HiJiffy onthult nieuwe merkidentiteit die de meest geavanceerde gespreks-AI voor hotels weerspiegelt
Innovatieve positionering daagt hoteliers uit om "Gastcommunicatie opnieuw voor te stellen"
HiJiffy, de AI-aangedreven Guest Communications Hub gespecialiseerd voor hotels, onthult zijn nieuwe merkpositionering en visuele identiteit, die de missie van het bedrijf weerspiegelt om de meest geavanceerde conversatie-AI voor gastvrijheid te ontwikkelen.
Het opnieuw uitgevonden logo vertegenwoordigt het vermogen van het platform om direct antwoorden te bieden tijdens het hele gasttraject en gaat vergezeld van een door technologie aangedreven kleurenpalet dat is aangenomen om het innovatieve DNA van HiJiffy te benadrukken.
In navolging van het streven van het merk om de perfecte verbinding tussen hotels en hun gasten te zoeken, daagt HiJiffy's nieuwe slogan hoteliers uit om "Reimagine Guest Communications."
Het begin van een nieuw tijdperk voor het bedrijf, de visuele identiteit en merkrichtlijnen, intern ontwikkeld door het marketingteam van HiJiffy, vervangen de originele, ongewijzigd sinds de oprichting van HiJiffy in 2016.
“Deze vernieuwing was onvermijdelijk om HiJiffy naar een hoger niveau te tillen. Door onze innovatieve kern te combineren met premium branding, zullen we ons nog meer kunnen onderscheiden, een essentiële factor om ervoor te zorgen dat we jaarlijkse groeiniveaus van meer dan 100% blijven behalen, ” Tiago Araújo, CEO van HiJiffy.
HiJiffy's oplossingen werken momenteel samen met meer dan 1.800 hotels in meer dan 50 landen en stellen hoteliers in staat hun inkomsten te verhogen met directe boekingen en upselling, terwijl tal van repetitieve taken worden geautomatiseerd, de bedrijfskosten worden verlaagd en personeelstekorten worden aangepakt.
De geavanceerde technologie leverde het bedrijf verschillende prijzen op, waaronder de UNWTO-erkenning als een van de meest innovatieve bedrijven in toerisme.
Pionier in spraakassistenten en GPT-4 in gastvrijheid
HiJiffy lanceerde in december 2022 de eerste spraakassistent gespecialiseerd in Hospitality.
De meertalige virtuele assistent vertegenwoordigt een nieuw paradigma in gastcommunicatie door complexe spraakinteracties aan te kunnen, gebruikt volledige zinnen en biedt onmiddellijke stemreacties die een menselijke interactie nabootsen.
Meer recentelijk, in maart 2023, lanceerde HiJiffy de eerste hotelchatbot aangedreven door GPT-4, die de kracht van generatieve kunstmatige intelligentie gebruikt om vragen en verzoeken van gasten met ongeëvenaarde nauwkeurigheid en automatisering af te handelen.
“In dat verband is het belangrijk erop te wijzen dat we de menselijke rol in de gastvrijheid niet willen elimineren, maar deze willen kanaliseren naar activiteiten die echt een meerwaarde genereren”, verduidelijkt de CEO.
Pre-verblijf
In de pre-stay-fase zorgt HiJiffy's AI voor directe antwoorden op vragen van verschillende gasten met automatiseringspercentages van meer dan 85% in meer dan 130 talen en op verschillende hotelcommunicatiekanalen - van de webchat op de website tot Facebook of WhatsApp, van Instagram tot Google Mijn zaak.
Met de oplossing kunnen gasten op een eenvoudige, snelle en 100% digitale manier boeken waar ze ook zijn, 24/7, zonder menselijke interactie en met volledige integratie met hotelbeheersystemen.
In-verblijf
Tijdens het verblijf faciliteert HiJiffy's oplossing niet alleen de digitalisering van processen zoals in- of uitchecken, maar kunnen gasten ook direct antwoorden krijgen over de werking van het hotel, bijvoorbeeld ontbijttijd of hoe de toegang tot de parkeerplaats werkt. of om op een eenvoudige en contactloze manier elke vorm van service aan te vragen die het hotel aanbiedt: het reserveren van een restauranttafel of een spabehandeling.
Bovendien automatiseert het ook de roomservice, evenals andere soorten verzoeken met betrekking tot onderhoud, zoals het schoonmaken van een kamer, het aanvragen van handdoeken of het repareren van de airconditioning.
Naast upselling campagnes kunnen hotels met behulp van HiJiffy's oplossing ook tevredenheidsenquêtes delen en campagnes ontwikkelen om beoordelingen op een geautomatiseerde manier te promoten.
