Duve wint de prijzen voor beste gasten-app en beste mobiele bestelling bij de Hotel Tech Awards 2025

Duve, een toonaangevende innovator in gastervaringtechnologie, is geëerd met twee prestigieuze titels bij de Hotel Tech Awards van 2025: "Best Guest App" voor het tweede jaar op rij en "Best Mobile Ordering & Room Service", een nieuwe categorie die dit jaar is geïntroduceerd en die Duve's leiderschap in de sector, vooruitziende blik en vermogen om nieuwe normen te stellen, laat zien. Duve werd ook gerangschikt onder de "Top 10 Hotelier's Choice Awards", waarmee het zich onderscheidde van honderden hospitality-technologiesystemen wereldwijd. Naast deze overwinningen werd Duve genomineerd als finalist in verschillende belangrijke categorieën voor gastbeheer, waaronder Best Online Check-In, Best Upselling Platform en Best Guest Messaging Software.

De Hotel Tech Awards worden aangestuurd door feedback van meer dan 2,5 miljoen professionals in de hotelindustrie die vertrouwen op HotelTechReport.com om weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen. Winnaars worden geselecteerd op basis van geverifieerde klantbeoordelingen en bedrijfseigen datapunten zoals integratiemogelijkheden, klantondersteuning, marktaandeel en innovatie.

“Beste hotelgasten-app” – Duve's Guest App

De Duve Guest App is een gepersonaliseerde digitale conciërge en kamergids die is ontworpen om de ervaring van hotelgasten te verbeteren door op maat gemaakte aanbevelingen te doen voor lokale attracties, faciliteiten tijdens het verblijf en aanvullende services. Door gebruik te maken van gastprofielen creëert de app een hypergepersonaliseerde ervaring, met op maat gemaakte service en upsell-aanbevelingen die hogere conversies en gasttevredenheid opleveren. Gasten hebben toegang tot de app via een intuïtief, volledig merkgebonden webplatform, waardoor het eenvoudig is om hotelservices naadloos te verkennen en te boeken. Belangrijke functies zijn onder meer een AI-gestuurde chat die direct vragen beantwoordt en gepersonaliseerde suggesties biedt, de mogelijkheid om voorzieningen aan te vragen of speciale pakketten te boeken en een geïntegreerde marktplaats voor het browsen en kopen van services. Een interactieve kaart markeert nabijgelegen attracties en services, wat de gastervaring zowel binnen als buiten het hotel verrijkt. De Duve Guest App is volledig aanpasbaar om het merk van elk hotel te weerspiegelen en verbetert de gasttevredenheid, verhoogt de omzet en bevordert loyaliteit op de lange termijn.

“Beste mobiele bestelling & roomservice” – Duve Menus

De mobiele besteloplossing van Duve revolutioneert de manier waarop hotels eet- en service-ervaringen leveren. Met een gebruiksvriendelijk, volledig aanpasbaar platform kunnen hotels moeiteloos gedetailleerde menu's maken en promoten voor roomservice, restaurants ter plaatse, spabehandelingen en zelfs gratis services - allemaal direct toegankelijk vanaf de smartphones van gasten. Duve Menus is naadloos geïntegreerd in de gast-app van Duve en communicatiekanalen zoals WhatsApp, sms, e-mail en chat, en maakt een directe, frictieloze bestelervaring mogelijk. Dit verbetert niet alleen de gasttevredenheid door een gepersonaliseerde en handige service te bieden, maar stimuleert ook de operationele efficiëntie en verhoogt de neveninkomsten, waardoor het een game-changer is voor moderne gastvrijheid.

“Top 10 Hotelier's Choice Awards” – Onderschreven door hoteliers wereldwijd

Met duizenden wereldwijde hotels als klanten heeft Duve consequent laten zien dat het in staat is om de bedrijfsvoering te stroomlijnen, de tevredenheid van gasten te vergroten en de omzetgroei te stimuleren. Deze erkenning bevestigt Duve's reputatie als een vertrouwde partner voor hoteliers. Hoteliers hebben hun tevredenheid over Duve's innovatieve oplossingen uitgesproken:

• Effie Komodromou, algemeen directeur van Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa, deelde:
  “Duve is echt onze rechterhand in het hotel. Het is ons venster naar de klanten, waardoor we de kans krijgen om aan te sluiten bij de verwachtingen van moderne reizigers en de tevredenheid van gasten te vergroten.”

• Tracey Carter Knox, directeur inkomsten bij Sofitel Sydney Darling Harbour, voegde toe:
  “Als 5-sterrenhotel is Duve's vermogen om communicatie af te stemmen op elk gastprofiel van onschatbare waarde geweest, wat zeer effectieve resultaten heeft opgeleverd.”

Naast de eerste prijs was Duve ook finalist in de categorieën Beste software voor gastberichten, Beste contactloze check-in en Beste upsellingsoftware. Daarmee liet het bedrijf zijn uitgebreide aanpak voor gastervaringsbeheer zien.

David Mezuman, CEO van Duve, gaf uiting aan zijn enthousiasme: "Het winnen van 'Best Guest App' voor het tweede jaar op rij, naast de nieuwe 'Best Mobile Ordering & Room Service'-award en erkenning onder de Top 10 Hotelier's Choice Awards, is een ongelooflijke eer. Deze prestaties weerspiegelen onze voortdurende toewijding om horecabedrijven te voorzien van een oplossing die gastervaringen transformeert - elke stap van de reis personaliseren, activiteiten stroomlijnen en nieuwe inkomstenmogelijkheden ontsluiten. Terwijl we de industrie naar de toekomst van reizen leiden, blijven we toegewijd aan het verleggen van de grenzen van innovatie, het anticiperen op de behoeften van gasten en het vormgeven van de volgende generatie horecatechnologie. We zijn onze klanten dankbaar voor hun vertrouwen en partnerschap; ze inspireren ons elke dag om te blijven herdefiniëren hoe gasten gastvrijheid ervaren."

OVER HOTEL TECHNOLOGY RAPPORT

HotelTechReport is de wereldwijde autoriteit op het gebied van hoteltechnologie, die jaarlijks door meer dan 1,8 miljoen softwarekopers wordt vertrouwd. Als 's werelds toonaangevende platform voor professionals in de hotelindustrie, stelt HotelTechReport hoteliers in staat om slimmere technologische beslissingen te nemen met objectieve beoordelingen, deskundige inzichten en op data gebaseerde aanbevelingen. Door vooruitstrevende hoteliers te verbinden met de beste softwareoplossingen, stimuleert HotelTechReport innovatie en operationele excellentie in de wereldwijde hospitalitysector.