会計＆ファイナンス

4/5 features

直接請求

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaRおよびADRレポート
多通貨
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。
自動ナイトオーディター

マーケティング＆eコマース

4/5 features

ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）

テキストメッセージを介してゲストと通信する機能|ゲストエクスペリエンスとコミュニケーションの質を向上させます。
ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
ゲストプロフィール
ゲストCRM
ギフト券
チャネルマネージャー
予約エンジン

別の予約エンジンベンダーの必要性を排除し、PMSから予約エンジンにライブ在庫を提供します。
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。

管理と構成

4/5 features

一元化されたユーザーと役割の管理
多言語
クラウドベース
敷地内に

顧客管理

4/5 features

ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）

テキストメッセージを介してゲストと通信する機能|ゲストエクスペリエンスとコミュニケーションの質を向上させます。
ゲストプロフィール
一元化されたメッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべてPMS内の1か所で受信します。
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。

フロントオフィス

4/5 features

モバイルデバイスのメモとタスク（音声からテキスト）

ゲストプロファイルまたは予約のメモフィールドにあるボタンを使用して、スタッフはゲストまたは予約のメモの音声からテキストへのメッセージを話すことができます。 GM /スタッフは朝食ルームか敷地内のどこかにいて、ゲストと交流し、ゲストについてさまざまなことを学びます。この情報をPMSに入力するためにデスクトップに急いで戻ることはありませんが、通常は携帯電話を携帯しています。音声を使用して、携帯電話でPMSを起動し、それに話しかけ、ゲストとの最近のエンゲージメントに基づいて、予約またはゲストプロファイルに関連するコメントを追加できます。
モバイルアプリ
自動ナイトオーディター
カレンダービュー
多言語
タスク管理

自動化されたカスタムメイドのタスクを予約に添付して、仕事を簡単に追跡し、ゲストを満足させます。
自動リマインダー

失敗した決済と支払い要求タスクは自動的に作成されるため、ゲストの支払いを逃すことはありません。
ゲストプロフィール
タブレット/キオスクのチェックイン

ゲストは、タブレットを介して、自分で、またはチームの1人の助けを借りて、受付キューのチェックインをスキップできます。
支払い要求

支払い要求をゲストの電子メールに直接送信し、支払いまたは有効期限が切れたときに通知を受け取ります。
一元化されたメッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべてPMS内の1か所で受信します。
自動化されたスペースの最適化

自動化された部屋の割り当てにより、部屋のブロックの手作業を排除します。

グループ管理

4/5 features

グループ機能
自動化されたスペースの最適化

自動化された部屋の割り当てにより、部屋のブロックの手作業を排除します。

ゲストエクスペリエンス

4/5 features

統合ID＆パスポートスキャナー

複数のパスポートとIDの非接触型テクノロジーを簡単にスキャンして衛生状態を改善転写エラーを排除安全性の向上：身分証明書がゲストの手から離れることがないコピーと保管の必要性を排除
デジタル登録

ゲストはモバイルデバイスでデジタル登録フォームに署名できます。署名は自動的にデータベースに保存されます。より迅速なチェックイン、場所に依存しない、非接触。
ゲストアプリ

メッセージング、ホテルサービス、リクエスト管理、アップセルなどのさまざまなゲストサービスを利用して、予約した瞬間からゲストのエクスペリエンスを管理できます。
オンラインチェックイン

あなたは飛行機のためにオンラインでチェックインします、なぜホテルのためではありませんか？登録プロセスをデジタル化して、ゲストが到着する前にチェックインできるようにして、ゲストエクスペリエンスを合理化し、到着時にゲストに支払いを要求する必要をなくし、フロントデスクでの待ち時間とキューを減らします。
オンラインチェックアウト

ゲストが自分の部屋の快適さから、または外出先で電子メールリンクを介してチェックアウトできるようにして、チェックアウトをゲストにとってより便利にし、部屋をより早く解放してハウスキーピング操作を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようにします。
ゲストメッセージング

ゲストが滞在中いつでもリアルタイムのメッセージで簡単に連絡できるようにします。煩わしい電話の保留時間をなくし、要求に迅速に対応し、優れたサービスを提供します。
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。
IDスキャンと登録の事前入力

IDをスキャンして、ゲスト情報を自動的に事前入力します
ロビーキオスク

非接触体験の一環として、ゲストが自分でチェックインする選択肢を提供します。典型的な機能には、デジタル登録カード、パスポートスキャナー、統合された決済端末、ドアロックの統合、および合理化されたセルフチェックアウトが含まれます。

ハウスキーピング

4/5 features

ハウスキーピングモジュール
ハウスキーピングモバイルアプリ

ハウスキーピングチームのメンバーが、モバイルデバイスから割り当てを表示したり、ポイントカバレッジ/毎日の進捗状況を追跡したり、部屋のステータスを更新したりできるようにします。
リアルタイムのステータス更新

予約を更新するか、アプリ内でタスクを作成して、内部をすぐに確認できるようにします。
自動割り当て

ゲストの到着と出発の詳細を活用する機能は、最初に掃除する部屋に優先順位を付けるのに役立ちます。
リアルタイムレポート

ライブルームのステータスを追跡し、利用可能な部屋の予約をチェックインする機能。早めの到着をアップセルするために、どの部屋を優先的に掃除する必要があるかを知ってください。
シフト計画

すべてのハウスキーパーのワークロードの概要を確認して、チームメンバーごとに整理された最適化された効率的なシフトプランを作成する機能。
従業員のメッセージ

個々のチームメンバーまたはグループにメッセージを送信して、チームの速度を落としたり、ラジオに手を伸ばしたりすることなく、コミュニケーションを取り、最新情報を送信します。
オンラインチェックアウト

ゲストが自分の部屋の快適さから、または外出先で電子メールリンクを介してチェックアウトできるようにして、チェックアウトをゲストにとってより便利にし、部屋をより早く解放してハウスキーピング操作を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようにします。

支払い

4/5 features

統合された決済端末とカードリーダー

自動化とシームレスな支払い処理を支援するために、PMSと支払い処理システムに統合された完全に自動化されたカードリーダー
直接請求

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
多通貨
支払い手続き
支払い要求

支払い要求をゲストの電子メールに直接送信し、支払いまたは有効期限が切れたときに通知を受け取ります。

予約管理

4/5 features

RevPaRおよびADRレポート
ギフト券
チャネルマネージャー
統合CRS
ドラッグアンドドロップテープチャート

使いやすいカレンダービューに予約をドラッグアンドドロップします。
レート管理

あなたのレート、あなたのルール。特別な取引、依存関係、制限など、プロパティに合わせて商品の料金とルールを作成してカスタマイズします。
自動化されたスペースの最適化

自動化された部屋の割り当てにより、部屋のブロックの手作業を排除します。
ルールベースの部屋の割り当て

プロパティの固有のニーズに合わせて部屋の割り当てを最適化するルールを設定します。たとえば、-フロアごとに上から下または下から上にスペースを割り当てて、すべてのフロアを段階的に埋めます-均等に分散するため、各フロアに同じ量の予約があります-顧客の好みのスペース機能との一致度に基づいて予約を割り当てます
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。

収益管理

4/5 features

RevPaRおよびADRレポート
カスタム料金
補助的な収益の追跡
収益管理モジュール
基本価格

スペース収入を最小限に抑えるために、料金の基本価格を簡単に設定できます。

税金とコンプライアンス

4/5 features

PCI準拠
GDPR準拠
SOC2の苦情
税の構成

地域の要件に合わせてカスタマイズされた税レポートとドキュメント。

サポートとトレーニング

4/5 features

オンライン24時間年中無休のサポート

食料と飲料

4/5 features

EPoS

スパ

4/5 features

スパ＆ウェルネスモジュール

Hoteliers say

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support

User Interface

Reporting Flexibility

Training and Documentation

Customizable Features

Integration with Other Systems

Comprehensive Modules

Updates and New Features

Automating Processes

Security Features

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Maestroは強く推奨されています

Sales and Marketing Manager から 100 to 199 ルームブティックホテルの St. Lawrence Gap (Caribbean)

検証済み

3 ヶ月前

私たちは、約 3 年間 Maestro を使用しています。パッチ適用にうんざりしたため、クラウドベースではない古い PMS から変更しました。接続が原因でダウンタイムが発生するのではないかと懸念していましたが、問題はありませんでした。Maestro の最も優れた点は、フレンドリーで親しみやすいチームと、驚くほど応答性の高いサポートチームです。これまで一緒に仕事をしてきた他のチームと比べても夢のようです。私たちは、複数の用途 (オーナーシップ / ホテルおよび分割所有) に対応できるシステムを必要としていたため、スパおよび小売製品も購入しましたが、うまく機能しています。

Caribbean

Sales and Marketing Manager

大規模ホテル

レビューを共有する

マエストロはフロントデスクとセールスとケータリングの両方を統合しています

Group Sales Manager から 200 to 499 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Lake Junaluska (United States of America)

レビューした製品

不動産管理システム

何が一番好きですか？

Maestro は、フロントデスクとセールスおよびケータリングの両方を統合しており、2 つの別々のシステムを持つことはありません。スパ/ゴルフコースを追加するオプションもあり、請求も含まれています。かなり理想的に聞こえますが、改善が必要な部分があり、もう少しユーザーフレンドリーにする必要があります。すべての部門と複数の施設を 1 つのシステムで管理できます。ほとんどの小さな問題を数分で解決できる即時チャット機能があります。さらに、機能強化のリクエストを送信できます。これらの機能強化は、しばらく時間がかかる場合もありますが、ほとんどの場合、次回のアップグレードに無料で含まれています...

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

平均的なスタッフにとって、ユーザーフレンドリーでも論理的でもない。アップグレードには追加のパッチが必要になることもよくあります。一度に開くことができるウィンドウは 2 つだけです。ホーム画面に戻るために何度も保存して終了するのではなく、時間を節約するためにいくつかのショートカットを作成する必要があります。トレースはユーザーの電子メールに自動的にリンクされるため、手動で入力する必要はありません。会議室と客室の両方の空き状況を並べて開くことができれば、画面を何度も切り替える必要がなくなります。トレーニングビデオがもっと必要です。開始以来、多くのビデオが追加されていますが、ウェビナーを直接開催すると、ユーザーの質問に答えるのに役立ちます。ランディングページは素晴らしく、応答が非常に速いですが、カスタマイズオプションはほとんどありません。テーブルまたは 2 つのロゴを同時に追加することはできません。ブロックの一部でない限り、肩の日付は表示されません。また、Convenor ログインは非常に基本的なもので、予約された客室数/人数の合計が表示されないため、クライアントは引き続き名簿レポートを依頼する必要があります。個人が予約を作成する場合、システムでは 2 人目のゲストの名前を入力できません。また、一部のレポートも改善できます。GRC レポートにはグリッド線が必要です。数字が小さすぎるため、どの日に何部屋予約されているのかよくわかりません。予約別収益レポートは、アカウントマネージャーだけでなく、会議コーディネーターが実行できる必要があります。これはコーディネーターのインセンティブだからです。GRC とグループ収益サマリーは収益が一致しないことが多く、グループが旅行した後でもその理由がわかりませんでした。グループサマリーの合計にはサブグループの客室収益が含まれていません。サブグループは実際には GRC のレジャーのフロントデスクグループとしてリストされていますが、これは正しくありません。

United States of America

Group Sales Manager

超大規模ホテル

Northwind Maestro はまさに最高の不動産管理システムです。

Director of Rooms から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Chelan (United States of America)

彼らのカスタマーサポートは最高です! 2006 年に新しい不動産管理システムを探していたとき、Northwind Maestro が最適だとわかりました。そこで働く人々とそのサポートは素晴らしいです! もう 1 つは、ユーザーの声に耳を傾けてくれることです。彼らは常に、テクノロジーに遅れずについていき、製品をより良くし、私たちが必要とするもの、私たちが望む外観などを実現する方法を見つけています。たとえば、私たちは部屋番号の 2 週間テープチャートの作成に協力しました。これは、私たちが Maestro を選ぶ決め手の一つでしたが、彼らはそれを成功させました。私たちはその画面をよく使います! また、初心者からシステムを長年使用している人までを対象にした優れたトレーニングプログラムもあります。大きなボーナスです! サポート、トレーニング、機能強化がなければ、彼らなしでは実現できませんでした。

正直に言うと、改善案はありません。何か問題が起こったら、機能強化をリクエストし、それがシステムをどのように、なぜ改善するかを伝える方法があります。私のようなユーザーのおかげで、物事は常に改善され続けています。

Director of Rooms

マエストロは素晴らしいビジネスパートナーです

から 200 to 499 ルーム高級ホテルの New York (United States of America)

当社は 13 年以上にわたり Maestro を不動産管理システムとして使用しており、カスタマーサービスは抜群です。最近では、電話に応答してリアルタイムでサポートできるプロバイダーを見つけるのは困難です。Maestro は引き続き優れたビジネスパートナーです。

マエストロPMS

Front Desk Manager から 100 to 199 ルームブランドホテルの Bay Saint Louis (United States of America)

このプログラムは私の施設にぴったりですが、私にとって最も重要なのは、サービスやトレーニングに関する質問に対してすぐにフィードバックを受け取れることです。この迅速なサポートは、高い基準と効率性を維持するために非常に貴重です。

Front Desk Manager

Director of Reservations から 100 to 199 ルーム空港/会議ホテルの Fort Myers Beach (United States of America)

サポート: サポートの応答性は常に非常に高いです。チャットオプションがあり、すぐにサポートを受けられるのが気に入っています。通常はチャットですぐに問題を解決できますが、解決しない場合はフォローアップメールが送られ、トレーニングドキュメントも提供されます。

Director of Reservations

Maestro は、今後の当社の PMS 戦略です。

VP Operations から 500+ ルームブティックホテルの

私は約 2 年間 PMS システムを評価し、最終的に Maestro と契約しました。昨年 6 月に本番稼働を開始し、その後 3 つのプロパティと契約しました。そのうち 2 つは Opera からのものです。Maestro のスタッフは、移行が可能な限りスムーズに進むよう私たちと協力し、非常に優れた仕事をしてくれました。サポート部門は素晴らしく、電話やチャットボックスに対応する担当者がほぼ常に問題を解決してくれるのが大きな理由です。

VP Operations

世界最高のPMSとカスタマーサービスチーム

General Manager から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの St. Joseph (United States of America)

カスタマーサポートは最高レベルで、Maestro フロントデスクアプリケーションはスタッフにとって操作が非常に簡単で、優れた機能強化のリクエストも受け付けています。Maestro は業界の最新トレンドを把握するのにも優れています。新製品や機能強化を発表する際、チームは非常に効率的に作業し、サービスへの中断は最小限に抑えられます。

General Manager

最高のカスタマーサービス :)

Hotel GM から 100 to 199 ルームブティックホテルの Warren (United States of America)

これらは私の最もお気に入りの機能です - モバイルチェックイン、支払いポータル、カスタマーサービス、パッケージ作成と料金ハードル、sharewiths、qllikview レポート!

Hotel GM

マエストロ

Revenue & Reservations Operations Manager から 50-74 ルームブティックホテルの San Luis Obispo (United States of America)

さまざまな方法があるので、トレーニングが簡単になり、新入社員にとって最適な方法を見つけやすくなります。Maestro サポートの応答性は非常に高く、すべての問題に対処することができました。探しているものがない場合は、フォームを送信して追加を依頼できます。非常に役立ち、レポートも非常に強力です。分析ツールは素晴らしいです!

Revenue & Reservations Operations Manager

中規模ホテル

企業	機能
SiteMinder 2276 軒のホテルで 92% が推奨	レートショッピング +6 more
Canary Technologies 1758 軒のホテルで 96% が推奨	非接触チェックイン +3 more
Actabl 1542 軒のホテルで 93% が推奨	ゲストメッセージングソフトウェア +2 more
Lighthouse 1346 軒のホテルで 95% が推奨	レートショッピング +2 more
RateGain 583 軒のホテルで 94% が推奨	チャネルマネージャー
Oracle Hospitality 575 軒のホテルで 91% が推奨	ホテルレストランPOSシステム
Duetto 562 軒のホテルで 94% が推奨	会議とイベント情報 +2 more
M3 562 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル会計ソフトウェア
IDeaS 519 軒のホテルで 92% が推奨	収益管理システム +3 more
TrustYou 369 軒のホテルで 89% が推奨	ゲストアンケートとフィードバック +2 more

Maestro PMS (Northwind)

Maestro PMSとは何ですか？

直接請求

RevPaRおよびADRレポート

多通貨

トランザクションEメール（予約、Folioなど）

自動ナイトオーディター

ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）

ネイティブEメールマーケティング

ゲストプロフィール

ゲストCRM

ギフト券

チャネルマネージャー

予約エンジン

トランザクションEメール（予約、Folioなど）

一元化されたユーザーと役割の管理

多言語

クラウドベース

敷地内に

ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）

ゲストプロフィール

一元化されたメッセージング

トランザクションEメール（予約、Folioなど）

モバイルデバイスのメモとタスク（音声からテキスト）

モバイルアプリ

自動ナイトオーディター

カレンダービュー

多言語

タスク管理

自動リマインダー

ゲストプロフィール

タブレット/キオスクのチェックイン

支払い要求

一元化されたメッセージング

自動化されたスペースの最適化

グループ機能

自動化されたスペースの最適化

統合ID＆パスポートスキャナー

デジタル登録

ゲストアプリ

オンラインチェックイン

オンラインチェックアウト

ゲストメッセージング

トランザクションEメール（予約、Folioなど）

IDスキャンと登録の事前入力

ロビーキオスク

ハウスキーピングモジュール

ハウスキーピングモバイルアプリ

リアルタイムのステータス更新

自動割り当て

リアルタイムレポート

シフト計画

従業員のメッセージ

オンラインチェックアウト

統合された決済端末とカードリーダー

直接請求

多通貨

支払い手続き

支払い要求

RevPaRおよびADRレポート

ギフト券

チャネルマネージャー

統合CRS

ドラッグアンドドロップテープチャート

レート管理

自動化されたスペースの最適化

ルールベースの部屋の割り当て

トランザクションEメール（予約、Folioなど）

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カスタム料金

補助的な収益の追跡

収益管理モジュール

基本価格

PCI準拠

GDPR準拠

SOC2の苦情

税の構成

オンライン24時間年中無休のサポート

EPoS

スパ＆ウェルネスモジュール