Hotelinkomstenmanagers moeten binnen hun dagelijkse taken een breed scala aan systemen en parameters identificeren: reputatiebeheer, kanaalbeheer, de beste tarieven voor elk moment, inkomstenbeheer, vastgoedbeheer en zelfs de resultaten van reserveringscallcenters. Omdat de vooruitgang in deze technologieën hun systemen heeft verbeterd en geoptimaliseerd, hebben omzetmanagers zichzelf in staat gesteld met een belangrijk verkoopteam op het gebied van slim hotelbeheer.

De eliminatie van mechanische processen binnen het dagelijkse beheer van hotels bevordert het optimaliseren van de timing voor inkomstenmanagers en hun benadering van meer strategische en minder handmatige taken. De professionalisering van een functie zoals die van omzetmanagers is doorgaans niet rendabel voor het hotelwezen. Om deze reden is het van cruciaal belang om het maximale uit de prestaties te halen, door middel van tools die zijn aangepast aan de behoeften van het hotelwezen. Er komt dus een moment waarop het handig is om de manier waarop het Revenue Management System (RMS) ons leven heeft veranderd in de richting van professionelere en efficiëntere services te herzien:

Om de evolutie van het inkomstenbeheer in hotels over te nemen, is er niets beter dan het dagelijkse leven van een inkomstenmanager in 8 eenvoudige stappen te analyseren, allemaal onder een geautomatiseerd RMS-systeem:

1. De revenue manager ontvangt een e-mail met een gepersonaliseerde rapportage . Zo weet de revenue manager al voordat hij op kantoor arriveert wat de status van de reserveringen is en kan hij oplossingen aandragen.

2. Teamvergaderingen vervangen door informatie-identificatiesystemen van alle afdelingen . Het RMS wordt een verzamel- en controle-instrument, niet alleen voor de afdeling Revenue Management, maar ook voor de rest van de afdelingen.

3. Herziening van de ophaalrapporten om significante wijzigingen te identificeren . Het genereren van rapporten van de RMS maakt het mogelijk om gedetailleerde rapporten te creëren van belangrijke wijzigingen die moeten worden gecorrigeerd door een aangepast beheer. Door ongebruikelijke annuleringen op te sporen, kunt u deze beheren in contact met de receptie en specifieke gevallen analyseren om op een geautomatiseerde manier te beheren.

4. Voorspel verschillende perioden in de toekomst om ons aanbod te zien . Voor vragen van het management, over tariefwijzigingen als gevolg van een stijging van de boekingstarieven, kunnen wij deze informatie verstrekken en een toekomstige prognose maken van prijs en beschikbaarheid op ons marktsegment.

5. Aanpassing aan marktveranderingen . In het licht van een plotselinge verandering in de tarieven van de concurrentie, voor een specifiek moment, is het mogelijk om de verandering te voorzien en in realtime aan te passen zoals wij het beste achten voor onze vraag. Het is ook mogelijk om beslissingen te nemen versterkt door data en de beste beslissing uit te voeren vanuit de geautomatiseerde tool.

6. Identificatie van KPI's in realtime vanaf de meeting zelf. Met beheer is het mogelijk om de KPI's van uw wekelijkse rapportages te bekijken en in realtime bij te werken. Er wordt tijd besteed aan het bespreken van strategieën, het creëren van marketinginitiatieven en het voorstellen van optimale marktprestaties.

7. Aanpassing aan plotselinge veranderingen in de concurrentie . Waarschuwingssystemen op basis van bedrijfsregels maken het gemakkelijk om significante veranderingen bij concurrenten te identificeren. Zo kunnen we het aanbod aanpassen voor het geval we op een bepaald moment reserveringen nodig hebben.

8. RMS-systemen worden geüpload in een cloud die wijzigingen op meerdere apparaten mogelijk maakt . De opbrengstmanager kan vanaf uw laptop of vanaf uw mobiele apparaat wijzigingen op gezette tijden identificeren en revisies uitvoeren.

De evolutie van het RMS op het gebied van automatisering en dynamiek in besluitvorming is zo exponentieel geweest dat het kan evolueren van het niet beheren van de inkomsten naar het wel doen. De duidelijkheid in het management, de identificatie van de respons op elke beslissing en het vertrouwen om op het juiste moment de beste beslissing te nemen, maken de RMS tot essentiële tools in het dagelijkse werk van een hotel. Als deze automatisering wordt toegevoegd aan het leren over gedragspatronen en hoe deze de regels van automatisering beïnvloeden, maken we heel duidelijk wat de manier is om een concurrerender hotelbedrijf te creëren dat rekent op meer geoptimaliseerde middelen.