10 jaar SuitePad

Een van de aanjagers van digitalisering in de hotellerie vierde in september 2022 zijn tienjarig bestaan: SuitePad.

Europa's toonaangevende leverancier van tablets op de kamer en expert in digitale gastcommunicatie verzamelde zijn 60 medewerkers uit 17 landen voor hun bedrijfsevenement "SuiteCamp". Het internationale team reisde voor drie dagen naar Gut Gremmelin aan de rand van het Mecklenburgse merengebied.

Ze vierden niet alleen een indrukwekkend decennium van digitalisering, maar bouwden ook nieuwe kennis op in workshops over onderwerpen als veerkracht, storytelling, retoriek en persoonlijkheid. En met een goede reden: het bedrijf wil goed gepositioneerd zijn voor toekomstige uitdagingen.

Sinds 2012 heeft SuitePad een enorm groeimomentum ontwikkeld. Inmiddels gebruiken zo'n 1.000 klanten in 30 landen hun oplossing in 70.000 hotelkamers.

"Toen we tien jaar geleden lanceerden, wisten we dat de industrie ons product nodig zou hebben. Maar het feit dat we dit jaar wereldwijd zo'n tien miljoen gasten in hotelkamers zullen bereiken, is een speciaal gevoel", zegt Moritz von Petersdorff-Campen, mede-oprichter en CEO van SuitePad. "De manier waarop ons hele team ons product in relatief korte tijd naar marktleiderschap heeft gebracht, maakt me erg trots."

Bestellingen voor 100 miljoen euro en 255 jaar gebruik

De hotelkamertablet vervangt de traditionele gastenmap en tilt de digitale communicatie van hoteliers met gasten - letterlijk - naar een nieuw niveau. De "hoogste" SuitePad werkt in de hoteltoren van Shangri-La The Shard in Londen - op de 70e verdieping.

De totale gebruikstijd van alle SuitePads wereldwijd bewijst het belang van een digitale gastenmap met hotelinformatie, entertainment, tv-afstandsbediening, telefoon en boekingstool: het komt neer op een indrukwekkende 255 jaar. Daarnaast hebben hotelgasten via SuitePads goederen en diensten geboekt ter waarde van bijna 100 miljoen euro.

Voortdurende groei en nieuwsgierige toepassingen

De groei van het bedrijf zet zich door in 2022. Alleen al dit jaar zijn er meer dan 10.000 SuitePads besteld.

Enkele merkwaardige toepassingen laten zien hoe divers de mogelijkheden van de tablet in de kamer zijn. Zo gebruikt een hotel het apparaat om een 'intimiteitskit' aan te bieden voor bijzonder sensuele momenten. Een ander hotel biedt een katerontbijt dat bestaat uit een sigaret, zwarte koffie en een shot wodka. Yet Another client biedt een "mobiele boetiek" waarmee gasten de laatste mode in hun kamers kunnen passen. Er zijn geen grenzen aan verdere ontwikkelingsmogelijkheden.