Aspire Software, een divisie van Valsoft, benoemt Rachel Douglas tot CEO van Roommaster, leider in PMS-modernisering, AI-innovatie en klantwaarde
Het nieuwe leiderschap markeert een cruciale stap in de evolutie van Roommaster naar slimmere, op AI gebaseerde hotelbeheeroplossingen.
Roommaster, al meer dan 30 jaar een vertrouwde leverancier van hospitality management software voor onafhankelijke hotels, heeft de benoeming van Rachel Douglas tot Chief Executive Officer aangekondigd.
Douglas werkte de afgelopen drie jaar samen met Roommaster in een strategische adviesrol, waarbij ze leiding gaf aan de bedrijfsvoering, productstrategie en klantensucces. Ze leidde ook SaaS-transformatie-initiatieven binnen het hospitality-portfolio van Aspire Software, waarbij ze technologieleveranciers hielp moderniseren, hun marktpositie aanscherpten en klanten meer waarde bieden.
Een bericht van Kent Howard
"Als iemand die meer dan twintig jaar heeft meegewerkt aan de ontwikkeling van Roommaster PMS, weet ik wat hoteliers verwachten: betrouwbare tools die hen niet in de steek laten, gecombineerd met innovatie die de bedrijfsvoering vereenvoudigt", aldus Kent Howard, voormalig president van Roommaster en huidig directeur van Aspire Software. "Rachel kent deze branche door en door. Ze is een drijvende kracht geweest achter de modernisering van ons PMS en de lancering van tools zoals onze gloednieuwe boekingsmodule en channel manager. Ze heeft ook onze visie op AI-gestuurde producten en integraties versneld. We zijn verheugd Rachel als onze CEO te mogen verwelkomen. Zij is de juiste leider om Roommaster naar het volgende hoofdstuk te leiden."
Moderne PMS + Marketing & Distributie Suite
Onder leiding van Douglas ontwikkelt Roommaster zijn PMS verder met AI-gestuurde tools die het platform intuïtiever, responsiever en gerichter maken op het leveren van meer waarde aan klanten. Als onderdeel hiervan introduceerde het bedrijf zijn nieuwe Marketing & Distribution Suite, met een nieuwe boekingsmodule en channel manager. Samen bieden deze tools hotels een sterkere directe boekingskracht, gesynchroniseerde OTA-distributie en volledig geïntegreerde workflows binnen het PMS.
AI-producten en -integraties
roommaster investeert daarnaast fors in AI-gestuurde oplossingen en integraties om onafhankelijke hotels dezelfde voorsprong te geven als grotere merken, waaronder:
roommaster Concierge → Een AI-gestuurde spraakassistent die telefoontjes van gasten in meerdere talen beantwoordt, 24/7 boekingen vastlegt en ervoor zorgt dat er geen inkomsten verloren gaan door gemiste aanvragen.
ampliphi RMS Premier Partnership → Een AI-gestuurd revenue management-systeem dat de vraag voorspelt, prijsaanbevelingen automatiseert en de tarieven op alle kanalen gelijk houdt — volledig geïntegreerd met roommaster PMS.
Uitbreiding van API- en partnerintegraties → Hierdoor kunnen hoteliers roommaster naadloos verbinden met een groeiend ecosysteem van hulpmiddelen voor gastvrijheid en het genereren van inkomsten.
Een klantgerichte visie
"Roommaster staat al lang bekend om zijn betrouwbaarheid en service", aldus Douglas. "Mijn visie is om die basis te behouden en tegelijkertijd de modernisering te versnellen. Door een modern PMS, nieuwe boekings- en channel managertools en AI-gestuurde tools zoals Concierge en ampliphi te combineren, helpen we onafhankelijke hoteliers effectiever te concurreren, hun winstgevendheid te verbeteren en onvergetelijke gastervaringen te creëren."
Vooruitkijken
Onder leiding van Douglas wil Roommaster de samenwerking met hotelpartners verder versterken door middel van gebruikersgestuurde innovatie en continue feedbackprogramma's. Het bedrijf breidt ook zijn trainings- en onboardingmiddelen uit om ervoor te zorgen dat elke klant de nieuwste technologieën met vertrouwen volledig kan benutten. Daarnaast blijft Roommaster investeren in productschaalbaarheid, gegevensbeveiliging, geavanceerde analyses en wereldwijde klantondersteuning om te voldoen aan de veranderende behoeften van onafhankelijke hoteliers. Met een hernieuwde focus op innovatie, service en klantbetrokkenheid blijft Roommaster de toekomst van hospitalitytechnologie vormgeven en geavanceerde, betrouwbare oplossingen toegankelijk maken voor onafhankelijke hotels over de hele wereld.
