Zonder channel manager moeten hotels handmatig de inventaris en beschikbaarheid op elk kanaal bijwerken. Dit is een tijdrovend en omslachtig proces dat vaak tot inconsistenties tussen kanalen leidt.
Een channel manager software geeft hotels ook meer controle over de kanaalmix. Revenue managers kunnen specifieke doelen per kanaal instellen en vervolgens de inventaris en/of prijzen op individuele kanalen aanpassen om de omzet te optimaliseren. Door deze dynamische aanpak te gebruiken, kunnen Revenue managers de distributie van een hotel nauwkeuriger beheren en de meest winstgevende kanalen op elk willekeurig moment prioriteren.
Momenteel heeft slechts ongeveer 50% van de hotels wereldwijd toegewijde channel managers in dienst om hen te helpen bij het automatiseren, beheren en optimaliseren van online distributie. Als uw hotel een channel manager overweegt, zijn dit de belangrijkste criteria om te gebruiken bij het kiezen van de beste channel manager voor uw hotel.
Wat is Channel Management in de horeca?
Channel management in de hospitality-industrie verwijst naar het proces van het beheren en optimaliseren van de distributie van de inventaris van een hotel over meerdere online boekingsplatforms en kanalen. Deze kanalen kunnen online reisbureaus (OTA's) zoals Booking.com en Expedia, wereldwijde distributiesystemen (GDS) en de eigen website van het hotel omvatten. Effectief channel management zorgt ervoor dat kamerbeschikbaarheid, prijzen en reserveringen consistent in realtime worden bijgewerkt op alle platforms, waardoor problemen zoals overboeking of tariefverschillen worden voorkomen.
Sluit u aan bij meer dan 100.000 leidinggevenden van 's werelds toonaangevende hotelmerken en ontvang wekelijks de nieuwste inzichten in uw inbox
Channel Managers Shortlist
Here are 10 of the top Channel Managers that are covered in this article:
Wat is een Hotel Channel Manager?
Een hotel channel manager is een eenvoudige maar krachtige tool die de bezetting verhoogt, tijd bespaart, directe boekingen stimuleert en online verkopen maximaliseert. Het stelt een hotel in staat om zijn bereik en online boekingen uit te breiden, en om zijn tarieven, beschikbaarheid en reserveringen gemakkelijker te beheren.
Hoe werkt een Hotel Channel Manager-systeem?
Met een channel manager kunnen hotels in real-time verbinding maken met honderden online distributiekanalen. Hierdoor kan het hotel de zichtbaarheid (en uiteindelijk de reserveringen) vergroten met vrijwel geen risico op overboeking. Channel managers kunnen verbinding maken met een van de volgende:
Online reisbureaus (OTA's): Booking.com, Agoda en Expedia, maar ook elk metazoekkanaal met een directe boekingsfunctie (denk aan TripAdvisor en Google Hotels)
Vakantieverhuurplatforms zoals AirBnB en Homeaway
Reisbureaus met fysieke vestigingen: kanaalmanagers laten u inventaris verkopen via GDS
Direct: dit is via uw hotelwebsite en boekingsmachine
Voordelen van Hotel Channel Management System
Een channel management systeem is essentieel voor elk hotel dat de zichtbaarheid wil maximaliseren, de omzet wil verhogen en de operationele efficiëntie wil verbeteren. Dit zijn de belangrijkste voordelen van het implementeren van een hotel channel manager :
Realtime-updates over kanalen heen - Het systeem synchroniseert automatisch kamerprijzen, beschikbaarheid en boekingen over alle verbonden kanalen in realtime. Dit minimaliseert het risico op overboekingen en dubbele boekingen, waardoor uw inventaris altijd up-to-date is.
Verhoogde zichtbaarheid en bereik - Door uw inventaris te distribueren over meerdere online reisbureaus (OTA's) en wereldwijde distributiesystemen (GDS), kan uw hotel een breder publiek bereiken. Deze verhoogde zichtbaarheid leidt tot een grotere kans op het veiligstellen van meer boekingen.
Tijd- en arbeidsbesparing - Het automatiseren van het proces van het beheren van tarieven en beschikbaarheid over kanalen heen vermindert de tijd die wordt besteed aan handmatige updates aanzienlijk. Hierdoor kunnen medewerkers zich richten op andere belangrijke taken, zoals gastenservices, in plaats van zich zorgen te maken over gegevensinvoer.
Geoptimaliseerd Revenue Management - Een channel management systeem stelt hotels in staat om snel tarieven aan te passen op basis van vraag, concurrerende prijzen en markttrends. Dit zorgt ervoor dat uw prijsstrategie concurrerend blijft, wat helpt om de omzet en bezettingsgraad te maximaliseren.
Betere datanauwkeurigheid en minder fouten - Handmatige updates op meerdere platforms kunnen leiden tot inconsistenties in tarieven en kamerbeschikbaarheid. Een kanaalbeheersysteem vermindert de kans op menselijke fouten en zorgt ervoor dat de data op alle distributiekanalen nauwkeurig blijft.
Verbeterde boekingsefficiëntie - Met geautomatiseerde processen wordt de boekingsstroom veel efficiënter. Alle reserveringen die op verschillende platforms worden gemaakt, worden direct weergegeven in het property management system (PMS) , waardoor administratieve vertragingen worden verminderd en een soepele gastervaring wordt gegarandeerd.
Verbeterde rapportage en inzichten - De meeste channel management systemen bieden gedetailleerde rapportagefuncties, die inzicht bieden in boekingstrends, omzetprestaties en kanaaleffectiviteit. Deze gegevens stellen hotelmanagers in staat om weloverwogen beslissingen te nemen over waar ze hun marketinginspanningen op moeten richten en welke kanalen het meest winstgevend zijn.
Diepe integratie met prijsregels - Een goede channel manager moet kunnen integreren met alle bestaande kernsystemen van het hotel, zoals het PMS, RMS en CRS.
PMS: Het property management systeem is de centrale hub voor hotelmanagement. Gegevens van de channel manager moeten dus heen en weer stromen.
RMS: Om inkomsten en winsten nauwkeurig en effectief te beheren, moeten het inkomstenbeheersysteem en de kanaalmanager gegevens delen.
CRS: Voor een soepele werking en een eenduidig overzicht van het vastgoedbeheer moet de channel manager gegevens invoeren in het centrale reserveringssysteem , dat vervolgens verbinding maakt met andere systemen.
De juiste channel manager voor uw hotel kiezen
Channel manager software is een waardevolle bron voor revenue managers, omdat ze de winstgevendheid per boeking in evenwicht brengen met bruto kamerinkomsten. Door uw inventaris te distribueren naar de breedste basis van verbonden kanalen behoudt u zichtbaarheid en vergroot u uw kansen op boekingen. De mogelijkheid om selectief online kanalen te kiezen, houdt u de controle over de optimale kanaalmix en winstgevendheid op boekingsniveau.
Bij het kiezen van een channel manager-provider kunt u zichzelf de volgende vragen stellen om te bepalen welke channel manager het beste bij uw accommodatie past:
Met hoeveel kanalen bent u verbonden?
Bent u verbonden met de belangrijkste kanalen voor mijn hotel?
Hoeveel kanalen, kamertypes per kanaal en dagen kan mijn hotel tegelijkertijd beheren?
Hoe ver kunt u de beschikbaarheid beheren?
Welke rapporten ga je me geven? Laat je me zien welke kanalen de meeste boekingen opleveren en welke de meeste omzet opleveren?
Hoe lang duurt de implementatie?
Ondersteunt het kanaalbeheersysteem meerdere gebruikers?
Concluderend is een hotel channel manager een essentieel hulpmiddel voor elk hotel dat zijn activiteiten wil stroomlijnen, boekingen wil maximaliseren en de winstgevendheid wil verbeteren door geoptimaliseerde inventarisdistributie. Met realtime-updates, meer zichtbaarheid en automatisering van handmatige taken kan een channel manager de manier waarop hotels meerdere boekingsplatforms beheren transformeren, fouten verminderen en de gasttevredenheid vergroten.
Wanneer u overweegt een channel management systeem te implementeren, is het cruciaal om de specifieke behoeften van uw hotel te evalueren, van integratiemogelijkheden tot schaalbaarheid, zodat u zeker weet dat u de juiste oplossing kiest die aansluit bij uw doelen. De juiste channel manager verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar helpt uw hotel ook concurrerend te blijven in de dynamische markt van vandaag.
