フィールディング ホテルが mycloud Hospitality でゲスト サービスを変革

ロンドンのコベント ガーデン中心部に位置する歴史あるブティック ホテル、フィールディング ホテルは、顧客満足度の向上とホテル運営の近代化を目的として、エコシステム、200 のインターフェイス、OpenAPI を備えた革新的なクラウドベースの完全なホテル ソリューションである mycloud PMS を導入しました。この動きは、18 世紀風のこのホテルにとって、効率を最適化し、サービスを強化するために高度なテクノロジーを採用する決定的な一歩となります。

mycloud PMS を導入する前、The Fielding Hotel は手動で業務を管理し、予約は単一のオンライン旅行代理店 (OTA) に依存していました。mycloud PMS に切り替えることで、同ホテルは複数のチャネルで予約を処理し、日々の業務を最適化し、どこからでもシームレスなゲスト エクスペリエンスを提供すると同時に、ロンドンの歴史的建造物に囲まれた競争力のある価格の目的地としての地位を維持しています。

「mycloud PMS を当社の業務に取り入れることができてうれしく思います」と、フィールディング ホテルのゼネラル マネージャーであるサジャード カーン氏は述べました。「このシステムは、予約やゲスト サービスの管理を簡素化するだけでなく、当ホテルの魅力と伝統を反映した優れた体験を確実に提供できるようにします。mycloud PMS のようなシステムを通じて、予約プラットフォーム全体へのリーチを拡大し、お客様がどこにいても対応できるようになります。」

プロパティ管理システム、Web 予約エンジン、OTA 管理のための Siteminder との統合は、mycloud PMS の重要なモジュールの一部です。これらのモジュールにより、The Fielding Hotel はチェックインとチェックアウトの手続きを迅速化し、世界中のどこからでもさまざまな OTA の在庫と価格を簡単に管理できます。

「フィールディング ホテルとの今回のコラボレーションは、ホスピタリティ業界におけるクラウド ベースのテクノロジーの変革力を浮き彫りにするものです」と、mycloud Hospitality の副社長であるディーパック チャウハン氏は語ります。「当社は、業務を簡素化し、ゲスト サービスを強化し、卓越した体験を提供するというフィールディング ホテルの取り組みをサポートするプラットフォームを提供できることを誇りに思います。ロンドンの競争の激しい市場において、当社のソリューションはホテル経営者がデジタル変革を容易かつ効率的に取り入れることを可能にします。」

mycloud PMS は、業務の簡素化とゲストの満足度の向上という実績により、世界中のホテルから信頼されています。リアルタイム レポート、直感的な自己学習インターフェイス、200 を超えるサードパーティ ツールとの統合などの強力な機能により、ホテル経営者はフロント デスクから試算表の取得まで、あらゆることを簡単に管理できます。その設計はシンプルさと拡張性を重視しており、収益の向上とコストの削減を図りながら優れたサービスを提供することを目標とするホテルにとって貴重なリソースとなります。