スイートパッド、米国オフィスを開設、事業拡大に先立ち10軒のホテルと契約

ホテル向け客室内タブレットソリューションを提供するグローバルリーダーであるSuitePadは、米国に初のオフィスを開設しました。この拡張は、同社のグローバル成長戦略における大きな一歩であり、北米のホスピタリティ市場へのサービス提供力を強化します。

SuitePadの米国展開は、公式オフィス開設前から既に開始されており、米国に拠点を置く10軒のホテルがポートフォリオに加わりました。これには、フロリダ州ザ・ビレッジズのブラウンウッド・ホテル＆スパ、フロリダ州マレナス・ビーチ・リゾート、そしてワグナー・ホスピタリティの2軒のホテル、アイリス・ホテル・ボストンとアイリス・ホテル・ケープコッドが含まれます。

米国のプレゼンスの強化

顧客やパートナーとの緊密な連携を確保するため、SuitePad Inc.のCEOであるモーリッツ・フォン・ペータースドルフ＝カンペンは、フロリダ州オーランドにあるSuitePad米国オフィスから現地での事業拡大を指揮しています。また、同社は米国拠点のチームを構築しており、専任のカスタマーサポートスペシャリストがホテルに対し、迅速なサービスと地域に合わせたサポートの提供を開始する予定です。

「米国オフィスの開設は、この地域のホテルのニーズに、より直接的に応えるための戦略的なステップです」と、スイートパッド社のCEO、モーリッツ・フォン・ペータースドルフ・カンペン氏は述べた。「正式なサービス開始前に10軒のホテルが当社と提携しているという事実は、市場の強い需要と、リスクフリーで成果に基づいた当社の価格設定に対する信頼を示しており、これが当社の成功を顧客の成功と一致させています。」

米国初のホテル顧客

SuitePad の米国での最初のパートナーには、フロリダ州にある 151 室のホテル、Brownwood Hotel & Spa があります。

「お客様とのコミュニケーションを強化し、サービスリクエストを効率化できるソリューションを探していました」と、ブラウンウッド ホテル＆スパのゼネラルマネージャー、ジル・カッシアーニ氏は述べています。「SuitePadのアプローチと、新たに米国を拠点とするサポート体制が、私たちにとって最適な選択でした。」

ボストンの Wagner Hospitality も米国の初期顧客として SuitePad に加わりました。

「お客様は、両ホテルの体験やライフスタイルに合ったサービスを迅速に利用できることを期待しています。SuitePadを使えば、それを客室で直接、リアルタイムに提供できます」と、ワグナー・ホスピタリティ・マネジメント社長のワグナー・キンタニーリャ氏は述べています。

フロリダ州のマレナス ビーチ リゾートも早期導入企業のひとつです。

「SuitePadの導入は、明確なメリットがあったため、私たちにとって理にかなった選択でした。ゲスト体験の向上、コミュニケーションの効率化、そして従来の方法よりも持続可能で効率的な代替手段を提供してくれるからです。私たちは、ゲストとのより良い関係を築きながら、同時に業務改善も実現できる革新的なソリューションを常に模索しています」と、マレナス・ビーチ・リゾートのマネージングディレクター、シンシア・ペレス氏は述べています。

次のステップ

米国オフィスはすでに稼働しており、プレローンチ段階で最初の10軒のホテルとの契約も完了したSuitePadは、今後数ヶ月以内にこれらのホテルへの導入を開始する予定です。同社は2025年を通して北米での事業拡大を継続し、独立系ホテルと大規模グループホテルの両方に焦点を当てる予定です。また、客室内デジタルソリューションの未来を形作る組織とのパートナーシップの機会を歓迎します。