私がホテルで働いていた頃、ドローンは大流行していました。アマゾンは、それほど遠くない将来にドローンの配達を計画していることを発表し、すべての主要な報道機関が流行を報道していました。
私たちのチームはこの傾向を利用して、天才的なアイデアを思いつきました。私たちは、PRスタントとして、ドローンを介して1泊10,000ドルのプレジデンシャルスイートにシャンパンを届けました。アンティックは、フォーチュン、フォーブス、CNN、その他多くの主要メディアで取り上げられました。スタントの結果、企業パッケージで数百万ドルを売ることになりましたが、それだけでした-スタント。当然のことながら、人間はドローンよりもゲストにシャンパンを届けるのが得意であることがわかりました。
今日、音声、キーレス、ロボットはホテルがPRで活用するための大きな話題ですが、有意義なビジネスインパクトを提供するには、アプリケーションが成熟するまでにまだ時間が必要です。誤解しないでください。これらはゲストにとって素晴らしい設備であり、販売プロセスでホテルを差別化するための優れた方法になる可能性がありますが、今日はその種類について説明します。これらすべての概念を組み合わせた場合よりも影響力が大きくなる可能性が高い、パラダイムシフトのイノベーション。インターネットがホテルにオンライン予約をもたらし始めて以来、摩擦のない技術の実験と即時の実装は、唯一の最も重要な革新です。
Product HuntのようなWebサイトを閲覧するだけで、革新的な新興企業がテクノロジーを活用して実際のビジネス上の問題を解決し、取り組みを拡大する方法を理解できます。
メールの自動化、紹介プログラム、ウェブサイトのライブチャットなど、マイクロSaaS製品をスタートアップに提供するアプリは無数にあります。 ProductHuntの[ProductivityApps]に移動すると、実際の生産性の問題を解決するためにアプリを無限にスクロールした後、33万を超えるスタートアップが見つかります。
これが、スタートアップの立ち上げ（および運営）にかかるコストが過去10年間だけで20分の1に減少した理由です。
「ハードウェア？いいえ、AmazonまたはRackspaceに配置するだけです。ソフトウェア？それはすべてオープンソースです。分布？それはAppStoreであり、Facebookです。顧客サービス？それはツイッターです—ツイッターであなたの最高の顧客に応答して満足を得てください。セールスとマーケティング？それはグーグルアドワーズ、AdSenseです。したがって、製品の構築と発売にかかるコストは500万から増加しました。 。 。 100万に。 。 。 50万に。 。 。今では5万になりました。」 〜Bラボ
高速で、摩擦がなく、直感的で低コストのテクノロジーにより、あらゆる種類の業界でイノベーションの速度が向上しています。企業が製品を切り替えようとする能力により、クリエイターは顧客を喜ばせたり死んだりすることを余儀なくされ、デジタルルネッサンスをもたらしました。
この単一の革新は、おもてなしに欠けていたことわざのパズルのピースですが、ついにここにあります。これは、ユニットの経済性を最大化するために新しいテクノロジーを活用することによって純営業利益を改善した先見の明のあるホテル会社にとって、ゲームチェンジャーでした。ホテルは、上記の引用で言及されているデジタル製品とまったく同じ製品であり、テクノロジーにより、ホテルはこれまでになく低コストで運営され、より多くのユーザーに配布できるようになっています。
私たちは、ムーブメントの最も著名な変更エージェントの1人である、apaleoの共同創設者であるUlrichPillauと話をしました。 Uliのビジョンは、ホテルがマイクロSaaSテクノロジー製品を即座に実装できる摩擦のない市場を促進することです。このビジョンの中核は第2世代です迅速な統合機能を備えたクラウドプロパティ管理システム。
IDeaS 、Hetras、 Fidelioの共通点は何ですか？ウリは彼ら全員の後ろにいました。
彼の業界ネットワークの助けを借りて、Uliはホテルテックドリームチームを結成し、彼が第2世代クラウドPMSと呼ぶものを構築しました。
一見、アパレオピッチは、経験豊富なホテル経営者にとっては理想的な約束のように思えます。トレーニングを必要とせず、数十のアプリに無料で統合して、1日でPMSを実装します。それはほとんど真実には良すぎるように聞こえますが、それは非常に現実的です。 apaleoはすでに市場に出回っており、最新のテクノロジーを使用して、シリコンバレーのような摩擦のないイノベーションを世界中のホテルにもたらしています。
会社を始める前のあなたの経歴は何でしたか？
何人かの友人と私は、ホスピタリティスペースで世界中のさまざまなソフトウェア会社を構築するチームの一員でした。 Microsに買収され、現在はOracleが所有するまで、私はFidelioで10年以上過ごしました。その後、IDeaSとの間で、ホテルおよびホテルグループ向けの主要な収益管理システムを確立しました。そして最近、ホテルチェーン向けの第1世代クラウドPMS（Shijiが買収）をヘトラで開発しました。
apaleoには14人の共同創設者がいますが、これは本当にユニークです。それについて教えてください。
スタートアップにとっては非常に珍しい話です。私たちは、AppStoreとオープンAPIプラットフォームを含む第2世代のクラウドPMSを開発するというapaleoのビジョンを持っていました。これは大きなプロジェクトであるため、ミュンヘンで、その分野のトップエキスパートである14人の創設者のグループを集め、数年以内に主要なPMS企業を攻撃することを目的とした多額の資金を提供しました。
apaleoの最初の顧客は誰でしたか？
私たちの最初の顧客は、完全にスタッフがいない、つまりホテルレベルではもはや従業員がいないホテルを運営しているフィンランドの小さなホテルグループでした。創設者は、完全なモバイルゲストジャーニーをサポートおよび自動化するクラウドシステムを探していた旧友でした。彼は私たちを信頼し、私たちがapaleoで開発しているものを見たとき、これが市場で最高の新しいPMSになると確信していました。
あなたをまだ知らない人のためにアパレオについて説明していただけますか？
apaleoは、あらゆるデバイスで実行される無駄のない完全なモバイルであるネイティブクラウドPMSです。 apaleoは、ホテルグループやホテルがテクノロジースタックを選択して任意のアプリを選択できるapaleoAppStoreも提供しています。または、ホテルを運営するために必要なサードパーティのソフトウェア。これが可能なのは、apaleoがAPIファーストのアプローチを採用しており、すべての機能を統合したい他のソフトウェアがすぐに利用できるため、インターフェイスのコストを0に削減できます。
あなたがビジネスを拡大するのを本当に助けてくれたメンターは誰ですか？
背景にあるapaleoには、私たちの成功に非常に関連する業界スペシャリストのネットワークがあります。このリストの人々には、ヒルトンインターナショナルの元CIO、国際的なホテルチェーンの創設者兼オーナー、元CEOのTravelCLICKとこのレベルの他のトップの人々。
ほとんどのホテル経営者が真実であると信じているが、実際には誤りであるという一般的な信念は何ですか？
今日のホテル経営者は、PMSの実装または新しいPMSへの変換が、時間と費用がかかる複雑なプロジェクトであることに懸念を抱いています。これは実際には誤りです。ネイティブのアパレオクラウドPMSを使用すると、ホテルに無料で非常に迅速に搭乗できるようになります。
テクノロジーをホテルに拡大することについてあなたが学んだ最も驚くべきことは何ですか？
最大の驚きは、今日利用可能なテクノロジーとツールがプラットフォームのスケーラビリティにいかに簡単に対応できるかということです。 apaleoを可能な限りスケーラブルでユーザーフレンドリーにするために、これらのツールを正確に使用しました。
ホテルテックのベンダーと提携できるとしたら、それは誰で、なぜですか？
私たちは、革新的でホテルグループやホテルに価値とメリットを提供するアプリをアプリストアのアプリケーションとして受け入れます。これは、ホテル経営者がapaleo PMSの上でアプリを選択できるオープンプラットフォームの哲学に反するため、apaleoは優先パートナーとは連携しません。
PMSユーザーは、アプリストアでCRM 、 RMS 、 CRS 、チャネルマネージャーなどを見つけることができます。私たちが遭遇した素晴らしい製品を持っている会社は非常に多いので、1つまたは2つを選択することはできません。
5年後のアパレオはどこに見えますか？
apaleoの創設者と投資家は、ホテルグループやホテルに選ばれる次世代のPMSになるというビジョンを持って会社を設立しました。その後、世界中で非常に迅速に会社を成長させ、拡大する計画があります。当社のテクノロジーは、このスケーラビリティを可能にします。
数年以内に、アパレオに何千もの物件ができます。基盤となるクラウドプラットフォームとアーキテクチャによるスケーラビリティは、市場に出回っている他のどのテクノロジーよりもはるかに優れています。少し時間がかかりますが、アパレオストアとアパレオPMSで実現できることには限りがありません。私たちの接続されたアプリは本当にその旅の一部であり、私たちの成功の鍵です。
apaleoは世界中のホテルチェーンをターゲットにしているため、最終的にこの市場セグメントは私たちにとって非常に大きなものになるでしょう。ただし、実装プロジェクトなしでapaleo PMSを簡単にアクティブ化できるため、独立した人でもこのテクノロジーを利用できます。ここで最も重要なトピックは、自動化によるセルフオンボーディングとトレーニングは不要です。
これは、実際にはクラウドではないレガシーPMSから新世代のプラットフォームへの移行です。 apaleoは完全にモバイルで、デバイスに依存せず、実装と使用が簡単です。最後に、ホテル経営者は必要なアプリをすぐに選択して接続できます。従来のPMSからapaleoへのPMSの移行は、ホテル経営者が期待するものに比べて非常に簡単で費用対効果が高くなっています。
apaleoは、構成、セットアップ、トレーニング、インターフェース料金、または開発が不要になったという理由だけで料金を請求することはありません。実装プロジェクトは、他のPMSが何を言っているかに関係なく、過去のものです。
すでに今日、私たちは、会社の誰も関与することなく、新しい資産をアパレオに住まわせる小さなチェーンを持っています。これは確かに将来のベンチマークを設定します。
今後5年間でホテル管理ソフトウェアはどのように変化しますか？
ホテルの技術は他の分野に遅れをとっており、技術に必要なほど多くのお金を投資していないと思います。ホテル経営者は、新しいことを試すリスクはほとんどありませんが、現在のレガシーテクノロジーでは、それも非常に困難で高価になっています。他の業界では、人々は5〜7年ごとにシステムを変更しますが、ホテル業界では7〜12年でしかシステムを変更しません。ホテルに革新を求める競争圧力を考えると、それは変化し始めています。
市場は、従来のオンプレミスPMSおよびその他のシステムからホスト型システムに移行しました（残念ながら、OperaやProtelなどのほとんどのPMS企業は現在も存在しています）。その動きに続いて、ヘトラ、ミューズ、またはゲストラインを備えた第1世代のクラウドPMSが登場しました。今日、ホテル経営者は、最も革新的な企業のモジュールを簡単にアクティブ化できる、完全なオープンプラットフォームを望んでいます。ホスピタリティ業界向けにapaleoで採用したAPIファーストのアプローチは、世界中でユニークであり、この要件に正確に対応しています。
「オールインワンPMS」は過去のものであると確信しています。今日、ホテル業界は、大規模なプロジェクトやトレーニングなしでユーザーフレンドリーに作業できる無駄のないモバイルクラウドPMSを求めています。 PMSは、予約、価格設定、在庫、配布、支払いなど、ホテルがこの分野で本当にカバーしたい重要な手順に焦点を当てています。他のすべての分野には、専用のアプリがあります。 CRMやアップセルなど、その分野を非常にうまくカバーしています。これらのアプリは、API Firstアプローチに基づいて簡単に統合でき、インターフェースや認証のコストはもうかかりません。
知っておくべき新製品や新機能はありますか？
私たちのコア製品は、apaleoPMSとapaleoアプリです。ストア、そして私たちはホスピタリティ業界向けのサービスとして最高のオープンプラットフォームを提供することに焦点を当てます。当社は、当社のWebサイトで公開されているプラットフォームとAPIを常に強化しています。このイニシアチブに参加し、apaleoストアにアプリを掲載することをテクノロジー企業に推奨します。
apaleoストアで利用できるアプリが増えるにつれ、ホテル経営者は独自の技術スタックをまとめて、今日のレガシーPMSの世界を忘れやすくなります。
ホテルのテックスペースに参入しようとしている起業家に対して、どのようなアドバイスがありますか？
あなたが良い考えを持っているならば、この現実を作ることを躊躇しないでください。友人である創設者の素晴らしいチームが鍵であり、あなたはあなたが十分な資金を持っていることを確認する必要があります。ホスピタリティ業界は伝統的に新しいテクノロジーの採用が遅れており、ほとんどの場合、会社を成長させるには予想以上の時間が必要になります。
私たちの経験は、スケーリングの前に1つの特定の領域に焦点を合わせ、確実な資金を確保することを教えてくれました。新興企業が市場投入までの金額と時間を過小評価していたため、多くの失敗が見られました。 MVP（Minimum Viable Product）は、ここで覚えておくべき最も重要なことです。成功の最も重要な決定要因は、困難な時期でも一緒に固執する創設者の優れたチームです。あなたが本当に最もよく提供できるものに焦点を合わせ、あなたのアイデアを現実のものにしてください。チームを除けば、初期の顧客は次に重要なことです。初期の段階で可能な限り最高のリード顧客を見つけてください。提供が強力な場合、彼らはあなたのトッププロモーターになります。
