MaestroPMSで実行されているさらに3つのリゾートがPurpleCloudのサービス最適化と従業員エンゲージメントプラットフォームを開始
パンデミック後の世界では、ホテルの運営はかつてないほど困難になっています。 Maestro PMS統合により、ホテルは卓越したゲストエクスペリエンスを生み出しながら、運営を強化しています。
ホテル業界では、予算が厳しく、労働者が不足していますが、それでもゲストは卓越したサービスを期待しています。このダイナミックさは、ハウスキーピングほど明白です。 2021年9月、PurpleCloudはMaestro PMSソリューションへの統合を発表しました。これは、サービスをゲストの期待に合わせながら、プロパティがより少ないコストでより多くのことを実行できるようにするツールです。本日、PurpleCloudは、最近実装された統合ツールを使用して、MaestroPMSで3つの追加プロパティが実行されていることを発表しました。サービス最適化プラットフォームと従業員エンゲージメントプラットフォーム、およびそれらのプロパティは現在、それが提供するメリットを享受しています。
リアルタイムの状況に基づく効率的なハウスキーピング
ハウスキーピングモジュールは、リアルタイムのチェックインとチェックアウトを追跡して、「真のクリーンタイム」に基づいた効率的なスケジュールを作成します。プラットフォームを使用する利点は次のとおりです。
大幅な節約：プラットフォームは、ハウスキーピングの非効率性を排除します。これにより、スタッフの作業時間が短縮され、ハウスキーピングサービスのコストが削減されます。
収益の増加：プロパティは、プラットフォームを介して、アーリーアライバル、レイトチェックアウト、およびステイオーバーサービスをより適切に検出および管理できるため、収益が増加します。
売上高の低下：プラットフォームには、チームメンバーの関与、懸命な努力、認識を維持するゲーミフィケーション機能が含まれています。時間が経つにつれて、これは仕事の満足度を高め、離職率を減らします。
プロパティは、PurpleCloudのホテルサービス最適化プラットフォームと連携してハウスキーピングモジュールを使用できます。これにより、最前線の従業員とそのマネージャーの間で多言語のテキストおよび音声メッセージングが容易になります。
管理者は、プロパティ全体のハウスキーピングの進捗状況を示すダッシュボードや、ハウスキーパーの個々のパフォーマンスと進捗状況を追跡するダッシュボードにアクセスできます。アプリケーションは、プロジェクトの概要を示し、関連するアラートをプッシュし、リーダーボードに自分の立場を表示します。
ハウスキーピングを合理化する3つの最新リゾートに会いましょう
主にハウスキーピングを最適化するためにサービス最適化プラットフォームを実装するために、3つのリゾートが最新になりました。すべてのプロパティは、可能な限り最高のゲストエクスペリエンスを作成しながら、運用を強化することに取り組んでいます。彼らはそれぞれ、PurpleCloudのプラットフォームがMaestroと統合され、それらの目標の達成を支援する可能性を認識していました。
テネシー州ガトリンバーグのピジョンフォージとドリーウッドの近くに位置するスモーキーマウンテンリゾーツは、家族での楽しみと冒険の出発点として機能する2つのプロパティの目的地です。 2つのプロパティは、ガバナーズクロッシングリゾートとカントリーカスケードウォーターパークリゾートです。
「PurpleCloudをMaestroと統合するという私たちの決定は、ハウスキーピングとメンテナンスの運用管理を強化すると信じています」と、SmokyMountainResortsのCEOであるKayCollierは述べています。 「このプログラムは、ゲストの旅のあらゆる段階で期待を超えるという私たちの目標を支援するように設計されています。統合と実装は、予想よりもはるかにスムーズな移行でした。プロセス全体のサポートとトレーニングは驚異的でした。」
チェラン湖にあるキャンベルズリゾートは、太平洋岸北西部にある歴史的建造物です。 1901年以来家族が所有、運営しているリゾートの8エーカーの敷地には、170の湖畔の部屋と1,800フィート以上のプライベートビーチがあります。
シュラン湖にあるキャンベルズリゾートのオペレーション担当バイスプレジデントであるエリックキャンベルは、次のように述べています。 「このパートナーシップは、私たちのチームを助け、ゲストエクスペリエンスを向上させると信じています。」
パープルクラウドについて
アトランタに本社を置くPurpleCloudTechnologiesは、ホテル、リゾート、バケーションレンタルなどの宿泊施設の運営と管理のための革新的なソフトウェアソリューションとデータ分析を構築する個人経営のテクノロジー企業です。同社のPurpleCloudサービス最適化プラットフォームは、ホテルおよびリゾートオペレーターが、特にほとんどのホテル運営で最大のコストセンターの1つであるハウスキーピングスタッフの分野で、生産性の向上と人件費の削減を実現するのに役立ちます。 PurpleCloudは、強化されたカスタマーエクスペリエンスも提供します。従事し、権限を与えられた従業員。内部戦略開発のための運用データの次世代分析。この技術は、カジノやクルーズラインにも適用できます。
