Duve neemt Easyway over en luidt een nieuw tijdperk in op het gebied van AI-gestuurde gastervaringen in de horeca
Duve is van plan de gecombineerde expertise te benutten om het AI-gestuurde beheer van gastervaringen voor hotels en vakantiewoningen over de hele wereld te stimuleren.
Duve, leider op het gebied van gepersonaliseerde gastervaringsplatforms en winnaar van HotelTechReport's “Best Guest Experience Platform” 2023, heeft vandaag de overname aangekondigd van Easyway, een topspeler op het gebied van hoteltechnologie die een uitgebreid platform voor gastenberichten aanbiedt met AI-agenten op basis van generatieve AI. Deze overname markeert een belangrijke mijlpaal in de toekomst van gepersonaliseerde hospitality-technologie, bouwt voort op de sterke toewijding van beide bedrijven om gastervaringen wereldwijd te verrijken en maakt voor dat doel gebruik van de opwindende mogelijkheden van generatieve AI.
Easyway, opgericht in 2017 door Roy Friedman (CEO), Asaf Ofer (CTO) en Yaniv Holzer (COO), heeft een geavanceerd AI-Agent-platform opgezet voor het beheer van gastreizen, dat werd overgenomen door honderden prestigieuze hotels en ketens in heel Europa en Azië, een revolutie in de gastencommunicatie binnen de horeca. Easyway's eerste generatieve AI voor de horecasector heeft de hotelactiviteiten, gastcommunicatie en het opbouwen van relaties aanzienlijk verbeterd.
De overname van Easyway door Duve is een strategische zet om deze technologische ontwikkelingen samen te voegen, met als doel de sterke personalisatie- en segmentatiemogelijkheden van Duve te combineren met de sterke generatieve AI-ervaring van Easyway, en de manier te transformeren waarop hoteliers met gasten communiceren, om de gasttevredenheid naar nieuwe hoogten te tillen. en om horeca-experts wereldwijd te helpen het tekort aan arbeidskrachten te overwinnen.
David Mezuman, CEO en medeoprichter van Duve: “De beslissing om Easyway over te nemen, dat al met succes generatieve AI-mogelijkheden heeft geïmplementeerd, sluit aan bij Duve's langetermijnvisie om de horecasector door middel van technologie te leiden. Deze overname is een geweldige mijlpaal voor Duve en toont een strategische stap aan in de richting van het consolideren van onze positie als leider op het gebied van gastervaring. Het integreren van de generatieve AI-expertise van Easyway met ons echte end-to-end gepersonaliseerde gastenbeheerplatform zal onze mogelijkheden en serviceaanbod aan al onze bestaande en toekomstige klanten enorm verbeteren.”
Yaniv Holzer, COO en mede-oprichter van Easyway Shares: “Het bundelen van krachten met Duve vertegenwoordigt een belangrijk moment in de reis van Easyway. Onze gedeelde visie om AI in te zetten om de gastervaring opnieuw te definiëren, sluit hier perfect op aan, en samen stellen we nieuwe maatstaven in de horecasector. We zijn verheugd om onze sterke punten te integreren met de expertise van Duve, waardoor een krachtpatser in hoteltechnologie ontstaat die zal blijven leiden en innoveren."
Shai Bar, mede-oprichter en CTO bij Duve, voegde hieraan toe: “Easyway heeft een indrukwekkende AI- en communicatieoplossing gebouwd die zichzelf al heeft bewezen bij talloze gastinteracties en contactpunten, waardoor de gasttevredenheid wordt vergroot en hoteliers worden geholpen duizenden manuren te besparen. We zijn verheugd om met Easyway samen te werken en hun oplossing op te nemen in het alles-in-één gastervaringsplatform van Duve, waardoor onze oplossing verder wordt versterkt als dé go-to voor hotels over de hele wereld.”
Met deze overname wil Duve een nieuwe standaard vestigen in generatieve AI-gestuurde gastervaringen, waardoor de dienstverlening aan hoteliers en hosts wereldwijd aanzienlijk wordt verbeterd, en het is een bewijs van Duve's voortdurende groei en leiderschap in de markt.
OVER EASYWAY
Easyway is een end-to-end gastreisplatform waarmee hotels de volledige gastervaring op één plek kunnen personaliseren en beheren. Door de allernieuwste AI-technologie te integreren, stelt Easyway het hotelpersoneel in staat effectiever te communiceren, uitzonderlijke gastervaringen te bieden en de reputatie van hun merk in elke taal te verbeteren. Met naadloze integratie in populaire berichten-apps zoals WhatsApp, biedt Easyway onmiddellijke tweerichtingsvertaling in meer dan 100 talen, wat een revolutie teweegbrengt in de horecasector en een nieuwe standaard zet voor hotelactiviteiten. Easyway werd tijdens HotelTechAwards 2022 uitgeroepen tot Beste Contactloze Check-In-oplossing en was finalist voor Beste Guest Messaging Software en Beste Live Chat & Chatbot door HotelTechReport.
