クォーラムクラブ、会員サービスを全国規模で拡大するためにmycloud PMSを選択

会員限定クラブネットワーク全体の運営を近代化し、規模を拡大するという画期的な取り組みの一環として、クオーラム・クラブは包括的なクラウドベースのホスピタリティ管理ソリューションであるmycloud PMSを導入し、インドのグルグラム、ムンバイ、ハイデラバードにある各拠点を単一のインテリジェントプラットフォームに統合しました。クオーラムは、洗練されたデザイン空間の中で、文化、商業、そしてコミュニティを融合させることで知られており、今回のデジタル化は、同ブランドのオペレーションにおける卓越性の新たな章を刻むものです。

mycloud PMSを導入する前、The Quorumは深刻な運用上の課題に直面していました。サイロ化されたシステム、時間のかかる手作業、そして3つの拠点におけるリアルタイムの可視性の不足といった課題です。一元的な追跡や統合されたデータフローがないため、在庫管理、サービス調整、会員エンゲージメントの非効率性に悩まされていました。包括的かつ柔軟なプラットフォームを求めていたThe Quorumは、POS、バックオフィスモジュール、そして専用のクラブ管理システムを単一の統合インターフェースに統合できるmycloud PMSを採用しました。

mycloudは、私たちが求めていた安心感とコントロールを提供してくれます。「mycloudは、都市をまたいで単一のダッシュボード、チームのための単一のプラットフォーム、そして会員のための合理化されたエクスペリエンスを提供します」と、クォーラム・クラブの最高財務責任者であるガウラフ・ガウル氏は語っています。「私たちが求めていたのは、単なるホスピタリティシステムではありませんでした。既存のワークフローに適応し、私たちの野心に合わせて拡張できる、スマートですぐに使えるプラットフォームでした。mycloudは、まさに最適なパートナーでした。」

ブティックホテルから複数施設を展開するチェーンホテルまで、幅広い施設に対応するために設計されたmycloud PMSは、統合型PMS、POS（Point of Sales）、在庫・資材管理、宿泊履歴、会員管理、そして強力なレポートツールなど、豊富な機能を備えたシステムを提供します。クラウドベースのアーキテクチャにより、オンサイトハードウェアは不要で、いつでもどこからでもアクセスでき、部門間のリアルタイム分析をサポートします。また、PCIおよびGDPRに準拠しており、機密データに対するエンタープライズグレードのセキュリティを確保しています。

The Quorumでは、mycloud PMSへの移行により、部門全体の効率性が向上し、スタッフのオンボーディング時間が短縮されたほか、会員エンゲージメント、飲食在庫、拠点間のパフォーマンスといった主要指標のリアルタイムレポート作成が可能になりました。mycloud PMSは、ユーザーフレンドリーなインターフェース、マルチモジュール設計、そして200を超えるサードパーティとの連携により、成長を目指すホスピタリティ事業者にとって真にカスタマイズ可能なプラットフォームとなっています。

mycloud Hospitalityのバイスプレジデント、ディーパック・チャウハン氏は次のように述べています。「インドの高級ホスピタリティおよびライフスタイルセクターにおけるThe Quorum Clubの事業拡大を支援できることを大変嬉しく思います。私たちの使命は、ホスピタリティブランドが人間味を失うことなく、よりスマートかつ迅速に事業運営できるよう支援することです。POS、バックオフィス、会員管理を1つのシームレスなシステムに統合することで、The Quorumはバックエンドの複雑さを軽減し、会員にとって思い出に残る体験を提供することに注力できるようになります。」

40か国以上で数千人のユーザーを誇るmycloud PMSは、あらゆるタイプのホスピタリティ施設向けに設計された、手頃な価格で信頼性が高く安全なプラットフォームとして、市場をリードし続けています。その容易なセットアップ、複数施設の運用サポート、そして自動化ツールは、最小限の混乱でデジタルトランスフォーメーションを実現したいブランドにとって最適な選択肢となっています。