Vraagt u zich af hoe u uw B&B het meest effectief in de markt kunt zetten? Omdat er voldoende middelen beschikbaar zijn voor hotels en vakantiewoningen, bent u wellicht benieuwd hoe u een marketingstrategie kunt ontwikkelen die vooral voor bed & breakfasts werkt. Ondanks dat u een kleiner pand, een kleiner team en misschien een kleiner advertentiebudget heeft, kan het moeilijk zijn om uw kamers te vullen zonder effectief gebruik te maken van uw website, kanalen van derden en advertentieplatforms. Bovendien staan bed & breakfasts bekend om hun hoogwaardige service, en de beste manier om uw gevoel voor gastvrijheid en aandacht voor detail over te brengen is door het verzamelen van 5-sterrenrecensies. In deze gids leiden we u door de essentiële onderdelen van uw bed & breakfast-marketingstrategie , zodat u nieuwe gasten kunt aantrekken, hogere tarieven kunt boeken en oude gasten jaar na jaar kunt laten terugkomen.
Create your brand identity
De eerste stap naar een succesvolle marketingstrategie is het definiëren van uw merk. Waarin onderscheidt uw bed and breakfast zich van anderen in uw omgeving? Wat zijn de waarden en hoogtepunten van uw eigendom? Is uw pand bijvoorbeeld historisch of modern? Luxe of budgetvriendelijk? Doet u uw best om een milieuvriendelijke ervaring te bieden? Deze kenmerken helpen u te verwoorden wat uw eigendom onderscheidend maakt.
Deze oefening geeft informatie over uw merkidentiteit: de naam van uw gelegenheid, het logo, het kleurenpalet, het lettertype, de fotografiestijl en meer. Veel B&B's kiezen ervoor om samen te werken met een professionele ontwerper of brandingbureau om hun merkidentiteit te creëren, maar veel accommodaties doen het ook zelf met grafische ontwerp-apps zoals Canva. Het belangrijkste is om je merkidentiteit te kiezen en je eraan te houden; het creëren van een consistente merkervaring op alle contactpunten, zoals uw website, e-mailsjablonen, bewegwijzering en on-site materiaal, zal gasten meer bewust maken van uw merk. Hulp nodig bij het ontwikkelen van je merk? Het kan de moeite waard zijn om een samenwerking met een gerenommeerd bureau voor hotelbranding te onderzoeken.
Launch a user-friendly website
Met uw merkidentiteit gestold, kunt u uw website bouwen en lanceren. Uw website heeft twee hoofddoelen: gasten informeren over uw accommodatie en gasten in staat stellen snel en gemakkelijk reserveringen te maken. Met deze doelen voor ogen wil je een website maken die zo gebruiksvriendelijk mogelijk is. Gebruikers moeten gemakkelijk naar uw boekingssysteem en door uw verschillende pagina's kunnen navigeren. Het is een goede gewoonte om op elke pagina een knop 'Nu boeken' te hebben, zodat potentiële gasten er altijd toegang toe hebben, ongeacht waar ze zich op uw website bevinden. Bovendien moet uw website mobielvriendelijk zijn, aangezien minstens 70% van de reizigers hun reizen op mobiel onderzoekt , en veel van hen boeken ook op hun smartphone. Om uw website nog beter te laten presteren, kunt u overwegen om mobiele betaalmogelijkheden zoals ApplePay en Google Pay beschikbaar te maken.
Sluit u aan bij meer dan 100.000 leidinggevenden van 's werelds toonaangevende hotelmerken en ontvang wekelijks de nieuwste inzichten in uw inbox
Connect to third-party distribution channels
Hoewel sommige B&B-eigenaren succes boeken door alleen via hun eigen website te reserveren, worden de meeste B&B's ook vermeld op populaire distributiekanalen van derden, zoals Booking.com, Expedia en Airbnb. Deze kanalen behoren tot de meest bezochte reiswebsites ter wereld, dus u kunt gebruikmaken van hun enorme gebruikersbestand om een goede zichtbaarheid te krijgen bij potentiële gasten. U kunt uw accommodatie ook aanbieden op websites die gespecialiseerd zijn in B&B's, zoals bnbfinder.com, of op nicheplatforms, zoals Mr. & Mrs. Smith, die zich richt op luxe reizigers. Hoewel kanalen van derden zoals deze provisies of listingkosten in rekening brengen, kunnen ze nog steeds een lucratieve toevoeging zijn aan uw marketingstrategie vanwege het volume dat ze kunnen genereren uit hun grote publiek.
Develop and maintain a strong reputation
Maar het is niet genoeg om 'het te bouwen en ze zullen komen'. Uw website en vermeldingen van derden zullen niet goed presteren als u geen basis van positieve gastrecensies heeft. Gasten kunnen beoordelingen plaatsen op de site waar ze hebben geboekt (Airbnb, Expedia, etc.) of op beoordelingsplatforms zoals Google en Tripadvisor. Om te kunnen reageren op beoordelingen op Google en Tripadvisor, moet u uw vermeldingen claimen en uw gegevens verifiëren. Vervolgens kunt u gasten vriendelijk vragen om beoordelingen te plaatsen na hun verblijf. Reageren op beoordelingen is een geweldige manier om te laten zien dat u geeft om wat gasten zeggen, wat helpt om uw reputatie te versterken. Deze beoordelingen zijn cruciaal voor uw succes; meer dan 80% van de reizigers leest vaak of altijd beoordelingen voordat ze een accommodatie boeken.
Build loyalty with email marketing
Gasten vragen om beoordelingen te schrijven is slechts één uitstekend onderwerp om op te nemen in uw e-mailmarketingstrategie. Nadat een gast een verblijf heeft geboekt en zijn e-mailadres met u heeft gedeeld, kunt u dat e-mailadres gebruiken om direct een relatie met hem op te bouwen. Een solide e-mailmarketingplan omvat e-mails voor en na het verblijf; voor hun verblijf kunt u gasten e-mailen met inspiratie om hen te helpen bij het plannen van hun reizen, en na hun verblijf kunt u nieuwsbrieven of aanbiedingen sturen om hen aan te moedigen weer bij u te blijven.
Extend your reach with paid advertising
Hoewel niet elke B&B zich bezighoudt met betaalde advertentiekanalen zoals zoeken en sociale media, kunnen deze extra advertentiemogelijkheden de wereld over uw accommodatie verspreiden en deze onder de aandacht brengen van een breder publiek van potentiële gasten. Zelfs als je een klein advertentiebudget hebt, kun je nog steeds gebruikmaken van betaalde kanalen die een goed rendement op advertentie-uitgaven kunnen genereren. Twee populaire opties voor B&B's zijn Expedia TravelAds en Booking.com Sponsored Ads – pay-per-click advertentieplatforms die uw Expedia- en Booking.com-vermeldingen direct bovenaan de zoekresultaten plaatsen. Een ander nuttig kanaal is Google Adwords, het pay-per-click-advertentieproduct van Google waarmee uw website bovenaan de zoekresultaten van Google wordt gepromoot. Socialemediakanalen zoals Instagram, Facebook en TikTok bieden ook betaalde advertentieproducten aan, en ze presteren het beste voor accommodaties met opvallende fotografie en een jongere gastdemografie.
Het ontwikkelen en implementeren van een marketingstrategie voor uw bed and breakfast kan het verschil maken tussen een traag jaar en een druk, winstgevend jaar. Het maakt niet uit waar uw accommodatie zich bevindt en wie uw beoogde gasten zijn, een doordacht marketing- en advertentieplan kan uw accommodatie onder de aandacht van potentiële gasten brengen en zelfs loyaliteit stimuleren.
Als het gaat om bed & breakfast-marketing, moeten eigenaren van kleine bedrijven een alomvattende strategie volgen die verschillende elementen bevat om hun doelgroep effectief te bereiken. Hier zijn enkele belangrijke componenten om te overwegen:
Ontwikkel een marketingstrategie voor bed & breakfast: begin met het maken van een marketingplan waarin uw doelen, doelgroep en unieke verkoopargumenten worden beschreven. Dit zal u helpen uw inspanningen af te stemmen op het aantrekken van de juiste gasten.
Maak gebruik van sociale-mediaplatforms: zorg voor een sterke aanwezigheid op populaire sociale-mediaplatforms zoals Facebook, Instagram en Twitter. Deel boeiende inhoud, hoogwaardige foto's van uw B&B en communiceer met potentiële gasten om relaties op te bouwen en naamsbekendheid te vergroten.
Optimaliseer uw aanwezigheid in zoekmachines: implementeer technieken voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) op uw website om uw positie op de resultatenpagina's van zoekmachines te verbeteren. Dit kan het gebruik van relevante zoekwoorden omvatten, het optimaliseren van paginatitels en metabeschrijvingen en ervoor zorgen dat uw website mobielvriendelijk is.
Gebruik online boekingsplatforms: werk samen met Airbnb en andere online reisbureaus (OTA's) om uw bereik te vergroten en potentiële klanten aan te trekken. Hierdoor kunt u hun gebruikersbestand aanboren en profiteren van hun marketinginspanningen.
Omarm e-mailmarketing: verzamel e-mailadressen van uw websitebezoekers en eerdere gasten en maak een nieuwsbrief om contact te houden. Stuur updates over promoties, evenementen en lokale bezienswaardigheden om uw B&B in gedachten te houden en herhaalboekingen aan te moedigen.
Moedig positieve online beoordelingen aan: vraag feedback van tevreden gasten en moedig ze aan om beoordelingen achter te laten op platforms zoals TripAdvisor. Positieve beoordelingen versterken niet alleen uw online reputatie, maar fungeren ook als mond-tot-mondreclame om nieuwe gasten aan te trekken.
Focus op contentmarketing: Creëer waardevolle en boeiende content op je website en social media kanalen. Deel lokale inzichten, reistips en belicht de unieke ervaringen die gasten kunnen verwachten in jouw B&B. Dit positioneert u als een autoriteit in de horeca en helpt uw demografische doelgroep aan te trekken.
Identificeer uw doelgroep: begrijp uw doelgroep, of het nu gaat om millennials, pasgetrouwden, zakenreizigers of een andere specifieke demografie. Stem uw marketingboodschappen en -aanbiedingen af op hun voorkeuren en behoeften.
Bied uitzonderlijke gastervaringen: zorg voor een verblijf van hoge kwaliteit voor uw gasten, zorg voor hun tevredenheid en stimuleer positieve mond-tot-mondreclame. Dit zal uw marketinginspanningen versterken en meer potentiële gasten aantrekken.
Versterk uw online aanwezigheid: werk uw website regelmatig bij met nieuwe inhoud, optimaliseer deze voor mobiele apparaten en zorg ervoor dat deze gemakkelijk te navigeren is. Een gebruiksvriendelijke website met een intuïtieve boekingsmodule verbetert de online ervaring voor potentiële klanten en verhoogt uw kansen op boekingen.
Profiteer van verwijzingen: Bied incentives aan gasten die uw B&B doorverwijzen naar hun vrienden, familie of collega's. Dit kan in de vorm van kortingen op toekomstige verblijven of gratis add-ons, waardoor uw tevreden gasten worden aangemoedigd om pleitbezorgers van uw bedrijf te worden.
Betrek de lokale gemeenschap: neem deel aan lokale evenementen, werk samen met bedrijven in de buurt en organiseer proeverijen of open huizen om uw zichtbaarheid te vergroten. Betrokkenheid bij de lokale gemeenschap kan leiden tot waardevolle partnerschappen en meer verwijzingen genereren.
Blijf op de hoogte van digitale marketingtrends: blijf op de hoogte van de nieuwste digitale marketingtechnieken en -trends, waaronder marketing via sociale media, samenwerkingen met influencers en opkomende platforms. Experimenteer met nieuwe strategieën om de concurrentie voor te blijven en potentiële klanten aan te trekken.
Vergeet niet dat effectieve bed & breakfast-marketing een continu proces is. Bewaak en evalueer continu de resultaten van uw marketingcampagnes, pas uw strategieën waar nodig aan en verfijn uw aanpak om de winstgevendheid te maximaliseren en uw gewenste doelgroep aan te trekken.
