In onze Product Deep Dive-serie gaan we diep in op één oplossing om hoteliers te helpen bij het evalueren en beoordelen van de beste software voor hun specifieke situaties.

Onder het groeiende aantal inkomstenbeheertools, heeft IDeaS zichzelf gevestigd als een van 's werelds beste inkomstenbeheersystemen en opbrengstbeheertools . Het vlaggenschip IDeaS G3 RMS verwerkt elke dag 100 miljoen omzetverhogende beslissingen in 1,6 miljoen kamers, waarbij rijke gegevensinvoer wordt vertaald naar een dynamische inkomstenmotor voor maximale winstprestaties. Hier zijn 6 van de kenmerken van het IDeaS G3-systeem waar we zeker niet zonder kunnen.

#1: Op vraag gebaseerde prijzen per kamertype

Met een van de nieuwste IDeaS G3 RMS-functies kunnen inkomstenmanagers opbrengst per kamertype genereren. Stel dat het systeem bijvoorbeeld een piek in de vraag naar het kamertype 'deluxe tweepersoonskamer' detecteert. Het verhoogt automatisch de prijs voor dat kamertype -- zonder ook de prijzen voor andere kamertypes te verhogen.

Opbrengst per kamertype ontgrendelt een zuiverdere benadering van opbrengstbeheer, met tarieven die zijn geprijsd op basis van de vraag van de gast en prijsgevoeligheid voor specifieke kamertypes, in plaats van eenvoudige attributen of starre regels. Dit vermindert de last van het handmatig opbrengen van meerdere kamertypes, zegt Angelo Fernandes, SVP voor Terranea Resort :

“Deze technologie heeft ons in staat gesteld om de voorraad per type of segment te bekijken en daadwerkelijk beslissingen te nemen om kamertypes uniek te maken voor verschillende kanalen. Terranea is zeer uniek, met 582 sleutels en een mix van kamers, suites, villa's, casita's en bungalows. IDeaS heeft ons geholpen de prijzen, beschikbaarheid en vraag voor elke kamer te begrijpen om de winstgevendheid te optimaliseren.”

De op vraag gebaseerde prijsbenadering geeft inkomstenmanagers een nauwkeuriger, holistischer beeld van het vraagprofiel van een hotel. Automatisering zorgt ervoor dat elk kamertype passend is geprijsd voor de vraag, wat de meest winstgevende bedrijfsmix oplevert. Soms kunnen dynamische kamertypeprijzen niet intuïtief zijn, zegt Fernandes, waar kleinere kamers eigenlijk hoger geprijsd zijn dan grotere, meer premium kamers. Maar het is allemaal gebaseerd op de werkelijke vraag in plaats van instinct of historische prestaties.

"Eigenlijk heeft elk kamertype zijn eigen BAR, dus we verkopen nu meer kamers tegen het juiste tarief, en we vermijden ook dat we een bepaald kamertype overboeken en gasten vervolgens naar een grotere kamer moeten verplaatsen."

Het IDeaS RMS “in een oogopslag” dashboard

#2: Virtuele Revenue Management Service (VRMS)

De meeste hoteliers voelen zich onderbemand. Toch zijn kleinere eigendommen natuurlijk benadeeld als het gaat om middelen - vooral onafhankelijken die in directe concurrentie zijn met 'zachte' merken die niet direct afhankelijk zijn van de identiteit van hun moederbedrijf. Deze merken spreken een ander cohort aan dan de majors, terwijl ze nog steeds profiteren van de expertise van de moedermaatschappij op het gebied van inkomstenbeheer.

Dat wil niet zeggen dat merkgerelateerde hotels niet ook de krapte voelen als het gaat om het vinden van middelen om te besteden aan inkomstenstrategie. IDeaS wilde dit probleem voor elk hotel oplossen met zijn Virtual Revenue Management Service.VRMS helpt hotels hun inkomstenstrategie te versnellen door een inkomstendeskundige uit de sector toe te wijzen om rechtstreeks met hotelpersoneel samen te werken, ongeacht de bedrijfsdoelstelling, de middelenmix of het vaardigheidsniveau.

De drie fasen van VRMS stemmen hotelmanagement en personeel af op de technieken en gewoonten van een op inkomsten gerichte cultuur. Met als einddoel het vaststellen van duidelijke standaard operationele procedures rond inkomstenoptimalisatie, zorgt VRMS ervoor dat alle soorten hotels profiteren van de revolutie op het gebied van inkomstenbeheer.

#3: Ideal Pricing zorgt voor continue prijsstelling

Automatisering vormt de kern van de IDeaS-benadering van inkomstenbeheer. Door kunstmatige intelligentie en machine learning neemt het nauwkeurige beslissingen op het gebied van inkomstenbeheer die de meeste inkomstenmanagers nooit zouden kunnen zien.Ideal Pricing maakt gebruik van diepgaande marktinformatie, zoals zoekpenetratie, tarieven van concurrenten, boekingstrends en reputatiescores, om de vraag intelligent te voorspellen en een continu prijsmodel aan te sturen.

Het geautomatiseerde systeem prijst kamertypes tegen de ideale prijs voor een bepaald product en een set kamerattributen. Het ideale prijsmodel prijst op intelligente wijze per dag of verblijfsduur, terwijl hotels ook binnen een bereik kunnen prijzen of specifieke prijsniveaus kunnen instellen voor bepaalde attributen. Inkomstenmanagers kunnen producten koppelen aan BAR of onafhankelijk prijzen als agile tarieven om producten dynamisch te flexibiliseren op basis van unieke vraag en kenmerken.

Het beste hiervan is dat het allemaal in realtime en op de achtergrond gebeurt, zodat inkomstenmanagers zich kunnen concentreren op tactiek en strategie in plaats van handmatige gegevensinvoer. De AI-aangedreven analyses herkennen relaties tussen alle tarieven en segmenten en nemen voortdurend de slimste prijsbeslissingen op basis van de laatste informatie. Met Ideal Pricing behalen hoteliers een maximale winstgevendheid, losgekoppeld van een traditioneel op tarieven gebaseerd raamwerk.

#4: Ondersteuning voor, tijdens en na implementatie

Het is een veelvoorkomend refrein hier bij HTR: klantenondersteuning is altijd een kernoverweging bij het evalueren van nieuwe partners voor uw hotel. Slechte ondersteuning kan zelfs het meest geavanceerde product tot zinken brengen; zonder deskundige middelen die voor, tijdens en na de implementatie beschikbaar zijn, dreigt een tool te falen vanwege de lage acceptatie en minimale integratie in bestaande processen.

IDeaS ziet zichzelf als een bondgenoot bij de implementatie en biedt daarom robuuste implementatieondersteuning die de inspanningen van een hotel ondersteunt om een duurzame inkomstencultuur te koesteren. Het duidelijke plan is om het personeel vanaf het begin op te leiden, maar ook door voortdurend te leren, zodat iedereen de tactische kennis heeft die nodig is om het meeste uit de door u gekozen software te halen. Dit omvat hoe u rapporten kunt lezen en welke acties u kunt ondernemen op basis van die rapporten.

#5: Publicatietool beoordelen

De meeste hotels realiseren zich dat niet alle distributiekanalen gelijk zijn gemaakt. Voor maximale winstprestaties, boeken met de hoogste waarde tegen de laagste aanschafkosten. Individuele kanaalprestaties, plus de algehele kanaalmix, zijn gelijk aan de optimale inkomstenstrategie.

Om de optimale mix te bereiken, hebben hotels een tool voor het publiceren van tarieven nodig die de tarieven voor alle gekozen kanalen consistent en nauwkeurig bijwerkt. Deze functionaliteit is geïntegreerd in de workflow, waardoor het eenvoudig en gemakkelijk is om tarieven over verschillende kanalen te publiceren. Nooit meer inloggen op meerdere extranetten en handmatig op meerdere plaatsen dezelfde informatie invoeren. Het draait allemaal om slimmer en strategischer werken.

Hotels realiseren zich ook dat er een vertrouwensprobleem is als het gaat om tarieven die op alle kanalen gelijk lijken. Tariefpariteit wekt vertrouwen, en een geïntegreerde tool voor het publiceren van tarieven stelt hotels in staat om dat vertrouwen op te bouwen door middel van naadloos tariefbeheer.

De Demand360-weergave belicht de concurrerende marktgegevens naast de prognoses en beslissingen van uw hotel.

#6: Beperkte functionaliteit voor gegevensopbouw

De lancering van een nieuw hotel is zowel een spannende als uitdagende tijd. Het is een nieuwe lei om een nieuw segment te bedienen of uit te breiden in een bestaande markt. De versheid vormt ook een probleem voor het inkomstenbeheer: hoe moet een hotel in het begin zonder historische gegevens correct worden geprijsd? Prijsbepaling heeft invloed op de positionering; een verkeerde prijsstelling kan de vraag en de perceptie van de consument veranderen.

De functie Limited Data Build lost dit existentiële probleem voor nieuwe hotels op. Om de vraag in het begin te voorspellen, zal IDeaS gegevens klonen van bestaande hotels met vergelijkbare bedrijfsmixen om baselines voor de vraag en voorspeld gastgedrag te bieden. Een nieuw merk in Duitsland, ik en al, ontdekte dat de basisgegevens hielpen de ADR-verwachtingen in het eerste halfjaar met 15% te verslaan.

“Tot nu toe was een van de grootste problemen het voorspellen hoe een nieuw bedrijf zich zal ontwikkelen. Normaal gesproken vertrouwen we sterk op de historische marktgegevens van een hotel, naast het onderzoeken van de openbare prijspunten van andere hotels om een gevoel voor de markt te krijgen. Bij deze gelegenheid was er echter een grotere kennislacune te vullen.

-Monika Sand, Corporate Manager Revenue bij Lindner Hotels AG

Bonus! Lucky #7: slimme ruimte

De complexiteit van het beheren van inkomsten groeit exponentieel wanneer groepen en vergaderingen aan de mix worden toegevoegd. Voor grotere hotelgroepen kan er een extra communicatielaag zijn tussen een gecentraliseerd inkomstenbeheerteam en verkoopmanagers op accommodatieniveau.

SmartSpace is een dynamische cloudgebaseerde strategietoepassing die een op inkomsten gerichte visuele analyse biedt van trends en prestaties voor vergaderingen en evenementen. Dankzij intelligentere analyses kunnen hotels eindelijk de omzet optimaliseren op belangrijke vraagdagen door gedetailleerde vraagprofielen te gebruiken om strategischer te prijzen.

De SmartSpace-functionaliteit begeleidt hotels op voorspelde vraag, prestatietrends, marktconcurrentievermogen en prijsstrategie.

Door middel van gegevens en visualisaties biedt het een gids voor prijsbeslissingen en voor het prioriteren van RFP-reacties. Gegevens op vraagniveau kunnen ook patronen onthullen in veel soorten vergaderruimten, om te zien welke kamers het populairst zijn en welke onderbenut zijn. Deze patronen vormen de basis voor de optimale configuratie van die evenementenruimtes om ervoor te zorgen dat het aanbod en de vraag elkaar ontmoeten. Zo kunnen zelden gebruikte ruimtes worden gecombineerd of hergebruikt om beter te voldoen aan de behoeften van de hedendaagse organisatoren van evenementen en vergaderingen.

"Smart Space maakt het voor ons een stuk gemakkelijker om onze geboekte en verloren zaken te bestuderen en de inspanningen van het verkoopteam beter te prioriteren", zegt Christine. “Het is zo'n voordeel om enorme hoeveelheden relevante gegevens te kunnen verzamelen en te zien dat ze worden gepresenteerd in een intuïtief en consumeerbaar formaat. Het is de eerste stap van een zeer opwindende vooruitgang die we zien bij vergaderingen en evenementen.” -Christine Wassell, directeur van inkomstenoptimalisatie voor Radisson Hotel Group