Medalliaは、顧客体験管理(CEM)の大手SaaS企業です。 2001年に設立された同社は、ノードストローム、メルセデスベンツ、セフォラ、フォーシーズンズ、PayPal、チューリッヒ保険グループなど、世界のトップブランドのいくつかから信頼されており、顧客が愛する体験を生み出しています。 Medalliaを使用すると、企業は多数のチャネルやタッチポイント(オンライン、ソーシャルメディア、モバイル、コンタクトセンターなど)で顧客のフィードバックを収集し、リアルタイムで理解して、Cスイートから最前線まであ...
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Interim Hotel Manager
The email notifications are of great help as it means that we can take actions straight away on any issues raised ...
完璧な顧客コミュニケーションを設計します。予約、チェックイン、チェックアウトの日付などの重要な日付と顧客プロファイルに基づいて、顧客が受信するメッセージを自動化します。顧客が到着前に必要な情報を確実に受け取れるようにするか、収益を最大化するためにゲストにサービスをアップセルする機会を利用することもできます。
Inhaber
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chargée de communication
さまざまなプラットフォームのすべての意見がこのツールに集められています。概要を把握し、顧客に直接対応できることは非常に実用的です。評価の平均は、顧客が残した最後のコメントとともに、サイトに表示されます。このツールには本当に満足し...
ホテルはゲスト調査を通じて、ゲストのフィードバックを積極的に求め、ゲストの意見についてより価値のある洞察を得ることができます。これにより、適切なスタッフと手続きの調整を行い、優れた運用を実現できます。ホテルのすべてのレビューのほぼ半分は、ホテルのゲスト満足度調査からのものであり、独自に収集されたレビューは統計的に肯定的です。特定のホテルカテゴリに基づいて、ゲストと自動的にやり取りし、到着前、オンサイト、および滞在後のエクスペリエンスを評価します。貴重な調査レビューを収集して、ホテルのランキングにプラスの影...
Director of e-Commerce in (Slovenia)
The thing I like most about TrustYou's guest surveys is the flexibility to personalize the survey. I also really ...
Corporate Quality Analyst in Sunnyvale (United States)
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Clarabridge helps hundreds of the world's leading brands understand and improve their customer experience. Using advanced text analytics, Clarabridge transforms survey, social, voice and all other forms of customer feedback into intelligence used to empow...
Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop ...
公開レビューサイトよりも大量の自分のゲストからの正直なフィードバックは、戦略的な決定と、ゲストの満足度に関する即時の結果を伴う迅速な実験の実行の両方にとって最良のデータソースです。私たちは、ホテルがゲストと通信するために必要なすべてのツールを1つの美しく使いやすいシステムに統合することにより、デジタルゲスト通信への最良の総合的なアプローチをホテルに提供することを使命としています。私たちのツールは、滞在前のウェルカムメールと手数料無料のアップセル、滞在中のチャットとフィードバック、滞在後のフィードバックと評...
Guest Relations/Receptionist in Kabelsketal (Germany)
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Hotel Manager in Gardena (United States)
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Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made a...
優先タスク、フィードバック、ゲスト満足度の統計を手のひらで表示して、問題をすばやく解決します。品質と報酬のコスト分析は、資産を財政的に軌道に乗せ、黒字に保つのに役立ちます。
Hotel Manager
It's simple to use and very helpful, less time is spent on repairing faults
Front Office Manager
We love working with Flexkeeping. The communication process between departments got easier and we save a lot of ti...
For the first time ever, you can work directly with Tripadvisor to impact your ranking on our platform. We’ll collect more reviews on your behalf to help increase your visibility and assure guests that you’re providing a travel experience that is memorabl...
レビューの量を増やすことで、オンラインの評価とランキングを向上させます。ゲストのフィードバックを最大限に活用するために、ゲストのアンケートを募り、トリップアドバイザーまたはGoogleのレビューを収集します。トリップアドバイザーにアンケートを公開したRevinateSurveysのお客様は、新しいレビューの量が平均409%増加しています。トリップアドバイザーのランキングを15%以上向上させます。
Director of Operations - Rooms in San Antonio (United States)
-Easy to use and configure without having to contact a help desk -Intuitive approach to marketing solutions -Inter...
Chargée de Communication & Webmarketing in Paris (France)
- Simple to use, but a very rich tool that brings back several information. - A team at the service of his client...
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