデータに基づいた意思決定を行うことができます。

ディスプレイ広告 (97%)、ソーシャル メディア広告 (90%)、検索エンジン マーケティング (80%) は、依然として DMO の有料メディア戦略における主要なチャネルです。

AI導入：拡大するチャンス

人工知能 (AI) は観光地マーケティングのあり方を変えつつあり、DMO の 63% がコンテンツ作成に AI を使用しています。データ分析に AI を使用しているのはわずか 28% であり、より深い洞察とより効果的な意思決定に AI を使用する大きなチャンスがあることが浮き彫りになっています。リソースの制限とトレーニングのギャップに対処することは、AI の潜在能力を最大限に引き出すために重要です。

常時キャンペーンと従来の季節限定キャンペーン

DMO は伝統的に季節限定のキャンペーンを好んできましたが、レポートによると、52% が季節限定のキャンペーン (40%) よりも常時実施のキャンペーンを好んでいることがわかりました。常時実施のキャンペーンは成果を上げ、常時実施のマーケティング戦略がキャンペーン全体のパフォーマンスに与える最も大きな影響としてブランド認知度の向上が挙げられたのは 42% でした。

DMO は特定のオーディエンスに向けたキャンペーンの作成に長けており、たとえば 66% がアウトドア愛好家に重点的に注力していますが、チャネル全体でリアルタイムに提供内容を調整する高度なパーソナライゼーション技術を使用しているのはわずか 15% です。これにより、旅行者の旅のあらゆる段階で、よりカスタマイズされた体験を生み出す大きなチャンスが生まれます。

ブランド構築が最優先事項として浮上

COVID-19パンデミック以降の過去4年間、DMOは予約を促進し、ビジネスを回復させるために短期的な結果を出す必要がありました。業界が安定した今、DMOはバランスを取り戻し、キャンペーンは長期的な戦略的アプローチを採用しています。その結果、ブランド認知度がより重要になり、この変化はキャンペーンの実施方法にも明確に表れています。現在では、ステージ固有の戦略とフルファネル戦略が50/50に分かれており、フルファネルが70%を占めていた2024年からは大きな変化です。

データの期待と課題

データは DMO が持つ最も強力なツールの 1 つですが、それを効果的に使用する方法を見つけるのは簡単なことではありません。半数以上 (51%) の DMO がデータ分析が大きな課題であると述べており、45% はデータを実用的な戦略に変えることに苦労しています。それでも、これらのハードルは、データを使用して的を射たキャンペーンを作成することで DMO が目立つ機会となります。レポートによると、ほとんどの DMO がすでにデータを活用しており、84% がデジタル マーケティングの洞察、75% が訪問者の統計の追跡、69% が市場調査に活用しています。

共同マーケティング: コラボレーションが勢いを増す

共同マーケティングは、特にヨーロッパで成長を続けており、レポートによると、ヨーロッパでは参加者が前年比 16% 増加しています。ホテル、アトラクション、航空会社と提携することで、DMO はリソースをプールし、キャンペーンの範囲を拡大し、取り組みをより適切に拡大することができます。

ソーシャルメディアが主流だが、動画の採用も増加中

ソーシャル メディアは依然として中心的な存在であり、DMO の 91% がマーケティングにソーシャル メディアを使用しており、99% が Facebook と Instagram をトップ 5 のチャネルに挙げています。ただし、コネクテッド TV (CTV) と短編動画は新たな形式として注目を集めており、旅行者の心に深く響く没入感のある視覚的に豊かなキャンペーンを DMO が作成できる大きな可能性を秘めています。

調査方法の全容を確認するには、こちらから「State of Destination Marketing 2025」レポートをダウンロードしてください。

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Benchmark Research Partners は、業界関係者が同業ベンチマーク データを通じて市場の変化と機会を理解できるようにするための調査を実施しています。