Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe werkt samen met INTELITY om merkapp te lanceren

INTELITY®, de aanbieder van het breedste platform voor gastervaringen en personeelsbeheer in gastvrijheid, heeft vandaag de lancering aangekondigd van een nieuwe mobiele merkapp voor Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe in Nevada. Aangedreven door het INTELITY-platform, biedt de app een volledige suite van gastfunctionaliteit, waaronder mobiel inchecken en gastberichten. Het cloudgebaseerde platform ondersteunt ook GEMS®, INTELITY's personeelsgerichte suite met tools voor het personeel van Hard Rock.

De merkapp is ingesteld om de gastervaring te transformeren, zodat gasten voor, tijdens en na hun verblijf kunnen inchecken en contact kunnen opnemen met het hotel, wat meer gemak en personalisatie biedt. Van vrijwel overal kunnen gasten voorzieningen reserveren, toegang krijgen tot live entertainmentschema's, eten en drinken bestellen en een scala aan diensten aanvragen. Met gastberichten kan hotelpersoneel gasten informeren over spannende promoties en op maat gemaakte en gerichte aanbiedingen doen die de merkloyaliteit stimuleren. Bovendien helpt het backend-systeem van het INTELITY-platform, GEMS, de activiteiten te stroomlijnen, verzoeken en bestellingen van gasten te automatiseren en zakelijke inzichten te verschaffen, zodat het personeel hun gasten beter kan begrijpen en op een meer gepersonaliseerde manier met hen in contact kan komen.

"Bij Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe zetten we ons in om een onvergetelijke ervaring te bieden die de gasten van vandaag verwachten, vooral nu de pandemie afneemt", zegt Bryce Rafferty, directeur IT bij Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe. "Met deze nieuwe mobiele app kunnen gasten een naadloos, samengesteld bezoek verwachten met de mogelijkheid om alle geweldige voorzieningen die het pand te bieden heeft aan te vragen."

Hard Rock Hotel & Casino, de belangrijkste entertainment- en gamebestemming in Lake Tahoe, nodigt gasten uit om hun innerlijke rockster aan te boren met moderne accommodaties en een eindeloze selectie van live-entertainment, gaming en voorzieningen. Het pand beschikt over meer dan 25.000 voet levendige casinoruimte met honderden gokautomaten en een verscheidenheid aan tafelspellen. Tegen de achtergrond van de betoverende uitzichten van Lake Tahoe, biedt Hard Rock gasten moderne voorzieningen en exclusieve pakketten om de gastervaring aan te passen. De Hard Rock is perfect gelegen in de buurt van topskigebieden en het kristalheldere water van Lake Tahoe en biedt ook tal van buitenactiviteiten voor actieve reizigers.

"We zijn enorm enthousiast om samen te werken met Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe", zegt Ben Keller, SVP Sales bij INTELITY. “Lake Tahoe's belangrijkste horeca- en entertainmentbestemming heeft gasten zoveel te bieden - en nu kunnen reizigers het allemaal vanuit de palm van hun hand bereiken dankzij de INTELITY-app. Dat is precies het soort moderne, gemakkelijke ervaring die gasten gaan verwachten, en nu levert Hard Rock dat voor hen.”