Gastfreund App Nieuws

Gastfreund GmbH

Gastfreund biedt hotels een centrale oplossing voor digitale multichannel gastcommunicatie door efficiënt content te verspreiden via verschillende kanalen, gericht op gerichte informatie en services voor gasten. Het bedrijf ondersteunt de hospitalitybranche bij het duurzaam integreren van digitale processen en het behalen van concurrentievoordelen door innovatieve producten...

Ochtendbericht, menu, weekprogramma, flyers en meer in enkele minuten gemaakt

Gastfreund GmbH lanceert Studio: een AI-creatiehub voor de hospitalitybranche. Met Studio wordt gastinformatie in enkele minuten gecreëerd, in de stijl van de betreffende accommodatie en optioneel automatisch volgens een planning. De geïntegreerde Gastfreund Copilot helpt bij schrijven, ontwerpen en vertalen.

Vervolgens wordt de content via kanalen uitgezet: als digitaal ochtendbericht in de gastapp, als flyer bij de receptie, als widget op de website of in de nieuwsbrief. Tot nu toe wordt dergelijke content naast de dagelijkse werkzaamheden handmatig gemaakt, vaak laat in de avond bij de receptie. Evenementen worden getranscribeerd, het weer wordt opgezocht, het menu wordt herzien. Tijdens tijden van beperkte personeelsbezetting ontbreekt hiervoor vaak de tijd voor gasten.

“We horen dit in veel gesprekken met hosts: De dag was lang, en dan moet het ochtendbericht of weekprogramma worden bijgewerkt. Vaak met meerdere programma’s en wachten op die ene persoon in het team die weet hoe,” zegt Alexandra Schädle, Head of Customer Experience. “Precies daarom hebben we Studio ontwikkeld. Hosts zorgen voor hun gasten. De rest wordt nu door Studio geregeld.”

Studio met geïntegreerde Gastfreund Copilot

In Studio is de Gastfreund Copilot direct geïntegreerd. Een eenvoudige instructie in de chat volstaat: het schrijft teksten, genereert beelden, vertaalt naar de talen van gasten en suggereert wat nog ontbreekt. Daarnaast biedt Studio praktische bouwstenen, van het menu tot het verkopen van interne producten, evenals sjablonen en opgeslagen elementen. Hierdoor is Studio bruikbaar voor alle medewerkers, ook zonder grafische vaardigheden. Met automatiseringen in het premium tarief genereert Studio terugkerende outputs volgens planning, zoals het nieuwe ochtendbericht elke ochtend.

In tegenstelling tot algemene AI-tools begint Studio niet met een blanco pagina. Via Website-Connect kent het logo, huisstijlkleuren, lettertypes, toon en communicatie stijl van de eigen website. Voor klanten van de gastapp worden ook huisinformatie, evenementen, nieuws en excursietips geïntegreerd. Weer, bezienswaardigheden, routes en tours komen uit Gastfreunds eigen reisgidsen en via interfacepartners. Het resultaat klinkt als de accommodatie zelf, niet als AI.

“Een AI is slechts zo goed als de context waarin hij opereert,” zegt Florian Byliza, CTO van Gastfreund GmbH. “Studio is direct gekoppeld aan de gastapp en de eigen website van de accommodatie. De geïntegreerde Gastfreund Copilot gebruikt deze kennis en leert mee met elke output: hij onthoudt content, correcties en voorkeuren per accommodatie. Zo wordt elk resultaat nauwkeuriger, en krijgen hosts meer tijd voor wat geen AI kan vervangen: persoonlijke gastvrijheid.”

Eén content, vele manieren om de gast te bereiken

Het Gastfreund Guest Experience Platform zet content al uit via gastapp en informatiekanaal. Studio vult dit aan met ontworpen outputs. Elk verschijnt als een interactief e-papier met eigen weblink en kan worden ingebed in de gastapp, nieuwsbrief of website. Gasten bladeren, gebruiken puzzels en kleurplaten, en boeken ervaringen of extra services met één klik. Individuele elementen zoals het weekprogramma kunnen ook apart worden uitgezet: als widget op de website of in de nieuwsbrief. Gedrukt of als PDF, deze outputs werken net zo goed.

Beschikbaarheid

Studio is beschikbaar in twee tarieven, Welkom en Premium. Beide omvatten de Gastfreund Copilot met AI-teksten, AI-beelden en AI-vertalingen, met verschillen in de scope van AI-acties. Het Premium tarief biedt ook automatiseringen voor terugkerende outputs. Gastfreund-klanten kunnen Studio gratis testen.

• Meer informatie op gastfreund.net/studio/