Het Hazelton Hotel transformeert de gastervaring met INTELITY
Het eerste en enige luxe boetiekhotel met vijf sterren van Forbes in Toronto verbetert de gastervaring met het INTELITY-platform
INTELITY®, leverancier van het toonaangevende platform voor gastervaring en personeelsbeheer, heeft een nieuwe samenwerking aangekondigd met The Hazelton Hotel in Toronto. Het luxe boetiekhotel heeft het INTELITY-platform geïmplementeerd om zijn gasten een digitale en moderne, slimme kamerervaring te bieden, en om gebruik te maken van INTELITY's GEMS®-personeelsgerichte tools om zijn back-of-house-activiteiten te stroomlijnen.
The Hazelton Hotel ligt in de wijk Yorkville in Toronto, het epicentrum van stijl en cultuur in de stad. Het eigendom van het Hazelton Hotel maakt deel uit van The Leading Hotels of the World, het eerste en enige vijfsterrenboetiekhotel van Forbes in Canada en al zeven opeenvolgende jaren het nummer één hotel op Tripadvisor (Traveler's Choice) in Toronto.
"We zijn toegewijd aan het leveren van uitzonderlijke diensten aan onze gasten, waaronder het bieden van een verbeterde digitale ervaring via INTELITY", aldus Gaurav Dutta, de algemeen directeur van The Hazelton Hotel. “Bij het Hazelton Hotel streven we elke dag naar uitmuntendheid door middel van onze producten en service. Ons doel is om blijvende herinneringen voor onze gasten te creëren, en door deze integratie met INTELITY kunnen we op maat gemaakte en naadloze ervaringen bieden. Ons team heeft samengewerkt met INTELITY om ervoor te zorgen dat elk smart room-tabletscherm alle voorzieningen biedt in een stijl die bij ons ontwerp past. Door INTELITY's GEMS en smart room-tablets te integreren, hebben we een nieuwe stap gezet in de richting van het gebruik van AI-technologie om operaties voor ons team te automatiseren en te vergemakkelijken, terwijl we onze gastinteracties naar een hoger niveau tillen.”
Als onderdeel van de samenwerking zal The Hazelton Hotel beschikken over het INTELITY-platform dat wordt geleverd op smart room-tablets, die de gastervaring zullen verrijken door gasten in staat te stellen om op de kamer te dineren, de kamertemperatuur en lichtregeling aan te passen, spabehandelingen te bekijken, valet-services aan te vragen , contact onderhouden met het conciërgeteam van Les Clefs d'Or, en meer. Het aanbieden van een digitale ervaring sluit ook aan bij de duurzaamheidsdoelstellingen en -visie van The Hazelton Hotel, zoals de Press Reader-functionaliteit waarmee gasten volledig papierloos kunnen genieten van meerdere mediakanalen.
Met het INTELITY-personeelsgerichte Guest Experience Management System, GEMS en integraties met de bestaande technische stack van het pand, kan het team van The Hazelton Hotel alle serviceverzoeken beheren, volgen en voltooien en begeleidende werkorders uitgeven. Bovendien zal de GEMS-ticketfunctionaliteit de operationele workflows voor het team optimaliseren en de betrokkenheid en productiviteit verhogen, waardoor een algehele naadloze digitale ervaring ontstaat.
"We zijn verheugd om The Hazelton Hotel toe te voegen aan onze familie van luxe hotels, waaronder enkele van 's werelds meest iconische hotels, die de ervaring van hun gasten willen verbeteren door middel van technologie", aldus Robert Stevenson, CEO van INTELITY. “Deze samenwerking met The Hazelton Hotel bouwt voort op de bestaande relatie van INTELITY met The Leading Hotels of the World. Als onderdeel van de collectie van Forbes Travel Guide-merken, blijven we bij INTELITY zien dat de luxemarkt technologie in hoog tempo omarmt naarmate meer vijfsterrenhotels technologie gebruiken om hun gastervaring te verbeteren, net als The Hazelton Hotel.”
Bezoek stand #2106 om het INTELITY-platform te ervaren en meer te weten te komen over het Hazelton Hotel-partnerschap op HITEC Toronto 2023. Ga voor meer informatie over het INTELITY-platform of om een demo aan te vragen naar INTELITY.
Over het Hazelton Hotel
Het Hazelton Hotel is het eerste en enige Forbes vijfsterren onafhankelijke luxe boetiekhotel in Yorkville, Toronto, het epicentrum van mode, kunst en lifestyle in Canada. Het hotel is een iconisch monument en het enige lid van The Leading Hotels of The World in de stad. The Hazelton biedt 77 royale hotelkamers en suites ontworpen door het internationaal gerenommeerde ontwerpbureau Yabu Pushelberg. Het is de thuisbasis van een intieme Silver Screening Room en van Spa by Valmont, een van de meest exclusieve kuuroorden in Toronto. Het ONE Restaurant van het hotel staat onder leiding van de beroemde chef-kok Darby Piquette en biedt gerechten van wereldklasse en beschikt over een van de mooiste patio's van Toronto.
