De overgang van persoonlijke evenementen naar virtuele evenementen is snel en transformerend geweest. Hoewel evenementbeheer en evenementenplanning waarschijnlijk een kernonderdeel van de activiteiten van uw hotel zullen blijven, is het waarschijnlijk veranderd in een hybride model dat kleinere evenementen ter plaatse met minder mensen omvat, aangevuld met externe opties.
Op het eerste gezicht lijkt dit een bedreiging voor het evenementgestuurde bedrijfsmodel van veel hotels. Graaf echter een beetje dieper en je zult een kans zien voor je hotel om zichzelf te positioneren als een deskundige adviseur voor evenementmanagers die door deze nieuwe realiteit navigeren. Dingen zijn absoluut anders - en die veranderingen brengen ook kansen met zich mee. Hier leest u hoe de hospitality-productsuite van Cvent uw spil kan zijn en u kan positioneren voor succes, aangezien u een nieuw type hybride evenementmodel verkoopt aan evenementplanners met zijn volledige end-to-end evenementenbeheerplatform en marketingoplossingen.
Leg leads vast met oplossingen voor groepsmarketing
In een omgeving met minder evenementen zijn leads nog kostbaarder. Er drijven minder zaken rond, dus het is essentieel om uw team de tools en functies te geven om leads vast te leggen en te koesteren. En het is niet alleen het vullen van de bovenkant van de trechter met leads voor uw verkoopteam; je wilt ook kwalitatieve leads. Uw groepsbedrijf kan alleen groeien door kwalitatieve leads aan te trekken die zeer geschikt zijn voor uw locatie - en dus klaar zijn om te converteren.
Group Marketing Solutions helpt u bij het identificeren, verwerven en converteren van leads met drie kernaanbiedingen:
Sourcing netwerk. Het Cvent Supplier Network bereikt meer dan 92.000 evenementplanners, wat neerkomt op een RFP-waarde van meer dan $ 19 miljard. Het wereldwijde bereik van het locatiesourcingplatform betekent dat u meer mogelijkheden heeft om de ideale evenementen voor uw locatie te vinden. Planners wenden zich tot Cvent als het pad om locaties te beveiligen en daarom is uw aanwezigheid op dit platform van cruciaal belang voor het genereren van nieuwe leads.
Verhoogde zichtbaarheid. Om uw locatie te laten opvallen, profiteert uw team van een multimedia-rijke marketingomgeving die uw locatie op de voorgrond plaatst. Met tools om te laten zien wat uw locatie uniek maakt, kunt u uw aanbod beter differentiëren en de juiste leads binnenhalen.
Om verder in contact te komen met de planners die Cvent gebruiken, heb je een paar andere tools: het Cvent Audience Network , waar je evenementplanners overal op internet kunt bereiken; self-service, multimedia op maat gemaakte microsites om uw eigendom te presenteren aan evenementenplanners die op zoek zijn naar locaties; en zoekadvertenties , zodat u kunt adverteren voor evenementenplanners die onderzoek doen naar locaties zoals die van u om e-mailmarketing uit te breiden naar uw bestaande database.
Deze zichtbaarheidstools met toegevoegde waarde maximaliseren de betrokkenheid en bieden u gerichte manieren om rechtstreeks met de juiste planners te spreken -- en uw kansen op succes te vergroten. Het draait allemaal om het vastleggen van kwalitatieve leads zodat uw verkoopteam hun magie kan laten werken.
Uw team kan aangepaste microsites maken om planners te betrekken bij afbeeldingen, video's en inhoud over uw locaties en de omliggende bestemming.
Gestroomlijnde RFP's. Verander uw website in een machine voor het genereren van leads door te stroomlijnen hoe evenementenplanners RFP's indienen. Evenementenplanners hebben het druk; dus het is vooral belangrijk om het voor hen gemakkelijk te maken om hun groepsverzoeken in te dienen. Als je het moeilijk maakt, gaan ze gewoon ergens anders heen! Het SpeedRFP White Labeloplossing stroomlijnt deze workflow, waardoor planners volledige verzoeken rechtstreeks vanaf uw website kunnen indienen, zodat u snel kunt reageren met een winnend voorstel. Snelheid, gemak en nauwkeurigheid verhogen de kwantiteit en kwaliteit van RFP's. Planners zullen er dol op zijn - en dat geldt ook voor uw verkoopteam, aangezien ze leads kunnen beheren vanuit een gecentraliseerd portaal, en minder tijd hoeven te besteden aan het najagen van details. en maak gebruik van integraties met verkoop- en cateringsoftware.
Stroomlijn uw RFP's en maak het voor iedereen gemakkelijker door RFP-inzendingen in uw website in te sluiten.
Verhoog de winstgevendheid met Group Operations Solutions
Zodra je de leads hebt vastgelegd en ze hebt omgezet in een gesloten bedrijf, is de volgende stap het effectief leveren van een eersteklas ervaring. Door planners en aanwezigen de tools en platforms te bieden om het leven gemakkelijker te maken, vergroot u de kansen op toekomstige zaken.
De oplossingen van Cvent voor Group Operations zijn gericht op samenwerking, transparantie en incrementele inkomsten, rechtstreeks aangesloten op uw CRS-, PMS-, inkomstenbeheer-, distributie-, verkoop- en cateringsystemen:
Evenementenwebsites op maat. Promoot en beheer uw groepshotelreserveringen met Passkey , een gecentraliseerd systeem dat verstandige upsells rechtstreeks in de boekingsstroom integreert, zodat bezoekers hun ervaring eenvoudig kunnen personaliseren, van pre-arrival tot check-in. Dit is een van die win-winsituaties: de gast heeft meer controle over zijn ervaring, waardoor de evenementplanner en zijn klant/organisatie er beter uitzien -- en iedereen de kans geeft om meer incrementele inkomsten te genereren die het evenement financieel succesvoller maken . Dynamische rapportagetools houden iedereen ook op de hoogte van de laatste evenementregistraties en hotelboekingen.
Hulpmiddelen voor plannen. Eventplanners hebben veel op hun bordje. Het komt allemaal neer op het beheren van de kleinste details om een uitzonderlijke evenementervaring te bieden. Cvent-gebeurtenisbeheer maakt hun werk gemakkelijker met een hulpmiddel voor het slepen en neerzetten van gebeurtenisdiagrammen. Met deze eenvoudige en zelfbedieningsoplossing kunnen planners tabellen, stoelen en beursvloeren in kaart brengen, evenals eten en drinken, toneel, audio/visueel en entertainment plannen. De tool maakt ook een betere samenwerking tussen planner en klant mogelijk, zodat er minder heen en weer geslingerd wordt via e-mails en bijlagen. Minder verrassingen en meer controle zorgen voor een betere ervaring - en een succesvoller evenement voor planners en hun klanten.
Gedetailleerde rapporten. Out-of-block kamerboekingen zijn stressvol. Deze schipbreukelingen kunnen mogelijk betekenen dat de groep aan de haak is voor extra kosten. Verminder weglopers buiten het blok met gedetailleerde rapportage over kamerreserveringen om malafide reserveringen te identificeren en terug te brengen naar het kamerblok. Rapporten tonen ook realtime ophaal-, tempo- en kamerlijstgegevens. Rapporten bevatten ook analyse van evenementgegevens rond de betrokkenheid van bezoekers, efficiëntie van evenementmarketing en andere belangrijke gegevenspunten gedurende de levenscyclus van een evenement.
Sluit meer zaken met oplossingen voor groepsverkoop
Naast marketing en operations kan sales veel baat hebben bij tools waarmee ze slimmer kunnen werken en sneller deals kunnen sluiten.
Handmatige gegevensinvoer is een aanslag op het moreel en de effectiviteit van het verkoopteam.
Voor uw groepsverkoopteam biedt Cvent:
RFP-prioritering. Een overvloed aan RFP's is een groot probleem om te hebben. Maar het kan ook overweldigend zijn om ervoor te zorgen dat verkoopteams lukraak reageren. Cvent's Lead Scoring elimineert twijfel en sorteert alle inkomende leads op score, zodat verkoopmanagers zich eerst op de juiste kansen concentreren. Deze door machines ondersteunde intelligente tools voor het scoren van leads stemmen tijdschema, seizoen, bedrijfsmix en winstgevendheid op elkaar af om uw evenementen zo lucratief mogelijk te maken. De tool evalueert zelfs de alternatieve data van planners om de beste match voor uw woning te vinden!
RFP-operaties. Verkoopmanagers besteden veel tijd aan het beantwoorden van verzoeken. Het handmatig beheren van dit proces is niet alleen hoofdpijn, maar het beperkt ook de productiviteit drastisch. Verminder de druk op de verkoop (en maak hun leven gemakkelijker) met software voor RFP-beheer die handmatige taken automatiseert en de kwaliteit van reacties verbetert. U kunt bijvoorbeeld gemakkelijk geplande evenementen in het hele pand zien om te voorkomen dat kostbare reactietijd wordt verspild aan interne coördinatie. Verkoopteams kunnen ook aangepaste contracten en bestellingen voor banketevenementen genereren, zodat ze minder papier kunnen pushen en meer zaken kunnen sluiten.
Realtime dashboard. Het najagen van groepszaken is een dagelijkse strijd. U hebt dus up-to-date analyses nodig om uw dagelijkse leven vorm te geven. Het analysedashboard van Cvent vereenvoudigt uw workflow, zodat u snel de meest nauwkeurige voorstellen kunt doen en uw voortgang kunt volgen. Geïntegreerde statistieken, zoals responstijd, afwijzingspercentage en inzicht in afgewezen biedingen, stemmen vastgoed-, regionale en nationale verkoopteams af op de huidige stand van zaken. De business intelligence-tool van CSN kan ook prestaties benchmarken en inzichten op marktniveau uitbreiden om de concurrentiepositie van uw hotel te versterken.
Laat uw bedrijfsactiviteiten groeien met tijdelijke verkoopoplossingen
Zeker in het huidige klimaat is het opschalen van uw zakenreisbedrijf een uitdaging. Meer zaken binnenhalen betekent dat u een tijdelijke vraag moet ontdekken en vervolgens snel en efficiënt moet handelen om de beste klanten voor uw eigendom te sluiten. U wilt ook gebruikmaken van marktinformatie, zodat u de concurrentie te slim af bent.
Om uw tijdelijke activiteiten een boost te geven, houdt Cvent uw eigendom zichtbaar en wendbaar, zodat u goed gepositioneerd bent om zakelijke RFP's te vinden en erop te reageren. Hier is hoe:
Verbeterde zichtbaarheid. Dankzij het wereldwijde inkoopnetwerk van Cvent komt u te weten wanneer nieuwe accounts hotels in uw omgeving zoeken, zodat u voor hun bedrijf kunt pitchen. In combinatie met de mogelijkheid om snel te reageren op inkomende marktleads, geeft deze verbeterde zichtbaarheid uw eigendom een voorsprong als het gaat om tijdelijke zaken.
Digitale hulpmiddelen. Marketing voor zakelijke kopers vereist consistentie. U profiteert ook van RFP-scores en zichtbaarheid van leads om uw team op koers te houden bij het nastreven van tijdelijke vraag.
Marktintelligentie. Met GDS-toegang en benchmarking van comp-sets heeft u een directe lijn naar voorbijgaande prijstrends -- en ziet u uw afwijzingsstatistieken in vergelijking met andere voor gedetailleerde analyse van biedingsverlies. Gewapend met deze inzichten kun je kwaliteitsreacties creëren die vaker converteren.
Alles bij elkaar brengen
Vertrouwen en transparantie. Controle en samenwerking. Dit zijn de succesfactoren als het gaat om groepsactiviteiten. De door u gekozen software voor evenementenbeheer en softwareoplossingen voor groepsverkoop moeten het gemakkelijk maken voor planners van vergaderingen die zich bezighouden met het selecteren van locaties en voor deelnemers die zich pas bij aankomst bezighouden met evenementtechnologie, waardoor uw eigendom voor herhalingsaankopen als een waardevolle partner wordt gepositioneerd. En met volledige realtime synchronisatie met de kernsystemen van uw accommodatie vermijdt u vervelende gegevensinvoer en dure beschikbaarheidsfouten. Er zijn veel bewegende delen, veranderende omstandigheden en concurrerende prioriteiten als het gaat om groepsverkopen; uw technologie moet die energie benutten en uw eigendom helpen zijn volledige groepspotentieel waar te maken!
