Duve, een platform voor gastervaringen, is van plan om in het tweede kwartaal van 2023 een door AI aangedreven oplossing genaamd DuveAI uit te brengen. De oplossing zal vijf hoofdcomponenten bieden: sentimentanalyse en prioritering, automatisch gegenereerde gastinhoud, slimme automatische antwoorden, voorgestelde reacties op maat, en samenvatting van berichten. DuveAI stelt hoteliers en hosts in staat om op een gepersonaliseerde en geautomatiseerde manier met gasten te communiceren door gebruik te maken van OpenAI's ChatGPT-4-mogelijkheden. David Mezuman, CEO van Duve, is van mening dat DuveAI de manier waarop hotelpersoneel werkt zal transformeren en de gastervaring zal verbeteren. Geïnteresseerde hoteliers en hosts kunnen zich inschrijven op de wachtlijst voor de beta van DuveAI.

Easyway, het gastrelatieplatform voor hotels, heeft de GPT-4-architectuur in zijn systeem geïntegreerd om de communicatie met gasten te verbeteren en een consistente persoonlijke ervaring te creëren. Deze integratie, die de bestaande AI-modellen van Easyway combineert met de AI-mogelijkheden van GPT-4, heeft geresulteerd in de lancering van de eerste functie genaamd Easyway Genie. De baanbrekende AI-assistent helpt hotelreceptionisten effectiever met gasten te communiceren, sneller te reageren en gepersonaliseerde suggesties te doen op basis van de context van het gesprek. Het bètaprogramma voor Easyway Genie staat nu open voor geselecteerde hotelreceptionisten om de ontwikkeling en toekomst van de functie vorm te geven.

The Hotels Network (THN) heeft AI Assistant gelanceerd, een nieuwe oplossing waarmee hotelmarketeers eenvoudig en snel gepersonaliseerde en boeiende websiteberichten kunnen maken. De AI-aangedreven tool genereert meerdere opties op basis van de gewenste toon en het doel van de communicatie, waardoor hoteliers de beste kunnen kiezen. AI Assistant detecteert ook de taal van de gebruiker, wat zorgt voor effectieve communicatie. De innovatie is voortgekomen uit de Hackathon van THN, waar multifunctionele teams generatieve AI gebruikten om nieuwe oplossingen te ontwikkelen binnen de bestaande systemen van het bedrijf. De oprichter van THN, Juanjo Rodriguez, gelooft dat AI Assistant nog maar het begin is van het gebruik van generatieve AI om nieuwe oplossingen snel op de markt te brengen.

HiJiffy lanceert versie 2.0 van zijn eigen besturingssysteem voor gastcommunicatie, Aplysia OS, dat generatieve AI gebruikt om de afhandeling van vragen en verzoeken van gasten te automatiseren. De oplossing werkt op de website van het hotel, in berichten-apps en op socialemediakanalen en bestrijkt het hele klanttraject. Hotels kunnen antwoorden op veelgestelde vragen instellen en gegevens uit externe bronnen importeren om de meest voorkomende vragen van gasten te automatiseren. Gesprekken worden efficiënter en natuurlijker en de AI kan complexe vragen en onvolledige zinnen begrijpen. HiJiffy heeft tot doel hotelpersoneel te ontlasten van laagwaardige en repetitieve taken, waarbij ongeëvenaarde automatiseringsniveaus worden bereikt. De bètaversie zal binnenkort beschikbaar zijn voor huidige HiJiffy-klanten, en geïnteresseerde niet-klanten kunnen zich op een wachtlijst plaatsen.

BOOK ME BOB, een AI-chatbot voor de horeca, is geïntegreerd met de ChatGPT-technologie van Microsoft om een meer natuurlijke en naadloze gespreksstroom te creëren. De integratie maakt gebruik van meer dan 500.000 branchespecifieke uitdrukkingen die zijn ontwikkeld in overleg met operators om een gepersonaliseerde en efficiënte gastervaring te bieden. BOEK MIJ BOB's mede-oprichters hebben zich gecommitteerd aan het versterken van operators in de horeca door aanpasbare en betaalbare softwareoplossingen te bieden. Het bedrijf heeft een aanzienlijke groei doorgemaakt, met een stijging van 400% in 2022, en verwacht een groei van ten minste 250% voor de eerste helft van 2023. BOOK ME BOB heeft ook geprofiteerd van het mentorschap van Microsoft en opname in zijn Highway to 100 Unicorns- en Project Amplify-programma's .