INTELITY kondigt Steve Proctor aan als CEO die leiding gaat geven aan de turnaround en modernisering van het Hospitality Tech Platform

INTELITY®, aanbieder van het toonaangevende platform voor gastervaring en personeelsbeheer in de horeca, heeft $5 miljoen aan strategisch groeikapitaal veiliggesteld, inclusief LLR Partners en SaaS-industrieveteranen Steve Proctor en Tim Stafford. Proctor is benoemd tot Chief Executive Officer en brengt meer dan 25 jaar ervaring in de software-industrie naar INTELITY, waar hij zich zal concentreren op modernisering en productinnovatie die klanten verwachten in het toonaangevende technologieplatform.

Proctor sluit zich aan bij INTELITY met eerdere uitstekende prestaties als Oracle-manager en Edgenet CEO. Hij leidde Edgenet uit het faillissement en werd binnen vier jaar strategisch overgenomen door Syndigo voor $ 100 miljoen. Proctor schrijft het succes toe aan het afstemmen van het team op de obsessie van de klant en de kwaliteit van het product, en het verbinden van beide om klantwaarde te realiseren.

“Steve heeft een bewezen staat van dienst in het vooropstellen van de behoeften van de klant, terwijl hij de software voortdurend verfijnt op basis van feedback van klanten, waardoor hij een vertrouwde katalysator wordt voor klantengroei”, aldus Alex Panzano, voormalig directeur van Lowe en klant van Edgenet.

Als CEO van INTELITY leidt Proctor een team van doorgewinterde horeca- en technologieprofessionals om de groei van het bedrijf te stimuleren en ervoor te zorgen dat hoteliers over de technologie beschikken die ze nodig hebben om de gastervaring te verbeteren, naast de operationele ondersteuning voor hun personeel. Het INTELITY-platform biedt het breedste scala aan beschikbare gastervaringsfuncties. Hotels kunnen hun gasten mobiele merkapps aanbieden met volledige mobiele check-in, mobiele check-out, ID, gezondheid en veiligheid, betalingen en sleutelloze toegang, evenals smart-room tablets. Bovendien kunnen hotels hun personeel toegang bieden tot robuuste tools voor ticketing en personeelsoperaties met GEMS®, INTELITY's backoffice Guest Experience Management System en meer dan 100 integraties met andere toonaangevende aanbieders van horecatechnologie.

“Gastvrijheid lijkt op sectoren als muziek en sport, omdat het een diep persoonlijke gedeelde ervaring is. Technologieën helpen accommodaties deze ervaring consequent te verbeteren”, aldus Proctor. “Soms kan technologie onbedoeld hosts van gasten vervreemden. Bij INTELITY dagen we onszelf en elke aanbieder van technische oplossingen binnen de tech-stack van de hotelier uit om de gastheer- en gastervaring als heilig te behandelen. We zullen extra investeringen en hernieuwde energie gebruiken om het bereik en de duurzaamheid van het INTELITY-platform te versterken, zodat duizenden van onze klanten van wereldklasse, waaronder enkele van de meest iconische eigendommen ter wereld, op INTELITY kunnen blijven vertrouwen bij het creëren van uitzonderlijke gastvrijheid ervaringen."