Fantasyland Hotel werkt samen met INTELITY voor mobiele gastervaring
De uitzonderlijk unieke, ervaringsgerichte accommodatie stelt het gemak van de gast op de eerste plaats met mobiel inchecken, mobiele sleutel en meer
INTELITY®, leverancier van het toonaangevende platform voor gastervaring en personeelsbeheer, heeft vandaag een nieuwe samenwerking aangekondigd met Fantasyland Hotel in Edmonton, Alberta. Het op zoek zijn naar plezier heeft het mobiele aanbod van INTELITY ingezet om gasten mobiel in te checken, mobiel uit te checken en een mobiele sleutel, terwijl de dagelijkse werkzaamheden voor het personeel worden gestroomlijnd via GEMS® - INTELITY's suite met personeelsgerichte tools.
Gelegen in West Edmonton Mall, het meest uitgebreide winkel- en entertainmentcomplex in Noord-Amerika, is Fantasyland Hotel een ideale locatie voor reizigers die op zoek zijn naar een unieke avontuurlijke gastervaring. Met unieke themakamers, variërend van Modern Igloo tot Victoria Coach, en Luxury Western tot Space Exploration, kunnen gasten genieten van voorzieningen op de kamer, zoals jacuzzi's en stapelbedden. De accommodatie biedt ook accommodatie voor zakenreizigers met luxe executive suites, een eigen restaurant en een luxe bar.
"Bij Fantasyland Hotel is het ons doel om een leuke gastervaring te creëren voor meer dan alleen het weekend", zegt Jay Vashi, Director of Operations bij Fantasyland Hotel. “We streven ernaar om onze gasten zich thuis te laten voelen, en vandaag betekent dat het gemak van technologie naar het verblijf van de gast brengen. Onze aandacht voor detail stopt niet bij onze themakamers, maar gaat door naar onze digitale gastreis, waardoor klanten toegang hebben tot hun kamers en met het personeel kunnen communiceren op hun voorwaarden.”
Aangedreven door het INTELITY-platform, zijn contactloze service en digitale voorzieningen beschikbaar voor gasten van het Fantasyland Hotel gedurende hun hele verblijf. Gasten kunnen de app van de accommodatie downloaden en genieten van het gemak van het gebruik van hun mobiele apparaten om in en uit te checken, terwijl ze hun betaling in ons bestand behouden. Door gebruik te maken van de mobiele app en INTELITY's BLE Lock-integratie met ASSA ABLOY, kunnen gasten de receptie omzeilen en veilig toegang krijgen tot hun kamers vanaf hun mobiele apparaat, zonder zich zorgen te hoeven maken dat ze hun sleutel weer kwijtraken. Gasten kunnen ook pre-arrival-verzoeken indienen, toegang krijgen tot hotelinformatie, speciale promoties bekijken, lokale bezienswaardigheden ontdekken, contact opnemen met de parkeerservice, vervoersopties beoordelen, kaarten en routebeschrijvingen bekijken, menu's voor het dineren in de accommodatie bekijken en serviceverzoeken indienen via de mobiele merkapp. Bovendien biedt INTELITY's back-of-house workflowbeheersysteem, Guest Experience Management System of GEMS, het personeel vanaf één enkele locatie een diepgaand overzicht van de digitale behoeften van gasten. GEMS automatiseert gastverzoeken en werkorders, stroomlijnt services en levert zakelijke inzichten aan het managementteam.
"We zijn verheugd om Fantasyland Hotel te verwelkomen in de INTELITY-familie van eigendommen", aldus Robert Stevenson, CEO van INTELITY. “Fantasyland Hotel gaat er prat op een gastervaring te bieden die klanten zich lang zullen herinneren nadat ze het pand hebben verlaten. Het INTELITY-platform helpt die ervaring een stap verder te brengen.”
Over Fantasyland Hotel
Fantasyland Hotel is gelegen in het meest uitgebreide winkel- en amusementscomplex van Noord-Amerika, West Edmonton Mall. Het hotel is ideaal voor elke avonturier, aangezien de uniek ingerichte themakamers u in staat stellen uw fantasie waar te maken. Voel je een astronaut in de ruimtekamer, leef als een Caesar in een van de Romeinse kamers, relax op een eiland in de moderne Polynesische kamers en beleef verschillende andere tijdloze, exotische locaties in de vele andere aangeboden themakamers.
