Akia kondigt nieuwe VoIP-dialerfunctie aan
Hotels en vakantiewoningen kunnen nu via één platform bellen, berichten sturen en voicemailberichten versturen.
Akia, het toonaangevende platform voor gastreizen, breidt uit met nieuwe telefoongesprekmogelijkheden. Met drukke hospitality managers in gedachten creëert de nieuwe functie een alles-in-één platform waar personeel kan bellen, sms'en of voicemails van gasten kan ontvangen. Geïntegreerd met toonaangevend PMS zorgt de Dialer-functie ervoor dat uw accommodatie verbonden blijft met gasten, ongeacht hun voorkeursmanier van communiceren.
Belangrijkste kenmerken:
Ontvang gastgesprekken, berichten en voicemails op één platform
Stuur inkomende gesprekken automatisch door naar de juiste medewerkers
Uitgaande gesprekken en sms'jes voeren vanaf hetzelfde nummer
Stel aangepaste menuopties in voor afdelingen en veelgestelde vragen
Registreer oproepen voor kwaliteitsborging en referentie
Een alles-in-één gastcommunicatieplatform
Met inbound call routing en aangepaste menuopties kan uw accommodatie sneller dan ooit aan de behoeften van gasten voldoen. Stel aangepaste workflows in op basis van tijdstip van de dag, afdeling of oproepprioriteit om gasten op de juiste manier naar uw personeel te routeren. U kunt bijvoorbeeld gastgesprekken automatisch naar uw receptie sturen voor boeking, of ze na sluitingstijd rechtstreeks naar voicemail sturen. Geen onnodige doorschakelingen of wachttijden meer.
Uitgaande Akia-gesprekken gebruiken hetzelfde telefoonnummer als uitgaande sms'jes, dus gasten hoeven geen ander contact op te slaan. Dit stroomlijnt niet alleen de outreach voor uw personeel, maar zorgt er ook voor dat uw merk op een professionele manier wordt vertegenwoordigd. En met een prijs die gemiddeld 60% lager ligt dan een vaste lijn, helpt VoIP moderne panden om de kosten laag te houden.
“De dialerfunctie op Akia is een game-changer voor ons team. Doordat alles op één plek staat, kunnen we onze gasten een persoonlijkere en gestroomlijnde ervaring bieden.” – Peter Carabetta, President, Coast to Cactus
De nieuwe Dialer-functie is ontworpen om naadloos te integreren met toonaangevende PMS, wat de productiviteit van Akia-klanten met 30% verhoogt. Alle tekstberichten, oproepen en opgenomen voicemails worden ondergebracht in één gastprofiel, zodat uw accommodatie ervoor kan zorgen dat geen enkel verzoek onopgemerkt blijft. Of u nu nieuw personeel traint of belangrijke bezoekers opvolgt, de oproepgeschiedenis kan u helpen betere beslissingen te nemen.
Meer informatie over de Akia VoIP-kiezer.
