TRYBEとIRECKONUが提携し、よりパーソナライズされた思い出に残るゲスト体験を創造

クラウドネイティブのスパおよびレジャー事業管理および予約プラットフォームであるTRYBEは、顧客データプラットフォーム（CDP）およびホテルミドルウェアプロバイダーのIRECKONUとの統合を発表し、ホスピタリティ業界全体でシームレスでパーソナライズされた思い出に残るゲスト体験を生み出すための新しい基準を確立しました。

この強力な統合により、TRYBE のスパ、レジャー、アクティビティの予約と顧客データが IRECKONU のプラットフォームに直接接続され、宿泊施設をはるかに超える洞察と顧客データを統合することで、一元化されたゲスト プロファイルが充実します。

「TRYBEとIRECKONUの統合により、重要な業務が効率化され、ホテルはアクセスしやすい単一のプラットフォームから卓越したゲスト体験を提供できるようになります。ゲストの期待が変化する中で、私たちの統合はホスピタリティ業界が革新性、効率性、そして競争力を維持できるよう支援します」と、TRYBEの共同創設者であるリッキー・ダニエルズは述べています。

この統合により、収益成長とゲストエクスペリエンスの向上が促進され、ホスピタリティ事業の運営に変革がもたらされます。TRYBEはスパやレジャーサービスのオンライン予約を可能にし、IRECKONUはこれらの予約情報を主要なプロフィールデータと連携させ、PMS、CRS、F&Bシステムなどの重要なホスピタリティデータポイントと連携することで、双方向連携による統合ゲストプロフィールを構築します。これにより、ホテルはシームレスにアップセルやクロスセルを行い、価値の高いゲストにパーソナライズされたオファーを提供できるようになります。当社のデータドリブンなアプローチにより、事業者は付随収益の向上、コミュニケーションのカスタマイズ、そして真にパーソナライズされたゲストジャーニーの提供が可能になります。

このパートナーシップは、収益の向上だけでなく、業務効率を大幅に向上させます。システム間の双方向のリアルタイムデータフローにより、手作業が削減され、エラーやカート放棄も削減されます。IRECKONUの統合データレイヤーを活用することで、ホテルは主要な顧客セグメントを特定し、支出パターンを把握し、よりスマートでROIの高いキャンペーンを展開できます。最も重要なのは、この統合により、スパ、レジャー、飲食、客室など、すべての部門が連携し、一貫性のある顧客体験が実現されることです。

IRECKONUのCEO兼創設者であるヤン・ヤープ・ファン・ローン氏は次のように述べています。「ホテル経営者の皆様に、ブランド全体にわたるゲストの情報を真に統合された形で提供できることを大変嬉しく思います。PMS、CRS、F&B、そして新たにスパのゲストプロフィールをTrybeの強力なAPIを通じて一元管理することで、ホテル経営者の皆様はすべてのゲストにパーソナライズされた体験を提供できるようになります。この統合は、私たちのホスピタリティ業界へのコミットメントをさらに証明するものです。私たちはゲスト体験の向上を目指しており、TRYBEとのパートナーシップによってそれが可能になります。」

TRYBE の運用上の洞察と IRECKONU の強力なデータ プラットフォームを組み合わせることで、ホスピタリティ プロバイダーはゲストとのより深いつながりを構築し、直接予約を増やし、全体的なビジネス パフォーマンスを向上させることができます。

IRECKONUについて

2014年に設立されたIreckonuは、世界各地のホテル向けに構築されたコネクテッドテクノロジーで、ホスピタリティ業界を支援しています。ミドルウェア、CDP+、Match & Mergeを組み合わせたプラットフォームは、ゲストデータの統合、業務の効率化、そしてパーソナライゼーションによるロイヤルティの向上を実現します。80名を超えるプロフェッショナルからなるグローバルチームを擁するIreckonuは、世界中のお客様にローカルサポートを提供しています。マンダリン オリエンタル、シチズンM、ハードロックといった一流ブランドから信頼を得ているIreckonuは、ホテルがシステムを接続し、ゲストを理解し、世界中で卓越した体験を提供する方法を変革しています。