Uit mondiaal onderzoek van SiteMinder blijkt dat reizigers uit Azië en Latijns-Amerika toonaangevend zijn op het gebied van intentie, bleisure en digitalisering

SiteMinder, 's werelds toonaangevende open hotelcommerceplatform, heeft de 2023-editie van 's werelds grootste consumentenonderzoek naar accommodatie vrijgegeven, waaruit blijkt dat de wereldwijde intentie om de komende twaalf maanden te reizen het hoogst is onder reizigers uit Azië en Latijns-Amerika. In vergelijking met het mondiale gemiddelde van 57% zijn reizigers uit India (78%), China (76%), Indonesië (65%) en Mexico (64%) allemaal van plan om het komende jaar meer tijd te besteden aan reizen.

Het percentage reizigers dat van plan is om tijdens hun volgende reis te gaan werken, is ook het hoogst onder Aziatische en Latijns-Amerikaanse reizigers, met 60% in India, 57% in Thailand, 53% in Indonesië, 47% in China en 41% in Mexico. Deze cijfers dalen tot 31% in de VS, gemiddeld 25% in Europa en 22% in Australië.

De bevindingen staan ​​in het Changing Traveler Report 2023 van SiteMinder, een analyse van meer dan 10.000 ondervraagde reizigers in 12 van de grootste reismarkten ter wereld, waaronder Australië, China, Frankrijk, Duitsland, India, Indonesië, Italië, Mexico, Spanje, Thailand en het Verenigd Koninkrijk. en wij. Ze maken deel uit van de vier belangrijkste kenmerken die ten grondslag liggen aan de reisplannen en motivaties die het komende jaar een impact zullen hebben op de wereldwijde accommodatie-industrie:

1. De blijvende ontdekkingsreiziger: Toegewijd aan reizen, ongeacht de kosten van levensonderhoud

2. De digitale afhankelijkheid: afhankelijk van nieuwe technologieën en gebonden aan apparaten

3. De herinneringsmaker: Investeren in ervaringen, in een brullende herhaling uit de jaren twintig

4. De bewuste medewerker: een open bondgenoot van accommodaties en de gemeenschap.

Wereldwijd wordt accommodatie gezocht als een bestemming op zichzelf, waarbij 1 op de 2 reizigers – met name internationale reizigers – op hun volgende reis 'het grootste deel van de tijd' of 'aanzienlijke tijd' in hun accommodatie willen doorbrengen. Dit cijfer is opnieuw het hoogst onder reizigers uit Azië en Latijns-Amerika, namelijk 81% in India, 77% in Thailand, 72% in Indonesië en 62% in Mexico – een bevinding die wellicht correleert met de bleisure-reisintentie binnen deze markten.

Afgezien van de reisintentie en de bleisure-plannen laat het Changing Traveler Report 2023 van SiteMinder echter zien dat de digitalisering het grootste leiderschapsgebied binnen Azië en Latijns-Amerika is. Hoewel veel reizigers wereldwijd geloven dat hun boekingservaring en verblijf ter plaatse beter zouden kunnen zijn als accommodatiebedrijven meer technisch onderlegd zouden zijn, is deze overtuiging het sterkst in China en Thailand (95%), Indonesië (92%), India (91%) en Mexico. (85%).

Tegelijkertijd staan ​​Azië en Latijns-Amerika ook bovenaan de lijst wat betreft:

Invloed van sociale media – als het gaat om het ontdekken van hun accommodatie, worden reizigers uit de twee regio’s het sterkst beïnvloed door sociale media. Terwijl 70% van de reizigers wereldwijd zegt dat sociale media van invloed zijn op de manier waarop zij accommodatie-opties ontdekken, stijgt dit cijfer tot 97% in Indonesië, 95% in zowel Thailand als China, 92% in India en 87% in Mexico. Daarentegen zegt slechts 46% van de Britten en 42% van de Duitsers hetzelfde.

Waarschijnlijkheid om AI te gebruiken – minstens 60% van de reizigers in de twee regio’s zegt dat ze waarschijnlijk AI zullen gebruiken om accommodatie-aanbevelingen te genereren. In China is het aandeel met 88% het hoogst, gevolgd door Thailand met 86%. In Groot-Brittannië en Duitsland bedraagt ​​dit aandeel respectievelijk slechts 24% en 23%.

Voorkeur voor communicatie via een apparaat – als reizigers in de twee regio's in hun accommodatie de keuze krijgen tussen persoonlijke communicatie of communicatie via een apparaat, geven ze de voorkeur aan communicatie via een apparaat dan in enig ander deel van de wereld. China voert de lijst aan met 51%, gevolgd door Indonesië met 46%. Deze voorkeur is het laagst onder reizigers uit Frankrijk (19%) en Duitsland (18%).

Trent Innes, Chief Growth Officer van SiteMinder, zegt dat het onderzoek de diepe penetratie van smartphones in Azië en Latijns-Amerika bevestigt en de urgentie onder accommodatieaanbieders benadrukt om moderne technologie te omarmen.

“Alle accommodatiebedrijven zouden aangemoedigd moeten worden door de kracht van de reisintenties wereldwijd, maar vooral in de snelgroeiende markten die we hebben onderzocht – in Azië en Latijns-Amerika. Die sterke intentie brengt echter verwachtingen met zich mee voor werkplekken en vooral voor gedigitaliseerde ervaringen”, zegt Innes. “Nu het aantal reizigers internationaal groeit, zouden accommodatieaanbieders er goed aan doen om elk contactpunt tijdens de reis van hun klanten te beoordelen, vanaf de plannings- en boekingsfase tot en met de ervaring en daarna. De reiziger van vandaag is digitaal afhankelijk, en dat geldt in Azië en Latijns-Amerika meer dan in enig ander deel van de wereld. Het is daarom belangrijk dat accommodatieaanbieders die reizigers uit deze snelgroeiende regio’s willen aantrekken, aan hun verwachtingen kunnen voldoen als het gaat om een ​​volledig gedigitaliseerde gastervaring.”