Chichester Park Hotel checkt in in de cloud met Infor

Infor®, het cloudbedrijf in de branche, heeft vandaag aangekondigd dat Chichester Park Hotel Infor Hospitality Management Solution (HMS) en Infor Sales & Catering (SCS), een volledig geïntegreerde softwareoplossing voor evenementbeheer, heeft geïmplementeerd. De nieuwe cloudsystemen hebben belangrijke processen gestroomlijnd en samengevoegd, waardoor de basis is gelegd voor verdere bedrijfsgroei.

Het hotel met 86 kamers in het hart van het historische Chichester, Engeland, was op zoek naar een nieuwe oplossing ter vervanging van het bestaande systeem dat de eisen van het groeiende bedrijf niet kon bijhouden. Na een grondige beoordeling van de markt en een zesvoudig concurrentiepitch, koos Chichester Park Hotel voor de twee oplossingen van Infor.

Chichester Park hield met name van het gebruiksgemak van de oplossingen en hun vermogen om niet alleen naadloos met elkaar te integreren, maar ook met andere oplossingen en technologieën. Infor HMS en SCS bieden nu al voordelen voor het bedrijf, zorgen voor waardevolle efficiëntiebesparingen en bieden meer inzichtelijke en toegankelijkere gegevens dan met de vorige oplossingen. Infor SCS helpt bij het faciliteren van een probleemloze gastervaring door het hele boekingsproces te automatiseren met een intuïtieve workflow in elke fase van het klanttraject. Systeemintegratie geeft het team op elk moment een volledig inzicht in de business.

"Simpel gezegd, de systemen werken voor ons", zegt Kam Sanmukhani, operationeel manager van Chichester Park. “De naadloze integratie van onze kernbedrijfsprocessen heeft geleid tot een meer gestroomlijnde en efficiënte ervaring voor zowel personeel als gasten. Als het bijvoorbeeld gaat om geavanceerde boekingen van stortingen, kunnen we nu met een paar klikken automatisch kaarten belasten, een proces dat vroeger 90 minuten kostte om handmatig te doen. De rapportagefunctionaliteit is ook uitstekend, waardoor we de gegevens op tal van manieren kunnen filteren om waardevolle zakelijke inzichten te onthullen.”

“Infor SCS geeft ons de mogelijkheid om het gehele boekingsproces te automatiseren, van de eerste aanvraag tot en met de eindfactuur. In combinatie met de functionaliteit van Infor HMS legt Infor SCS de schaalbare basis om duurzame en winstgevende bedrijfsgroei te garanderen, waardoor we uitzonderlijke klantenservice kunnen bieden en tegelijkertijd de inkomsten kunnen maximaliseren”, voegt Sanmukhani toe.

“Infor HMS en SCS zijn gebouwd om te voldoen aan de hoge eisen van de hotelbranche”, zegt Paul Griffiths, Infor hospitality business development management voor het VK en Ierland. “Zoals het team van Chichester Park heeft erkend, bieden onze flexibele en schaalbare oplossingen kwantificeerbare zakelijke voordelen, waarbij kernprocessen worden geautomatiseerd om die uiterst belangrijke kwaliteitservaring voor zowel gasten als personeel te leveren. De efficiëntie en waardevolle inzichten die onze oplossingen opleveren, maken ze nog steeds tot de ideale keuze voor hotelbedrijven die ambitieuze groeistrategieën willen nastreven, waardoor zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid worden gestimuleerd.”