ALICE toont de nieuwste ontwikkelingen in de productiviteit van hotelpersoneel en gastenservice met de onthulling van nieuwe functies voor huishoudoplossingen op HITEC Orlando
Het bekroonde platform voor hotelbeheer voegt nieuwe functionaliteit toe voor het efficiënter volgen van extra kameritems, verbonden gastenkamerbeheer, turndownservice en de mogelijkheid om opdrachten in realtime opnieuw te prioriteren.
ALICE, het toonaangevende softwareplatform voor hospitality-activiteiten en -beheer, heeft vandaag een reeks geavanceerde functie-upgrades aangekondigd voor zijn Housekeeping-oplossing om hotelpersoneel efficiënter te laten werken bij het beheren van dagelijkse taken en gastgerelateerde verzoeken. Met deze nieuwe verbeteringen die zullen worden gedemonstreerd op HITEC Orlando van 28-30 juni, kunnen deelnemers die een demo plannen op stand #829 ontdekken hoe ze slankere operaties mogelijk maken die uitdagingen op het gebied van arbeidstekorten kunnen omzeilen, terwijl ze voldoen aan de groeiende verwachtingen van gasten voor een schoner en meer responsieve hotelomgeving.
Turndown Service maximaliseert efficiëntie met end-to-end taakautomatisering
Onlangs door de HotelTechAwards uitgeroepen tot beste schoonmaaksoftware, brengen de nieuwste verbeteringen van de ALICE Housekeeping-oplossing de efficiëntie van onroerend goed naar nieuwe hoogten met functies zoals Turndown Service, een nieuwe functie die het bewaken en toewijzen van alle turndown-gerelateerde taken volledig automatiseert. Turndown Service elimineert vervelende handmatige processen die vatbaar zijn voor menselijke fouten en biedt huishoudelijk personeel een realtime en mobiel toegankelijke momentopname van precies welke kamers een turndown nodig hebben en het vereiste serviceniveau. Het vermogen van Turndown Service om giswerk te verwijderen wordt bereikt door naadloze integratie met het PMS van een hotel, waarbij taken worden toegewezen aan huishoudsters op basis van reserveringsinformatie, zoals de reserveringsstatus. Met deze functie kunnen managers moeiteloos taken toewijzen en bijwerken en de voortgang van opdrachten in realtime volgen, ongeacht waar hun huishoudelijke teams zich bevinden.
Zorg voor snelle reacties op verzoeken van gasten voor extra voorzieningen
Met huishoudelijke verantwoordelijkheden die plotseling kunnen veranderen als gasten aankomen of vertrekken, biedt Housekeeping nu ook supervisors de probleemloze mogelijkheid om de taken van werknemers opnieuw te prioriteren naarmate de zakelijke behoeften veranderen. Met slechts een druk op de knop stuurt Mobile Rooms Reorder onmiddellijk updates naar de apparaten van het personeel, waardoor ze worden gewaarschuwd dat ze hun inspanningen moeten heroriënteren op dringendere opdrachten. Dit kan het schoonmaken van een kamer zijn voor een gast die vroeg heeft ingecheckt of een kamer die intensiever moet worden schoongemaakt. Mobile Rooms Reorder stelt managers zelfs in staat om schoonmaakruimten opnieuw te prioriteren op basis van het type kamer.
Voltooi taken met respect voor de privacy van gasten met Later teruggeven
“De schoonmaakafdelingen van het hotel zijn essentieel om gasten uitzonderlijke ervaringen en een schone en veilige omgeving te bieden. Onze sector kampt echter met een historisch tekort aan arbeidskrachten, de arbeidskosten zijn hoger dan ooit en het niveau van de arbeidservaring is historisch laag", zegt Jason Luo, CEO van ALICE. “Onze Housekeeping-oplossing pakt direct de arbeidsuitdagingen aan waarmee hoteliers worden geconfronteerd. Het leidt tot een hogere teamproductiviteit en eNPS voor teamleden, terwijl het zorgt voor zichtbaarheid en verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat geen enkele gastverwachting wordt gemist. Door een enkele uitgebreide tool te bieden met realtime updates en naadloze tweerichtingscommunicatie, kijken we ernaar uit om aan onze klanten en HITEC-bezoekers te demonstreren hoe operationele complexiteiten die een gestroomlijnde, adaptieve en succesvolle hoteloperatie in de weg staan kunnen worden overwonnen .”
Ook nieuw in Housekeeping is de mogelijkheid om moeiteloos verzoeken voor extra gastenkameritems te volgen en te beheren, waaronder opklapbedden, wiegjes of fitnessapparatuur. Omdat gasten vaak gefrustreerd raken door vertragingen bij de bezorging van artikelen, voorkomt de nieuwe Housekeeping-functie dat huishoudelijk personeel onnodig tijd verspilt aan het zoeken naar artikelen door realtime inzicht te geven in de exacte locatie van een gevraagde voorziening. Door het volledige proces volledig te digitaliseren, kunnen medewerkers bovendien direct de beschikbare voorraadniveaus bepalen om een snelle reactie op verzoeken van gasten te garanderen.
Een verdere verbetering van de efficiëntie van de huishouding is de aanstaande release van de functie Connecting Rooms, waarmee medewerkers kunnen identificeren welke verbindingsdeuren van de kamers worden gebruikt door gasten die binnen hetzelfde gezelschap reizen. Toegankelijk via het apparaat van een medewerker en met gebruiksvriendelijke pictogrammen die intuïtief weergeven welke kamers zijn samengevoegd, zorgt Connecting Rooms ervoor dat het personeel altijd weet hoe het schoonmaken van de kamers het beste kan worden aangepakt om maximale efficiëntie te garanderen. Met behulp van de extra nieuwe functie Return Later kunnen medewerkers zelfs voorkomen dat huishoudelijke taken onder de radar glippen wanneer een gast vraagt om diensten die later moeten worden uitgevoerd.
De nieuwste functies van ALICE Housekeeping worden tentoongesteld op HITEC-stand #829.
