Medallia Alternatives & Competitors | Hotel Tech Report

Medallia の代替案 2024 のベスト 10

0
HT Score

Medalliaは、顧客体験管理(CEM)の大手SaaS企業です。 2001年に設立された同社は、ノードストローム、メルセデスベンツ、セフォラ、フォーシーズンズ、PayPal、チューリッヒ保険グループなど、世界のトップブランドのいくつかから信頼されており、顧客が愛する体験を生み出しています。 Medalliaを使用すると、企業は多数のチャネルやタッチポイント(オンライン、ソーシャルメディア、モバイル、コンタクトセンターなど)で顧客のフィードバックを収集し、リアルタイムで理解して、Cスイートから最前線まであ...

10 Alternatives & Competitors to Medallia

#1

GuestRevu

100
HT Score

•GuestRevuLITEをお試しください•FreeForever•guestrevu.com/get-guestrevu-lite•カスタマイズ可能な調査は、ブランドのルックアンドフィールを反映し、ビジネスに必要な質問に答えます。動的なスマート調査では、関連する質問をして、ゲストの体験の中心にドリルダウンします(以下にリンクされている当社のWebサイトでデモをリクエストしてください)。複数の調査は、提供物のさまざまな側面、さまざまなパーティーサイズ、または部屋のタイプを分析するのに役立ちます–最も重要...

Reviewers say compared to Medallia, GuestRevu is

  • Faster to reach ROI
  • Easier to use
  • More features
  • Better for: City Center Hotels, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other
  • More press mentions
  • Worse at support
  • Less highly recommended
  • Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Motels, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas

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#2

Customer Alliance

88
HT Score

完璧な顧客コミュニケーションを設計します。予約、チェックイン、チェックアウトの日付などの重要な日付と顧客プロファイルに基づいて、顧客が受信するメッセージを自動化します。顧客が到着前に必要な情報を確実に受け取れるようにするか、収益を最大化するためにゲストにサービスをアップセルする機会を利用することもできます。

Reviewers say compared to Medallia, Customer Alliance is

  • Easier to use
  • More features
  • Better for: Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other
  • More press mentions
  • Worse at support
  • Slower to reach ROI
  • Less highly recommended
  • Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Resorts, Vacation Rentals & Villas

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さまざまなプラットフォームのすべての意見がこのツールに集められています。概要を把握し、顧客に直接対応できることは非常に実用的です。評価の平均は、顧客が残した最後のコメントとともに、サイトに表示されます。このツールには本当に満足し...

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#3

TrustYou

93
HT Score

ホテルはゲスト調査を通じて、ゲストのフィードバックを積極的に求め、ゲストの意見についてより価値のある洞察を得ることができます。これにより、適切なスタッフと手続きの調整を行い、優れた運用を実現できます。ホテルのすべてのレビューのほぼ半分は、ホテルのゲスト満足度調査からのものであり、独自に収集されたレビューは統計的に肯定的です。特定のホテルカテゴリに基づいて、ゲストと自動的にやり取りし、到着前、オンサイト、および滞在後のエクスペリエンスを評価します。貴重な調査レビューを収集して、ホテルのランキングにプラスの影...

Reviewers say compared to Medallia, TrustYou is

  • More features
  • Better for: Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other
  • More press mentions
  • Worse at support
  • Slower to reach ROI
  • Harder to use
  • Less highly recommended
  • Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Motels, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas

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#4

Clarabridge

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#5

Everguest

Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop ...

#6

Loopon

76
HT Score

公開レビューサイトよりも大量の自分のゲストからの正直なフィードバックは、戦略的な決定と、ゲストの満足度に関する即時の結果を伴う迅速な実験の実行の両方にとって最良のデータソースです。私たちは、ホテルがゲストと通信するために必要なすべてのツールを1つの美しく使いやすいシステムに統合することにより、デジタルゲスト通信への最良の総合的なアプローチをホテルに提供することを使命としています。私たちのツールは、滞在前のウェルカムメールと手数料無料のアップセル、滞在中のチャットとフィードバック、滞在後のフィードバックと評...

Reviewers say compared to Medallia, Loopon is

  • More features
  • Better for: Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels
  • Worse at support
  • Slower to reach ROI
  • Harder to use
  • Less highly recommended
  • Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Other, Resorts
  • Fewer press mentions

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#7

Guest Service

Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made a...

#8

Flexkeeping

0
HT Score

優先タスク、フィードバック、ゲスト満足度の統計を手のひらで表示して、問題をすばやく解決します。品質と報酬のコスト分析は、資産を財政的に軌道に乗せ、黒字に保つのに役立ちます。

Reviewers say compared to Medallia, Flexkeeping is

  • Better at support
  • Faster to reach ROI
  • Easier to use
  • More highly recommended
  • Better for: Bed & Breakfast & Inns, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other
  • More press mentions
  • Less features
  • Worse for: Boutiques, Casinos, Extended Stay & Serviced Apartments, Resorts, RV Parks & Campgrounds

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#9

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For the first time ever, you can work directly with Tripadvisor to impact your ranking on our platform. We’ll collect more reviews on your behalf to help increase your visibility and assure guests that you’re providing a travel experience that is memorabl...

#10

Revinate

84
HT Score

レビューの量を増やすことで、オンラインの評価とランキングを向上させます。ゲストのフィードバックを最大限に活用するために、ゲストのアンケートを募り、トリップアドバイザーまたはGoogleのレビューを収集します。トリップアドバイザーにアンケートを公開したRevinateSurveysのお客様は、新しいレビューの量が平均409%増加しています。トリップアドバイザーのランキングを15%以上向上させます。

Reviewers say compared to Medallia, Revinate is

  • Easier to use
  • More features
  • Better for: Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other
  • More press mentions
  • Worse at support
  • Slower to reach ROI
  • Less highly recommended
  • Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Motels, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas

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