Juniper Preserve Resort selecteert INTELITY-platform om de digitale gastervaring te verbeteren
Het in Central Oregon gevestigde, op wellness gerichte hotel zal de ontspanning van de gasten naar een hoger niveau tillen en de activiteiten stroomlijnen met een mobiele app van een merk, mogelijk gemaakt door het INTELITY-platform en INTELITY's GEMS-personeelsgerichte tools
INTELITY®, aanbieder van het toonaangevende platform voor gastervaring en personeelsbeheer in de horeca, heeft vandaag een deal aangekondigd met Juniper Preserve Resort in Bend, Oregon. De Juniper Lodge, gelegen in de veelgeprezen wellnessgemeenschap van het Juniper Preserve Resort, zal de verwennerij en personalisatie van gasten een stap verder brengen met de uitrol van geselecteerde digitale INTELITY-aanbiedingen, waaronder een mobiele app met mobiele sleutelmogelijkheden en GEMS® (Guest Experience Management System). , INTELITY's personeelsgerichte tools die de back-of-house-activiteiten van Juniper Preserve zullen stroomlijnen.
Juniper Preserve is de thuisbasis van de nationaal erkende Pronghorn Club en is een wellnessbestemming voor bewoners, leden en gasten, en de thuisbasis van Juniper Lodge. Juniper Preserve is de thuisbasis van de Juniper Lodge, die beschikt over kamers en suites die zijn geïnspireerd op de mystieke jeneverbessenbossen van Centraal Oregon die het pand omringen. Naast twee kampioenschapsgolfbanen beschikt Juniper Preserve ook over de full-service Juniper Spa, meerdere restaurants en The Trailhead-faciliteit voor gezinsrecreatie.
“Omdat de wellness- en gastervaring bij Juniper Preserve altijd voorop staat, zijn we erg enthousiast om gasten een verbeterde digitale ervaring te bieden via het INTELITY-platform”, aldus Spencer Shaub, General Manager van Juniper Preserve. “Ons doel bij Juniper Preserve is om de meest persoonlijke, ontspannende omgeving voor gasten te creëren. Door deze integratie met INTELITY kunnen we op maat gemaakte, naadloze ervaringen bieden, en door de GEMS van INTELITY te integreren, kunnen de medewerkers van Juniper Preserve operaties automatiseren en vereenvoudigen, wat op zijn beurt de interacties met gasten zal verbeteren.”
Met de mobiele app van het merk, mogelijk gemaakt door het INTELITY-platform, kunnen gasten naadloos inchecken, eenvoudig uitchecken en veilige toegang tot hun hotelkamer krijgen via een mobiele sleutel. TV-casting zal de gastervaring ook een stap verder brengen, waardoor gasten de controle hebben over hun eigen entertainment op de kamer. Met slechts één tik van een vinger kunnen gasten via de app diensten aanvragen en op de kamer dineren, terwijl het personeel deze verzoeken eenvoudig kan volgen en beheren via het GEMS back-endplatform, inclusief de integratie ervan met het bestaande interne communicatiesysteem van Juniper Preserve, ALICE .
Met INTELITY's op het personeel gerichte Guest Experience Management System, GEMS en integraties met de bestaande tech-stack van het pand, kan het team van Juniper Preserve alle serviceverzoeken beheren, volgen en voltooien en bijbehorende werkorders uitgeven. Bovendien zal de GEMS-ticketingfunctionaliteit de operationele workflows van het personeel optimaliseren, alle CMS-functies ondersteunen en de betrokkenheid vergroten via marketing en andere gastgerichte mogelijkheden.
“We zijn verheugd om samen te werken met Juniper Preserve in de prachtige jeneverbessenbossen van Oregon om een volledig digitale gastervaring te bieden”, aldus Robert Stevenson van INTELITY. “Met de integratie van de mobiele app kunnen gasten beginnen te ontspannen vanaf het moment dat ze het pand betreden, door de receptie te omzeilen en direct naar hun kamer te gaan als ze dat willen. INTELITY's GEMS, dat integreert met de bestaande tech-stack van het hotel, zal verder een naadloze digitale ervaring creëren voor zowel gasten als personeel. We zijn verheugd Juniper Preserve te verwelkomen in de INTELITY-hotelsfamilie.”
Over Juniper Preserve Resort
Juniper Preserve Resort is een verzamelplaats, een knooppunt en een toevluchtsoord in het mystieke jeneverbessenbos van Centraal Oregon. Juniper Preserve is de thuisbasis van de nationaal erkende Pronghorn Club-golfbanen en is een wellnessbestemming voor bewoners, leden en gasten. Naast twee kampioenschapsgolfbanen beschikt de accommodatie ook over de full-service Juniper Spa, meerdere restaurants en The Trailhead-faciliteit voor gezinsrecreatie. Juniper Preserve beschikt over 104 kamers en suites die zijn geïnspireerd op de natuurlijke landschappen en zijn voorzien van houten meubels en moderne en strakke architectuur.
