Een succesvol hotelbedrijf heeft tegenwoordig meer nodig dan een fysieke winkelpui. Een sterke digitale aanwezigheid is cruciaal voor bedrijfsgroei, maar het is gemakkelijk om je overweldigd te voelen door de veelheid aan marketingtools voor kleine bedrijven en digitale marketingstrategieën die beschikbaar zijn voor de hotelindustrie en daarbuiten.
Onze 100 hotelmarketingtips en -hulpmiddelen kunnen u helpen om van uw online voetafdruk een strategisch (en inkomstengenererend!) facet van uw bedrijf te maken. Binnenkort ben je op weg naar een mooie, boeiende hotelwebsite die bezoekers omzet in loyale klanten - en dat terwijl je dat "ik ben verloren!" vermijdt. gevoel dat kan gebeuren bij het navigeren door de online marketingruimte.
Elk hotelbedrijf bevindt zich op een ander punt in hun digitale marketingreis, dus we hebben onze lijst met tools uitgesplitst van de essentiële (voor beginners in digitale marketing) tot geavanceerde platforms die meer ervaren marketeers helpen om analyses en technische aanpassingen te doen. We begrijpen ook dat uw bedrijf niet succesvol kan zijn met alleen digitale marketing, daarom hebben we een bonuscategorie toegevoegd die bestaat uit algemene zakelijke tools die kunnen helpen bij de algehele bedrijfsvoering. Kortom, deze gids helpt u:
Bereid u voor op succes online met Digital Marketing Basics
Creëer uw digitale afbeelding met grafisch ontwerp en inhoud
Genereer verkeer via SEO en digitale PR
Bouw aan klantloyaliteit en herhaal klanten met Customer Relationship Management
Klantgedrag begrijpen via Analytics
Stroomlijn uw dagelijkse activiteiten met General Business Tools
Deze tools zijn niet branchespecifiek, wat betekent dat ze niet alleen geschikt zijn voor hoteliers, maar voor elk type eigenaar van een klein bedrijf, van restauranthouders tot retailers. Als uw bedrijf websiteverkeer wil genereren, loyaliteit wil opbouwen en de omzet wil verhogen, dan is het belangrijk om uw digitale marketingstrategie te optimaliseren - of het nu uw doel is om meer kamers te boeken, meer artikelen te verkopen of een abonneelijst uit te breiden.
Wat voor soort hotelmarketingideeën zijn deze gids?
1. Basistools voor digitale marketing: websitebouwers, online winkels, verkoop op de markt, lokale optimalisatie
2. Grafisch ontwerp en inhoud : hulpmiddelen voor grafisch ontwerp, fotografie, videomarketing, inhoudsstrategie, inhoudsorganisatie
3. Hulpmiddelen voor het genereren van verkeer : beheer van sociale media, digitale PR, SEO en trefwoordplanning, pay-per-click-strategie, klikken en conversie, leadregistratie, verwijzingsprogramma's
4. Tools voor klantrelatiebeheer: CRM-software, marketingautomatisering, livechat op de website, e-mailmarketing, loyaliteitsprogramma's
5. Analyse- en inzichtentools : Inzichten van websitebezoekers, marktonderzoek, doelgroepprofielen
6. Algemene zakelijke tools : samenwerking en organisatie, tekstbewerking, budgettering, offline optimalisatie
Deze lijst laat u kennismaken met de basisprincipes van online marketing. Als u al gevorderd bent en op zoek bent naar specifieke marketingoplossingen en ideeën voor de hotelbranche, begin dan met deze:
1. Hotel-CRM
Basisprincipes van hotelmarketing
Eerste dingen eerst! U kunt niet in zoekwoordplanners en inzichten van websitebezoekers duiken als u geen website heeft. Laten we uw online marketingsucces aftrappen met de essentie: websitebouwers, online winkelplatforms, digitale marktplaatsen en tools waarmee klanten uw fysieke winkel online kunnen vinden.
Of uw hotel nu een plaatselijk herkenningspunt is of een nieuweling in de buurt, het is altijd een goed idee om frisse, nieuwe strategieën toe te voegen aan uw hotelmarketingplan. U denkt misschien dat innovatieve ideeën voor hotels maandenlang moeten worden gepland en een budget dat buiten uw bereik ligt, dus laat ons u verzekeren dat u creatieve marketingstrategieën kunt implementeren in een kort tijdsbestek en met weinig of geen financiële middelen.
In dit artikel beginnen we met creatieve marketingstrategieën voor hotels en resorts die nieuwe gasten aantrekken, directe boekingen stimuleren en zelfs de loyaliteit van gasten versterken. Vervolgens duiken we in onze lijst met meer dan 100 door technologie gedreven marketingideeën die iedereen kan uitvoeren om zijn bedrijf te laten groeien. Het beste van alles is dat deze strategieën goedkoop zijn en niet veel planning vereisen. We raden u zelfs aan er vandaag nog een te proberen! Welke van onze hotelmarketingideeën ga je nu uitproberen?
Target terugkerende gasten met gepersonaliseerde aanbiedingen
Met zoveel aandacht voor het werven van nieuwe gasten, kan het gemakkelijk zijn om een waardevol segment van de reiziger te vergeten: uw terugkerende gasten. Waarom zijn terugkerende gasten zo waardevol, vraagt u zich af? Studies tonen aan dat de acquisitiekosten voor nieuwe gasten tussen de 5 en 7 keer die van bestaande gasten kunnen zijn. Bovendien: “de kans om aan een nieuwe klant te verkopen, schommelt rond de 5 tot 20 procent. Ondertussen is de kans om aan een bestaande klant te verkopen tussen de 60 en 70 procent.” In wezen is de kans groter dat gasten die in uw hotel hebben verbleven, meer dan nieuwe gasten boeken, en de boeking van een terugkerende gast kost minder dan die van een nieuwe gast.
Geef uw trouwe gasten een beetje TLC met een gepersonaliseerde e-mail die hun loyaliteit erkent. In de e-mail wil je de gast een speciaal gevoel geven, dus maak de boodschap voor je VIP's op een toon die exclusief en waarderend klinkt. Als kers op de taart kun je een speciale promotiecode of freebie aanbieden die de gast beloont voor hun loyaliteit. Bovendien kunnen uw trouwe gasten uw beste verkopers zijn, dus trakteer ze op een speciale aanbieding waar ze al hun vrienden over willen vertellen.
Geef je medewerkers een shout-out op social media
Sociale media zijn een geweldige manier voor hotels om in contact te blijven met terugkerende gasten en naamsbekendheid op te bouwen. Maar naast flatterende foto's van uw zwembad, restaurant en badkamers, is sociale media ook een fantastisch kanaal om op te scheppen over het meest waardevolle bezit van uw hotel: uw medewerkers. Immers, een gedenkwaardige interactie met uw personeel zal een gast eerder inspireren om terug te keren dan uw meubels.
Zo deelde Hilton onlangs een video op Instagram over de reis van een werknemer van vluchteling naar leerling bij Hilton Frankfurt City Centre. Naast het vieren van het verhaal van de werknemer, kreeg de post meer weergaven dan alle andere videocontent van Hilton en meer dan 28 keer het gemiddelde reactievolume.
Videocontent is zeker boeiend, maar je hoeft geen film als die van Hilton te maken om vergelijkbare resultaten te krijgen. Pak je smartphone, loop de lobby in en maak een foto van je baliemedewerkers in actie. Of start een "medewerker van de week (of maand)"-campagne die teamleden publiekelijk erkent voor hun harde werk en toewijding aan uw gasten. Zodra potentiële gasten de uitzonderlijke service van uw personeel leren kennen, zullen ze in uw hotel willen verblijven.
Werk samen met lokale bedrijven
Het algoritme van Google spuugt totaal andere aanbevelingen uit voor lokale zoekopdrachten. Als u zoekt naar een algemene term zoals 'rode schoenen', ziet u waarschijnlijk e-commerceresultaten om online te kopen, maar als u zoekt naar een lokale term zoals 'hospitality jobs', ziet u resultaten zoals 'Los Angeles Hospitality Jobs' omdat Google weet dat je op zoek bent naar iets lokaals.
Nee, we gaan er niet in springenSEO in dit artikel. Het punt is dat Google de beste marketeer ter wereld is en dat ze de kracht van lokaal heel goed begrijpen. Verbinding maken met een lokaal ecosysteem van horeca en detailhandel kan krachtige effecten hebben op uw bedrijf.
Vraagt u zich af hoe u de hotelverkoop onder nieuwe gastensegmenten kunt promoten? Out of the box denken (in dit geval is uw hotel de box) kan leiden tot spannende en creatieve marketingideeën. Als uw hotelmarketingplan verouderd lijkt, overweeg dan om samen te werken met lokale bedrijven om evenementen te organiseren, unieke voorzieningen aan te bieden of samen te werken aan promotionele aanbiedingen die een nieuw publiek kunnen bereiken.
Door de krachten te bundelen met bedrijven in de buurt kan uw hotel unieke voorzieningen aanbieden die niet in-house zijn. Zouden gasten willen dat uw hotel een restaurant, een fitnessruimte of een spa had? In plaats van duizenden dollars te investeren in renovaties, kunt u proberen een paar uur te investeren in het opbouwen van een partnerschap met een restaurant, sportschool of spa naast de deur. Het historische Lenox Hotel in Boston had bijvoorbeeld niet de ruimte voor een spa op het terrein, dus het pandsamen met G20 Spa + Salon aan de overkant. Met de mogelijkheid om zijn gasten spadiensten aan te bieden, is het hotel nu een sterkere concurrent van luxehotels in de omgeving.
Hoewel het partnerschap misschien niet meteen werkelijkheid wordt, kunt u beginnen met brainstormen over mogelijke lokale zakenpartners en vandaag nog het gesprek aangaan.
Begin met het in kaart brengen van uw huidige klantpersona's en uw doelgroep van potentiële klanten. Als u zich richt op millennial influencers, wilt u waarschijnlijk 'Instagrammable'-spots en als u zich op zakenreizigers richt, wilt u waarschijnlijk geweldige happy hour-spots en zakenlunches introduceren.
Verzamel vervolgens een lijst met al uw favoriete lokale bedrijven met behulp van sites zoals TripAdvisor of Yelp. U moet ervoor zorgen dat ze allemaal geweldige online beoordelingen hebben, want als u iets aanbeveelt of een ervaring verkoopt met slechte beoordelingen, kunnen uw gasten het vertrouwen in u verliezen. Begin met een lichte samenwerking zoals een gastblogpost (contentmarketing) op hun website of een wederzijdse social media-marketingcampagne waarbij je elkaars hashtags op Twitter, Instagram of Facebook gebruikt om elk bedrijf cross-promotie te geven.
Als je eenmaal het vertrouwen hebt dat je gasten de ervaring geweldig zullen vinden, overweeg dan om ze meer te betrekken bij je hotelmarketingstrategieën, zoals e-mailmarketing en loyaliteit. Zoek manieren om hun aanbiedingen in uw kamerpromoties te verpakken of ze zelfs te integreren in uw loyaliteitsprogramma. Starwood (nu Marriott) was beroemd om dit te doen met SPG Moments, waar loyaliteitsleden van de hotelindustrie punten konden inwisselen voor ervaringen zoals concerten en lekker eten.
Of je nu een boetiekhotel, een groot merk of zelfs een AirBnB-host bent, je moet je gasten verbinden met de lokale omgeving en ervoor zorgen dat ze zich thuis voelen - dat is waar gastvrijheid om draait.
Beantwoord vragen of opmerkingen van gasten met een persoonlijk tintje
Reageren op beoordelingen van gasten en reacties op sociale media kan soms een hele klus zijn, maar het is belangrijk om te onthouden dat deze reacties een uitstekende gelegenheid bieden om uw hotel op de markt te brengen. In plaats van standaardantwoorden of sjablonen te gebruiken, beantwoordt u ze allemaal afzonderlijk en spreekt u over specifieke vragen of situaties die de gast noemde - zowel positief als negatief. Heeft een gast gezegd dat ze dol waren op de shampoo in de douche? Super goed! U kunt uw biologische toiletartikelen met eucalyptusgeur noemen, die zorgvuldig worden gepresenteerd in milieuvriendelijke dispensers. Of was de gast teleurgesteld in het eten in uw restaurant? Dan heb je de perfecte gelegenheid om te vermelden dat je hotel zojuist een nieuwe chef-kok heeft aangenomen die de menu-opties volledig zal vernieuwen (alleen als dat waar is natuurlijk).
Naast beoordelingen verdienen reacties op sociale media een persoonlijke behandeling. RIU Hotels and Resort doet uitstekend werk door op elke opmerking persoonlijk te reageren. Zelfs als de opmerking geen vraag bevat, zal het RIU-team iets zeggen als "bedankt voor uw opmerking" of "we willen u graag hebben". Hun reacties komen oprecht en attent over, wat waarschijnlijk precies de indruk is die het merk wil maken.
Een ander voorbeeld van het doen van hun uiterste best om te reageren op vragen van gasten, is wanneer een kind zijn knuffeldier is vergeten in een Ritz-Carlton-hotel . Het hotel vond het verloren speelgoed, maar in plaats van het gewoon terug te sturen naar de rechtmatige eigenaar, nam het hotel foto's van het knuffeldier dat de koninklijke behandeling in het hotel kreeg en voegde wat Ritz-souvenirs toe in de doos. Het hotel postte ook over de situatie op sociale media en de post ging viraal.
Zoals deze voorbeelden laten zien, hoeven innovatieve ideeën voor hotels om online marketingkracht op te bouwen niet duur of tijdrovend te zijn. Probeer vandaag nog een paar minuten de tijd te nemen om te reageren op opmerkingen van gasten.
Vraag echte mensen om uw website te testen
Wanneer heb je voor het laatst gevraagd om te kijken hoe iemand een kamer boekt op je eigen website? Als je 'nooit' hebt geantwoord, is het vandaag een geweldige dag om een geïmproviseerde website-audit uit te voeren. Ervoor zorgen dat uw website gebruiksvriendelijk en storingsvrij is, is een van de belangrijkste onderdelen van uw hotelmarketingplan, want als uw website fouten bevat en gasten niet gemakkelijk kunnen boeken, zijn al uw geweldige marketingideeën voor niets. Dit is de reden waarom grote hotelboekingssites zoals Expedia honderden tests per jaar uitvoeren.
Om deze mini-bruikbaarheidstesten uit te voeren, ga naar je plaatselijke coffeeshop (of vraag het zelfs aan je vrienden of familie thuis) en vraag klanten vriendelijk om een kamer te reserveren terwijl je meekijkt. Als hotelier denkt u misschien dat het boekingsproces eenvoudig is, maar voor iemand die slechts één keer per jaar een hotelkamer boekt, kan uw website verwarrend zijn.
Om het meeste uit deze tests te halen, maakt u gedetailleerde aantekeningen over uw bevindingen, zodat u later verbeteringen aan uw site kunt aanbrengen. Terwijl uw testers door uw site navigeren, kunt u hun lichaamstaal opmerken - gespannen of gespannen tijdens een deel van het boekingsproces? - en of ze vragen stellen. Dit zijn belangrijke observaties die pijnpunten op uw website blootleggen.
Als u enige ervaring heeft met het programmeren van computers, kunt u de problemen misschien zelf oplossen, maar zo niet, dan kunt u zich wenden tot een expert. Door samen te werken met een digitaal marketingbureau als D-Edge, is uw website altijd in perfecte staat. Een digitaal marketingbureau kan je niet alleen helpen om een intuïtieve, naadloze website te onderhouden, maar ook om content te sourcen en je site te optimaliseren voor zoekmachines. Met een sterke website kunt u vooruitgang boeken in de richting van uw directe boekingsdoelen.
Optimaliseer uw e-commerce met behulp van een hotelwebsitebouwer
Gebruik deze tools om prachtige websites te maken met minimale tijd en technische knowhow.
Wix : een platform dat u de vrijheid geeft om uw aanwezigheid op het web te creëren, ontwerpen, beheren en ontwikkelen precies zoals u dat wilt. Kies een sjabloon en pas alles aan, of beantwoord een paar vragen en krijg een gratis website die speciaal voor jou is ontworpen. U kunt ook een persoonlijk SEO-plan krijgen, zodat klanten uw website gemakkelijker kunnen vinden.
WordPress : Met WordPress kunt u een website bouwen die aan uw unieke behoeften voldoet. Start een blog, bedrijfssite, portfolio, online winkel of iets anders dat u maar kunt bedenken. Ze geven je alles wat je ooit nodig zou hebben om je eigen website te starten. Ze hebben ingebouwde optimalisatie en responsieve thema's die geschikt zijn voor mobiele apparaten, plus gratis hosting, je eigen domein en een heleboel andere coole dingen.
Divi Builder : Divi is meer dan alleen een WordPress-thema, het is een volledig nieuw platform voor het bouwen van websites dat de standaard WordPress-berichteditor vervangt door een enorm superieure visuele editor. Voeg elementen toe, verwijder ze en verplaats ze aan de voorkant van uw website. Geen codering en geen verwarrende back-end-opties.
Start een online winkel om lokale ambachtelijke goederen en souvenirs te verkopen
Verkoopt uw bedrijf een product of een dienst? Laat klanten overal ter wereld op elk moment artikelen kopen of online reserveren. Vereenvoudig uw online verkoopproces met een intuïtief, gebruiksvriendelijk e-commerceplatform. Uw marketinginspanningen gaan verloren als u geen online aanwezigheid heeft om kopers naar toe te trekken.
Shopify : Of uw bedrijf nu online, in de detailhandel of onderweg is, Shopify biedt een alles-in-één handelsplatform om een bedrijf te starten, te runnen en te laten groeien. Eén platform met alle e-commerce- en point-of-sale-functies die u nodig hebt om uw bedrijf te starten, te runnen en te laten groeien. U kunt een domein kopen, altijd en overal verkopen, marketen met behulp van ingebouwde tools en gegevens analyseren om belangrijke inzichten over uw klanten te krijgen.
Retailer Taylor Stitch is gebouwd op het Shopify-platform
Squarespace : Squarespace biedt software als een service voor het bouwen en hosten van websites. Het is gemakkelijk genoeg om te gebruiken voor beginners en geavanceerd genoeg voor ervaren websitebouwers. Gebruik kant-en-klare websitesjablonen en slepen en neerzetten om webpagina's te maken.
Maak gebruik van online marktplaatsen om nieuwe klanten aan te trekken
Directe verkoop via uw eigen website is mooi, maar waarom genoegen nemen met slechts één verkoopkanaal? Deze online marktplaatsen plaatsen uw product of dienst voor een groter wereldwijd publiek.
Etsy : de wereldwijde marktplaats voor unieke en creatieve goederen. Etsy is de thuisbasis van een universum van buitengewone items, van handgemaakte, op maat gemaakte stukken tot vintage schatten. Etsy helpt hun gemeenschap van verkopers hun ideeën om te zetten in succesvolle bedrijven. Hun platform verbindt verkopers met miljoenen kopers die op zoek zijn naar speciale items gemaakt met menselijke aanraking.
Groupon : Groupon biedt een uitgebreide mobiele en online marktplaats waar mensen winkelen en besparen op dingen die ze kunnen doen, zien, eten en kopen. Door realtime handel tussen lokale bedrijven, reisbestemmingen, consumentenproducten en live-evenementen mogelijk te maken, kunnen shoppers het beste vinden dat een stad te bieden heeft. Groupon herdefinieert hoe kleine bedrijven klanten aantrekken en behouden door hen aanpasbare en schaalbare marketingtools en -diensten te bieden om hun bedrijf winstgevend te laten groeien.
Travelzoo : Travelzoo publiceert aanbiedingen van meer dan 2000 reis-, entertainment- en reisorganisaties. De dealexperts van Travelzoo beoordelen aanbiedingen om de beste deals te vinden en bevestigen hun werkelijke waarde. Hoewel bedrijven betalen om hun deals op Travelzoo te vermelden, kan geen enkele hoeveelheid geld ervoor zorgen dat een deal wordt gepubliceerd, aangezien Travelzoo elke vermelding verifieert.
Peek : een one-stop-shop om geweldige ervaringen te ontdekken en te boeken voor zowel reizigers als de lokale bevolking. Peek's team van reisexperts selecteert met de hand de beste activiteiten om een gepersonaliseerde selectie van ervaringen te bieden die passen bij een verscheidenheid aan reisvoorkeuren.
Airbnb : een online marktplaats, niet alleen voor appartementen en woningen, maar ook voor hotelkamers, rondleidingen en activiteiten. Airbnb verifieert persoonlijke profielen en aanbiedingen, onderhoudt een slim berichtensysteem zodat verhuurders en gasten met zekerheid kunnen communiceren, en beheert een vertrouwd platform voor het innen en overboeken van betalingen.
Optimaliseer uw SEO voor lokale zoekopdrachten
Voorbij zijn de dagen van de Gouden Gids; gebruik deze tools om ervoor te zorgen dat uw fysieke bedrijf online nauwkeurig en aantrekkelijk wordt weergegeven.
Yext : Yext synchroniseert uw locatiegegevens op honderden websites, van TripAdvisor tot kleine nichespelers. Deze tool zorgt voor meer bezoekers naar uw bedrijf door nauwkeurige informatie (telefoonnummer, adres, enz.) voor fysieke bedrijven te verspreiden en hen in staat te stellen realtime promoties uit te voeren.
MomentFeed : deze tool transformeert uw fysieke bedrijfslocaties in een enorm mobiel marketingvoordeel en stimuleert meer verkopen naar elke locatie. MomentFeed beheert de digitale advertenties, recensies en sociale media die nodig zijn om van elk van uw accommodaties een topkeuze voor gasten te maken.
Google Mijn Bedrijf : Met deze gratis tool kunt u uw bedrijfsprofiel en bedrijfswebsite optimaliseren en promoten in de zoekresultaten van Google en op Google Maps. Met Google Mijn Bedrijf kunt u in contact komen met uw gasten of klanten, updates plaatsen in uw bedrijfsprofiel en zien hoe gasten of klanten omgaan met uw bedrijf op Google.
Marketingidee: versla je compset op grafisch ontwerp en sociale media
Als uw website geen opvallende afbeeldingen en boeiende inhoud bevat, zullen potentiële klanten naar een concurrent springen. Trek hun aandacht met afbeeldingen, video en tekst die de waardepropositie van uw merk overbrengen en de waarden van uw merk weerspiegelen. Met deze tools voor grafisch ontwerp en inhoud kunt u aantrekkelijke en hoogwaardige media maken voor elk digitaal marketingkanaal - en alles overzichtelijk houden.
Grafisch ontwerp
Laat uw digitale afbeelding uw merk en bedrijf nauwkeurig weerspiegelen met grafisch ontwerp van hoge kwaliteit. Van logo's tot infographics tot kleurenpaletten, uw merkimago is een cruciaal onderdeel van uw digitale voetafdruk - en een gestroomlijnd imago kan uw merk herkenbaarder en gedenkwaardiger maken voor huidige en potentiële klanten. Bovendien is het niet altijd nodig om veel geld uit te geven aan grafisch ontwerp; deze online tools voor grafisch ontwerp kunnen prachtige resultaten opleveren tegen lage (of geen) kosten.
Visueel : als u geen intern grafisch ontwerpteam heeft, is dit een geweldige manier om toch aangepaste afbeeldingen te krijgen. U kunt gebruikmaken van hun verzameling voltooide infographics en sjablonen of hun getalenteerde team van ontwerpers gebruiken om iets volledig op maat te maken. Vul een eenvoudige creatieve briefing in en ze zullen je koppelen aan het beste talent voor de baan.
Envato : Envato Market is een verzameling marktplaatsen voor creatieve digitale activa. Koop alles, van Photoshop-acties en videobeelden tot geavanceerde WordPress-thema's en plug-ins. Krijg onbeperkte downloads van thema's, plug-ins, afbeeldingen, foto's, lettertypen en meer met een maandelijks abonnement.
Canva : Canva is een vereenvoudigde grafische ontwerptool die zowel door niet-ontwerpers als door professionals wordt gebruikt. De abonnementsservice is perfect voor mensen die webdesign nodig hebben om gemakkelijk te zijn, maar misschien geen budget hebben voor een fulltime grafisch ontwerper. U kunt alles creëren, van logo's, grafieken, grafieken, vormen en presentaties in een aangepast lettertype en ontwerp. Het heeft drag-and-drop-functies die het ontwerp gemakkelijk maken voor beginners.
Dribble : dé bron voor het ontdekken van en contact maken met ontwerpers en creatief talent over de hele wereld. Het is een community van ontwerpers die screenshots van hun werk, proces en projecten delen om u te helpen deskundige creatievelingen in te huren die perfect zijn voor uw project.
Design Pickle : dit bedrijf is een abonnementsservice voor grafisch ontwerp met een vast tarief die onbeperkte verzoeken, onbeperkte revisies, een toegewijde ontwerper, native bronbestanden biedt. Met een paar klikken heb je toegang tot een professionele ontwerper die klaar staat om in je creatieve ecosysteem te springen. Word gekoppeld aan een grafisch ontwerper van Design Pickle die u bij naam kent en uw merk en veranderende zakelijke behoeften begrijpt. Hun intuïtieve platform maakt het eenvoudig om uw ontwerpen aan te vragen en te beheren en op te schalen naarmate u groeit.
Stencil : Share As Image kan elke afbeelding omzetten in een aangepast stuk inhoud. Maak in een fractie van de tijd eenvoudig afbeeldingen voor sociale media, boeiende advertenties of prachtige blogkoppen. Download de app of gebruik de Chrome-plug-in, dan is het zo eenvoudig als klikken op "delen als afbeelding" en de gewenste tekst of filters toevoegen.
Fotografie
Stockfotografie kan snel (en goedkoop) wat extra pit toevoegen aan uw website, sociale media of marketingmateriaal.
Death To Stock Photo : Death to Stock is een coöperatie die eigendom is van een artiest en u de meest authentieke stockfoto's en video's biedt; met onbeperkte downloads en elke maand nieuw werk toegevoegd. Death to Stock stuurt je elke maand een gratis bundel met afbeeldingen van hoge kwaliteit via e-mail. U kunt zich ook aanmelden als premium-gebruiker en toegang krijgen tot de volledige bibliotheek.
Getty Images : Vind de perfecte royaltyvrije afbeelding voor uw volgende project uit 's werelds beste fotobibliotheek met creatieve stockfoto's, vectorkunstillustraties en stockfoto's.
Videomarketing
Zoals we door de groei van YouTube hebben gezien, nemen consumenten geen genoegen meer met simpele foto's - ze willen video. Breng uw merk tot leven met deze videomarketingtools.
Promo.com : maak opvallende videoadvertenties, video's op sociale media, productvideo's, uitlegvideo's en meer - allemaal geoptimaliseerd voor online resultaten. Pas meer dan 2500 best presterende videosjablonen aan of maak er zelf een. Kies uit meer dan 15 miljoen premium HD-video's en foto's van Getty, Shutterstock en andere best beoordeelde partners in onze visuele bibliotheek.
Wistia : deze software helpt u boeiende video-ervaringen op uw site te presenteren die van kijkers merkadvocaten maken. Het biedt analyse, automatisering en een plek om je video's te hosten.
Contentmarketingstrategie
Inhoud van hoge kwaliteit is de sleutel tot het bouwen van een online merk. Maak en deel gedenkwaardige, boeiende inhoud waarover uw klanten of volgers hun vrienden willen vertellen.
Clear Voice : dit platform voor het maken van content en het geïntegreerde Talent Network kunnen content voor al je marketingkanalen sneller dan ooit schalen — om tijd en geld te besparen terwijl je ROI opbouwt. Hun marketingplatform is als een speeltuin voor inhoudsmensen, waar merken en bureaus in contact kunnen komen met freelancers om geweldige inhoud te creëren.
Followerwonk : Als Twitter een van je sterkste platforms is, is dit een hulpmiddel voor jou. Ontwikkel een strategische benadering van berichten en inhoud en bedenk belangrijke demo's over uw volgers, zodat u hoogwaardige inhoud kunt leveren die bij hen past. Deze tool ontgint je Twitter Analytics om je te helpen relevante Twitter-accounts te vinden die de moeite waard zijn om te targeten.
Buzzsumo : als je succesvol wilt zijn in contentmarketing, moet je je onderzoek doen, en dat is waar Buzzsumo binnenkomt, met een snelle klik, kijk wat er trending is op sociale media en analyseer de geretourneerde resultaten om erachter te komen waarom ze zijn trending. Dit zal u inspireren om inhoud te schrijven die resoneert met consumenten. U kunt ook naar uw eigen inhoud kijken om te zien wat er presteert en wie ermee bezig is. Buzzsumo toont content die trending is op sociale media op basis van gezochte onderwerpen. Na uw zoekopdracht kunt u de gevonden resultaten analyseren om te zien wat er zo aantrekkelijk aan is en om ideeën op te doen over onderwerpen om over te schrijven.
Trello : deze tool is ideaal voor contentstrategen die hun redactionele kalender willen plannen. Het is perfect voor het brainstormen over inhoud en dankzij de kalenderservice kunt u samen ideeën creëren en delen met meerdere individuen en teams. Het werkt meer als een inhoudsplanner dan als een inhoudsplanner -- u kunt notitiekaarten maken voor artikelonderwerpen, marketingcampagnes of andere onderwerpen waarop uw team zich kan concentreren. Op elke kaart kunnen gebruikers aantekeningen maken, instructies opnemen, de projectstatus bijwerken en kaarten toewijzen aan bepaalde mensen.
Hemingway-app : als je solide inhoud wilt, voer je deze tool uit om de kwaliteit te controleren en ervoor te zorgen dat de complexiteit geschikt is voor je publiek. De app benadrukt lange, complexe zinnen en veelvoorkomende fouten; als je een gele zin ziet, kort of splits deze dan in. Als je een rode markering ziet, is je zin zo compact en ingewikkeld dat je lezers verdwalen als ze proberen de meanderende, splitsende logica te volgen - probeer deze zin te bewerken om het rood te verwijderen.
Inhoudsorganisatie
Gebruik deze hulpmiddelen voor het organiseren van inhoud om uw inhoudsstrategie van tevoren te plannen, zodat u nooit te maken krijgt met een writer's block.
Pocket : deze app en webservice is ideaal voor het beheren van een leeslijst met artikelen en video's van internet. Bewaar artikelen, video's en verhalen van elke publicatie, pagina of app. Stel je eigen ruimte samen vol met alles wat je niet kunt wachten om te leren.
CoSchedule : CoSchedule Marketing Suite is een familie van flexibele marketingproducten waarmee u uw inhoud, sociale media, werk en activa op één plek kunt organiseren. Bespaar tijd, publiceer consistent en vergroot uw publiek. Met redactionele kalenderplannen kunt u uw blog en sociale media organiseren om uw merk op te bouwen en te delen.
Verkeersgeneratie voor kleine bedrijven in de horeca
Als een boom in het bos omvalt, maakt hij dan geluid? Merkbekendheid is de sleutel in alle marketing en reclame. Een goed marketingplan wekt de interesse in uw merk op en levert vervolgens aantrekkelijke aanbiedingen voor potentiële klanten. Bestaat uw website wel als niemand er naar kijkt? Je hebt tijd, energie en geld geïnvesteerd in het bouwen van een geweldige website, maar hoe genereer je verkeer? Met een sterke aanwezigheid op sociale media, creatieve marketing op sociale media, een focus op zoekmachineoptimalisatie (SEO) en verwijzingsprogramma's, hoeft u niet veel geld en moeite te besteden om uw site in de gaten te houden. Met deze tools wordt uw website beter zichtbaar en worden uw marketinginspanningen effectiever, zodat bezoekers tijdens het hele aankoopproces betrokken blijven.
Beheer van sociale media
Het maximaliseren van uw sociale media-activiteit is niet zo eenvoudig als het maken van een profiel. Gebruik deze tools voor het beheer van sociale media om uw volgers te begrijpen, relaties met influencers op te bouwen en uw merk te laten groeien.
Drum Up : DrumUp ontdekt en helpt je geweldige inhoud te delen met je sociale media-accounts, zodat je zinvolle gesprekken kunt beginnen met je volgers. Deze site doorzoekt tonnen inhoud op internet in realtime en gebruikt geavanceerde algoritmen om nieuwe verhalen aan te bevelen die het meest relevant zijn voor uw publiek.
Sociale vermelding : dit is een gratis tool die een realtime analyse van sociale media biedt. Het organiseert vermeldingen op sociale media van uw merk in een enkele stream en omvat hashtags, topzoekwoorden en sites.
Traackr : Traackr is een platform voor influencer-relatiebeheer waarmee bedrijven hun influencer-marketingprogramma's kunnen vinden, controleren, beheren en meten. Het is ontworpen voor bedrijven die al een gevestigd influencer-programma hebben. Traackr biedt het ontdekken, doorlichten van influencers, het organiseren van campagnes, het meten en de enige benchmark voor marktprestaties van influencers in de branche.
Sprout Social : bouw en groei sterkere relaties op sociaal gebied. Begrijp en bereik uw publiek, betrek uw gemeenschap en meet de prestaties met het enige alles-in-één platform voor beheer van sociale media dat is gebouwd voor verbinding.
Buffer : Plan, werk samen en publiceer content die klikken stopt en die betekenisvolle betrokkenheid en groei voor uw merk stimuleert. Buffer is een heel eenvoudige manier om uw marketingstrategie te automatiseren en te optimaliseren. Plan en publiceer uw inhoud voor Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest en LinkedIn vanuit één eenvoudig dashboard.
Hootsuite : Dit is het centrale beheerplatform voor al je social media kanalen. In één sessie kun je berichten van tevoren plannen, zodat je inhoud klaar is voor de komende weken of maanden. U kunt ook belangrijke beïnvloeders en hashtags identificeren. Deze one-stop-shop helpt u niet alleen uw sociale berichten te beheren, maar ook de ROI en merkvermeldingen bij te houden. Hiermee kunt u zien welke van uw sociale berichten de meeste buzz genereren.
Sniply : Sniply voegt uw aangepaste call-to-action toe aan elke pagina op internet, zodat u uw volgers kunt bereiken via elke link die u deelt. U kunt bijvoorbeeld een knop aan de pagina koppelen die naar uw eigen website linkt, zodat mensen u al lezend kunnen ontdekken. Sniply genereert unieke links die u kunt delen. Iedereen die op uw links klikt, ziet de inhoud samen met uw call-to-action erin.
Digitale PR
Een sterke SEO-strategie stopt niet bij de prestaties van uw eigen zoekresultaten. Maak gebruik van deze digitale PR-tools om backlinks op te bouwen, plaatsing in nieuwsartikelen vast te houden en in contact te komen met influencers.
BuzzStream : deze software helpt je om influencers te onderzoeken, je relaties te beheren en een persoonlijk en efficiënt bereik te bieden. Via één gecentraliseerde database ontdekt BuzzStream contactgegevens, sociale profielen en sitestatistieken voor u. Het is gemakkelijk om de belangrijkste, invloedrijke contacten te prioriteren. Hun aanpasbare rapporten bieden diepgaand inzicht in uw outreach-campagnes, teamprestaties en plaatsing van links, zodat u weet wat werkt en wat niet.
Just Reach Out: PR-software en begeleiding om de bekendheid te krijgen die u nodig hebt om uw bedrijf te laten groeien. Met hun software kun je de meest relevante journalisten, publicaties, persmogelijkheden, podcasts en verbroken links vinden, zodat je vol vertrouwen kunt pitchen.
Pitchbox : vind bloggers, uitgevers en influencers in recordtijd. Met meerdere prospectieprofielen en intuïtief zoeken op trefwoorden, stelt Pitchbox je in staat om binnen enkele seconden influencers in jouw niche te vinden. Bespaar honderden uren per maand terwijl u de volledige controle heeft over uw berichten. Pas elke outreach-e-mail aan uw doelkansen aan, zonder handmatige invoer, en neem automatisch contact op met potentiële klanten die niet hebben gereageerd, waardoor de responsratio's gemiddeld met ongeveer 62% stijgen.
SEO: Zoekwoordplanning
Zoekmachineoptimalisatie is belangrijk voor het genereren van verkeer, maar hoe weet u welke zoekwoorden u moet targeten? Deze hulpprogramma's voor het plannen van zoekwoorden helpen u te beslissen waar u moet beginnen.
Als u een algemeen idee heeft van een paar zoekwoorden om te targeten, gebruik dan een hulpprogramma voor zoekwoordenonderzoek om relevantere zoekwoorden te vinden waarmee uw website aan meer kijkers kan worden getoond. SEO-zoekwoordplanning begint met het begrijpen van uw doelmarkt. Op welke vragen of vragen zoeken uw klanten waarop uw product en inhoud antwoord kunnen geven?
KWFinder : Een goede trefwoordzoeker zoals KWFinder is essentieel. Je hebt misschien geweldige inhoud, maar je hebt ook geweldige zoekwoorden nodig om een betere ranking en meer zichtbaarheid te krijgen. Deze tool is ideaal voor kleine bedrijven omdat het meer functionaliteit biedt dan de gratis tools in een gebruiksvriendelijk formaat, voor een betaalbaar maandelijks bedrag. Het enige wat u hoeft te doen is een zoekwoord in te voeren en de tool komt terug met honderden suggesties, zoekvolumegegevens, trends en een moeilijkheidsscore voor elk woord of elke zin.
Zoekwoordplanner : deze Google Ads-tool is perfect voor nieuwe of ervaren adverteerders. U kunt Keyword Planner gebruiken om naar zoekwoorden te zoeken en te zien hoe een lijst met zoekwoorden zou kunnen presteren. Het kan u ook helpen bij het kiezen van concurrerende biedingen en budgetten voor uw campagnes. Bereik nieuwe klanten en laat uw bedrijf groeien met Google Ads, het online advertentieprogramma van Google. Dit platform is opgezet als een workshop, zodat u gaandeweg kunt leren.
Neil Patel Ubersuggest : U zult geen tijd meer verspillen aan het schrijven van inhoud die mensen niet willen lezen. Inzicht in de zoekwoorden die uw doelgroep gebruikt, zal waarschijnlijk ideeën opleveren voor nieuwe inhoudsstukken of productfuncties of zelfs nieuwe producten die echt resoneren met uw consument. Ubersuggest is een gratis hulpprogramma voor zoekwoorden dat u talloze suggesties geeft op basis van uw onderwerp. Het is als een verbeterde versie van de suggesties van Google. Met de nieuwe functie kunt u zelfs de domeinnaam van een concurrent typen om betere zoekwoordideeën te krijgen.
SpyFu : deze selfservice-tool voor concurrerende informatie is voornamelijk gespecialiseerd in zoekwoordonderzoek. Ze bieden onbeperkte zoekopdrachten naar domeinen, trefwoorden en backlinks, evenals onbeperkte export, die andere services meestal niet aanbieden.
Screaming Frog : Dit is een gemakkelijke manier om de technische componenten van uw website te analyseren om ervoor te zorgen dat u goed geoptimaliseerd bent voor zoekmachines. Deze websitecrawler helpt je bij het identificeren van je SEO-problemen, zoals verbroken links of dubbele inhoud. Alle siteproblemen die u ondervindt, worden gemarkeerd, zodat u niets mist.
Ahrefs : controleer uw website, verken concurrenten, onderzoek trefwoorden en backlinks - allemaal op één plek. Aangedreven door serieus big data en vertrouwd door top-SEO's. In tegenstelling tot old school SEO die gericht was op de hoeveelheid backlinks, draait deze nieuwe praktijk helemaal om het bouwen van relevante en organische backlinks. Zoekmachines weten hoe betrouwbaar uw site is op basis van het aantal kwaliteitslinks dat naar uw inhoud leidt.
SEMRush : biedt abonnementen op online zichtbaarheid en marketinganalysesoftware.
Pay-Per-Click-strategie
Een groot deel van het websiteverkeer begint in de zoekresultaten. Naarmate de marketing voor zoekresultaten steeds concurrerender wordt, moet u uw pay-per-click-strategie aanscherpen om de beste cash-to-click-ratio te krijgen.
WordStream : verander browsers in kopers met tools die zijn ontworpen om nieuwe kopers naar uw site te trekken en uw ROAS voor uw winkelcampagne een kickstart te geven. WordStream Advisor voor e-commerce geeft adverteerders de tools die u nodig hebt om uw winkelcampagnes op te zetten en te beheren op platforms zoals Google AdWords en Facebook. Maak van meer shoppers sneller klanten.
Kite : Kite is een tool voor digitale reclameprofessionals om zowel betere prestaties als het maximale uit hun budget te halen. Het belangrijkste doel van Kite is om je gesprekken en ROI te verbeteren zonder de uitgaven te verhogen. Het platform analyseert uw bestaande campagnes en maakt een rapport dat is opgebouwd uit aanbevelingen op basis van meer dan 40 door de industrie geteste best practices. De rapporten bevatten inzichten die elk uniek zijn geformuleerd om u de beste strategieën te geven wanneer u verdergaat met uw campagnes.
Squared.io : dit optimalisatieplatform analyseert uw Google Ads-account dagelijks op kansen en problemen. Ze analyseren uw instellingen op afwijkingen en bieden u de mogelijkheid om deze vanuit de interface op te lossen, zodat u het verkeer en de conversies voor uw account kunt maximaliseren.
Optmyzr : voer optimalisaties en rapportage uit in een fractie van de tijd, zodat u effectiever met meer accounts kunt omgaan en uw bedrijfsresultaten kunt vergroten. Optmyzr maakt verbinding met uw advertentieaccounts en analyseert gegevens in realtime en doet suggesties over hoe u de prestaties van uw accounts kunt optimaliseren.
Klikken en conversie
Gebruik deze tools om van casual shoppers betalende klanten te maken.
Picreel : Picreel is een on-site platform voor retargeting en optimalisatie van conversiepercentages waarmee u op het juiste moment de juiste boodschap naar de juiste persoon kunt sturen. Het zal u helpen e-mailadressen vast te leggen en een oproep tot actie te plaatsen bij uw websitebezoekers. Picreel optimaliseert aanbiedingen op uw website door de digitale voetafdruk en klikgedrag van bezoekers in realtime bij te houden, waarna het de meest relevante aanbieding biedt terwijl ze door uw site navigeren.
Convert : Convert is een A/B-testtool die wordt gebruikt om de conversieratio van uw website te verbeteren. Hierdoor kunt u uw website verbeteren en meer gebruikers aantrekken en uw inkomsten aanzienlijk verhogen. Iedereen in je team kan gaan experimenteren. Schakel tekst, afbeeldingen, calls-to-action of HTML/CSS-elementen uit zonder een enkele regel code toe te voegen.
Proof : Proof is ontworpen om u te helpen uw sociale bewijs weer te geven, zodat u FOMO (fear of missing out) kunt creëren en meer bezoekers in leads kunt omzetten. Het platform is ontworpen om u te helpen besparen op acquisitiekosten en de merkperceptie te vergroten. Het is heel gemakkelijk te downloaden: je hoeft alleen maar hun pixel te kopiëren en op je sitepagina te plakken.
Lead vastleggen
Een sterke e-maillijst biedt krachtige mogelijkheden voor e-mailmarketing. Gebruik deze tools om bezoekers aan te moedigen zich te abonneren op uw e-mailupdates.
OptinMonster : de prachtige, opvallende opt-in-formulieren van OptinMonster hebben bewezen bezoekers om te zetten in abonnees. OptinMonster helpt je het juiste aanbod op het juiste moment aan de juiste mensen te presenteren om je e-maillijst op te bouwen, meer leads te krijgen en het aantal boekingen te verhogen.
Unbounce : krijg meer leads, verkopen en klanten met bestemmingspagina's die precies zijn gemaakt zoals u dat wilt. Creëer en optimaliseer speciale bestemmingspagina's die uw bezoekers vragen om één gericht doel, in plaats van ze te laten ronddwalen op een site vol afleiding. Maak aangepaste bestemmingspagina's zonder code vereist. Krijg ingebouwde conversiekracht en de mogelijkheid om uw pagina's A/B te testen om precies te zien wat werkt. Experimenteer met berichten, ontwerp en formulieren om te valideren waardoor meer bezoekers vaker converteren.
Verwijzingsprogramma's
Als uw websitebezoekers waarderen wat u aanbiedt, maken deze tools het voor hen gemakkelijk om vrienden of familie door te verwijzen - een van de beste manieren om bekendheid te geven aan uw bedrijf en nieuwe klanten te werven.
Mention Me : Mention Me moedigt, meet en beloont klanten die genoeg van uw product houden om het aan anderen aan te bevelen en zelf terug te blijven komen. Dit SaaS-platform stelt bedrijven in staat om mond-tot-mondreclame te stimuleren voor snelle en effectieve acquisitie van nieuwe klanten.
Extole : Extole is een verwijzingsmarketingprogramma dat bedrijven helpt klanten te werven via hun verwijs-een-vriend-programma. Je kunt kiezen uit beloningen zoals kortingscodes of cadeaubonnen. Wanneer een van uw huidige klanten iets koopt met een code, krijgen ze een beloning voor het delen met een vriend of familielid. De vriend of het familielid ontvangt ook een beloning en wordt hoogstwaarschijnlijk een nieuwe klant van uw merk - dus iedereen wint!
Viral-Loops: een viraal en verwijzingsmarketingplatform om rankingcompetities, sweepstakes, pre-lanceringsaanbiedingen en verwijzingsprogramma's te lanceren. Wanneer u een doorlopende marketingcampagne voor verwijzingen uitvoert, verdienen mensen grotere prijzen voor hoe meer vrienden ze doorverwijzen.
Betalen met een tweet : Betalen met een tweet is een verwijzingstool voor sociale media die het bereik vergroot via sociale aandelen. Uitgevers kunnen hun gebruikers stimuleren door producten of inhoud aan te bieden in ruil voor een sociale post. Het is eenvoudig te implementeren op uw website en de gebruikerservaring is snel, eenvoudig en veilig. PWT zal verifiëren dat uw klanten uw merk echt met hun vrienden hebben gedeeld en ervoor zorgen dat ze de beloofde beloning ervoor krijgen.
Klantrelatiebeheer in marketing voor kleine bedrijven
Digitale tools zijn niet alleen nuttig bij het stimuleren van de verkoop op uw website; ze kunnen ook uw fysieke bedrijf ten goede komen. Gebruik deze tools om de relaties met uw klanten beter te beheren en merkloyaliteit op te bouwen. Als uw website klanten in staat stelt om producten te bestellen of gasten kamers te boeken, dan kunnen deze tools u helpen uw verkoopprestaties te verbeteren. Door sterke relaties met uw gasten of consumenten op te bouwen, kunt u ervoor zorgen dat ze terugkomen voor meer.
CRM-software
Klanten zijn de kern van uw bedrijf. Investeren in een klantrelatiebeheersysteem kan helpen bij het verhogen van de verkoop en het begrijpen van klantgedrag.
KWI : een cloudgebaseerd platform en team van technische experts dat retailers helpt meer te verkopen, processen te stroomlijnen en holistische klantervaringen te creëren - online en offline. Deze omni-channel POS-tool ondersteunt aankopen in de winkel en online, afhandeling, retouren en ruilen. U kunt de verkoop en voorraad in realtime zien en realtime gegevensverzameling, segmentering en targetingmogelijkheden krijgen om uw klanten beter te begrijpen.
Pipedrive : dit is een uitgebreide CRM-oplossing die helpt bij alle aspecten van uw verkoopcyclus. Pipedrive biedt je alles wat je nodig hebt, inclusief gedetailleerde rapporten, e-mailautomatisering en AI-aangedreven tools.
HubSpot : wanneer je een paar verschillende campagnes op meerdere kanalen uitvoert, kan het moeilijk zijn om ze te beheren en nog moeilijker om een idee te krijgen van wat werkt. Het HubSpot-programma biedt een volledige stapel software voor marketing, verkoop en klantenservice, met een volledig gratis CRM als kern. Hubspot biedt alles wat je nodig hebt om betere relaties met leads en klanten te organiseren, te volgen en op te bouwen.
Zoho : Met Zoho kunnen gebruikers prospects op het juiste moment bereiken en via elk kanaal betrekken. Geef uw verkoopteam de perfecte set apps om meer zakelijke deals te sluiten in minder tijd.
Marketingautomatisering
Als uw verkoopteam steeds weer dezelfde taken uitvoert, kan een automatiseringstool het werk voor hen doen en hen tijd strategischer laten besteden.
Hatchbuck : Hatchbuck is een alles-in-één tool voor CRM en marketingautomatisering die speciaal is gemaakt voor kleine bedrijven. Houd elk contact in de gaten met hun gebruiksvriendelijke, gebruiksvriendelijke CRM. Hatchbuck laat u weten wie uw potentiële klanten zijn, zodat u zich kunt concentreren op de verkoop.
Keap : Keap is een uitgebreide CRM-, verkoop- en marketingautomatiseringssoftware waarmee u consequent meer opdrachten binnenhaalt. Creëer een herhaalbaar verkoopproces waarmee u gemakkelijk afspraken kunt maken, leads kunt volgen en offertes kunt laten accepteren, allemaal vanuit uw CRM.
Constant Contact : Constant Contact kan u helpen aantrekkelijke e-mails op te stellen, gemakkelijk een website te bouwen, een logo voor uw merk te maken, Google Ads uit te voeren om meer websiteverkeer te genereren of nieuwe klanten te vinden op sociale media. Hun software zorgt voor al uw behoeften op het gebied van lijstbeheer. U krijgt toegang tot een hele reeks campagnetypen die beschikbaar zijn om uw klanten te helpen bereiken en met hen in contact te komen.
Website Live Chat
Als websitebezoekers een vraag hebben, maak het ze dan zo gemakkelijk mogelijk om antwoorden te krijgen met de optie om in realtime te chatten met een bot of een medewerker van de klantenservice.
Intercom : met dit berichtenplatform kunnen bedrijven communiceren met potentiële en bestaande klanten binnen hun app, op hun website, via sociale media of via e-mail. Gebruik bots en livechat om automatisch meer leads te kwalificeren, routeren en converteren - en sneller. Stuur gerichte e-mail, in-app en pushberichten om meer bezoekers in klanten te veranderen.
Tawk.to : biedt uw bedrijf alle functies die u zou vinden in gewone live-berichtenplatforms, maar dan gratis. U kunt de chatwidget aanpassen, via mobiel converseren (zelfs door vooraf gedefinieerde snelkoppelingen te gebruiken), bezoekers in realtime analyseren en acties starten om proactief met hen te communiceren.
LiveChat : deze tool bevat de meeste functies die al beschikbaar zijn binnen Intercom, maar plus sneak peaks van berichten, beoordelingen van agenten, chatroutering en integraties voor de chatwidget. Het is niet gratis, maar het is de prijs waard voor de toeters en bellen. LiveChat is perfect voor beginners die een aanpasbare en gebruiksklare chatwidget willen gebruiken. maar ook voor ontwikkelaars die willen veranderen en voortbouwen op het standaardaanbod. LiveChat heeft ook een aantal andere producten in hun arsenaal, zoals HelpDesk, een software voor e-mailbeheer en een ticketsysteem enChatBot , een intuïtieve chatbot-oplossing die geweldig is voor het automatiseren van klantenondersteuning.
HelpCrunch : HelpCrunch ondersteunt berichten via meerdere kanalen en combineert alle berichten van één gebruiker onder één dak - inclusief e-mail, de chatwidget of sociale media. Het platform verzamelt automatisch alle persoonlijke of gedragsgegevens van klanten, gekoppeld aan hun chatgeschiedenis tot nu toe, en biedt vervolgens bruikbare inzichten. U kunt vragen beantwoorden met e-mails of directe oplossingen.
LiveAgent : dit platform biedt livechatfunctionaliteit, maar omvat ook ticketbeheer, sociale berichten en klantenservice (inclusief telefoongesprekfunctionaliteit) in één geïntegreerd platform. De LiveAgent-chatwidget zoekt eerst naar antwoorden en verbindt klanten vervolgens met een live-vertegenwoordiger.
Email reclame
Stuur gerichte e-mailupdates, nieuwsbrieven en aanbiedingen naar uw abonnees.
Mailchimp : met deze service kunt u e-mails vastleggen, uw lijsten beheren, e-mails automatisch of volgens een schema verzenden en betrokkenheid analyseren. Het vereenvoudigt alle diensten die je nodig hebt en blijft gratis totdat je lijst de 2.000 abonnees bereikt.
Mailshake is een verkoopbetrokkenheidsplatform dat verkopers en marketeers helpt om zeer gepersonaliseerde outreach-cadansen te creëren met behulp van e-mail (via uw persoonlijke e-mailaccount), sociale media en telefoon. Het platform helpt bedrijven hun verkoop en marketing te verbeteren. Als je ooit cold e-mail hebt gebruikt om leads te genereren, links op te bouwen of je inhoud te promoten, weet je hoe tijdrovend het proces kan zijn. Met Mailshake kunt u een lijst met potentiële klanten uploaden met personalisatievelden zoals naam, links naar sociale profielen, telefoonnummers en zelfs volledig gepersonaliseerde zinnen en alinea's. Zodra u de cadans publiceert, worden de berichten automatisch verzonden volgens uw campagne-instellingen en kunnen ze automatisch worden gepauzeerd als een ontvanger reageert of op een link klikt. Wanneer een lead zich bezighoudt met uw outreach, kunt u deze rechtstreeks vanuit Mailshake of via uw eigen e-mail beantwoorden. U kunt ook de prestaties van uw campagne in realtime volgen en zien welke berichten in uw cadans de meeste betrokkenheid hebben.
Loyaliteitsprogramma's
Bied incentives om ervoor te zorgen dat klanten terugkomen voor meer met deze loyaliteitsprogrammaplatforms.
Buik : Verzamel klantinformatie na hun eerste bezoek om ze betrokken te houden en terug te komen. Verstuur e-mailmarketing en mobiele campagnes zonder een vinger uit te steken. Belly helpt je ook om je sociale kanalen te laten groeien en nieuwe klanten aan te trekken.
Fivestars : gooi de ouderwetse ponskaart weg en ga digitaal, met een klantenkaart die klanten niet per ongeluk thuis laten. Het Fivestars Customer Touchscreen integreert met uw verkooppunt. Uw klanten voeren elke keer dat ze een aankoop doen hun telefoonnummer in. Jij bepaalt de beloningen die ze kunnen inwisselen, zoals een gratis kopje koffie.
CandyBar : klanten krijgen beloningen, kassiers krijgen afrekenen met drie tikken en winkeleigenaren krijgen topklanten en KPI's te zien. Geen POS-integratie vereist; CandyBar werkt in elke browser en duurt slechts drie minuten om in te stellen.
Loyalzoo : een digitaal loyaliteitssysteem voor fysieke winkels en eetgelegenheden. Loyalzoo biedt een praktische manier om consumenten te helpen hun lokale winkels te ondersteunen en de trots op hun gebied te herstellen. Meld klanten rechtstreeks op uw kassasysteem of online aan voor uw loyaliteitsprogramma met hun telefoonnummer of e-mailadres. Zodra uw klanten zich hebben aangemeld voor uw programma en punten verzamelen, kunt u berichten of promoties sturen en verkopen stimuleren tijdens trage periodes. Er is ook een optie voor klanten om te betalen om deel uit te maken van een loyaliteits- of lidmaatschapsprogramma voor extra voordelen.
Analytics gebruiken om uw hotelmarketingstrategieën van brandstof te voorzien
Wat denken uw gasten of klanten? Wat is hun pad om op uw website te kopen? En waarom houden ze van je product - of niet? Als u zich verdiept in de voorkeuren, behoeften en wensen van uw ideale consument, kunt u uw marketingboodschappen zo afstemmen dat ze het meest relevant zijn voor uw doelgroep.
Inzichten van websitebezoekers
Wat doen gasten of klanten eigenlijk op de website van uw hotel of bedrijf? Op welke links klikken ze? Hoe lang blijven ze op elke pagina? Of lopen ze tegen een fout aan en springen ze naar de website van een concurrent? Inzicht in het gedrag van de mensen die uw website gebruiken, is een belangrijke eerste stap om uw digitale marketingdoelen te bereiken. Zonder een vlotte website-ervaring kun je niet verwachten dat gasten meer kamers boeken of dat klanten meer producten kopen.
Google Analytics : ontdek wie uw site bezoekt en wat ze aan het doen zijn wanneer ze aankomen. Het platform kijkt naar het aantal bezoekers, waar ze vandaan komen en de zoekwoorden die ze hebben gebruikt om op uw site te komen. Al deze bruikbare inzichten helpen je om je potentiële gasten beter te begrijpen en hoe je met ze kunt praten.
Kissmetrics : Breng de reis van uw gast of klant op uw website in kaart van kijker tot boeker. Met dit platform kom je precies te weten waar je websitebezoekers vandaan komen en kun je hun reis naar aankoop in kaart brengen. U krijgt de cruciale gegevens die u nodig heeft om uw marketingkanalen te optimaliseren, meer gasten aan te trekken en ze te laten converteren zodra ze uw website bereiken. Stuur geautomatiseerde gedragsopdrachten op het perfecte moment om mensen blij in de goede richting te krijgen.
Pendo : toegang tot de analyses die u nodig hebt om te begrijpen wat gebruikers doen tijdens hun producttraject. Productteams kunnen productgebruik begrijpen, feedback verzamelen, sentiment meten, gebruikers aan boord brengen en nieuwe functies in de app aankondigen, zonder dat daarvoor technische middelen nodig zijn.
Crazy Egg : Deze tool voor het verzamelen van gegevens is ideaal om inzicht te krijgen in hoe uw klanten uw website gebruiken. Via klikrapporten, heatmaps en A/B-testtools kunt u knelpunten identificeren die conversiekansen vertegenwoordigen.
Hot Jar : Krijg inzicht in het gedrag van uw websitebezoekers - perfect voor conversie-optimalisatie. Een eenvoudig script is het enige dat u nodig heeft om alle functies voor uw website in te stellen.
Heap : Heap legt automatisch gedragsgegevens van internet en mobiele apps vast. Analyseer met terugwerkende kracht gedragsgegevens zonder code te schrijven. Hun infrastructuur is gebouwd om klantinteracties automatisch vast te leggen, te begrijpen en actiegericht te maken.
Marktonderzoek
Wat is de gemakkelijkste manier om te weten wat uw potentiële of huidige klanten willen? Vraag hen! Deze enquêtetools maken vragenlijsten moeiteloos en boeiend. Zet klantvoorkeuren om in bruikbare inzichten die uw strategie kunnen vormgeven en meer verkopen kunnen genereren.
Enquête overal : deze tool stroomlijnt de ervaring van het maken van enquêtes doordat u uw eigen enquêtes kunt samenstellen en aanpassen aan de unieke behoeften van uw merk. Ze zijn geoptimaliseerd voor mobiel met desgewenst een zware visuele nadruk. Ze analyseren uw instellingen op afwijkingen en bieden u de mogelijkheid deze vanuit de interface te corrigeren, zodat u het verkeer en de conversies voor uw account kunt maximaliseren.
SurveyMonkey : deze enquêtesoftware is intuïtief en snel. SurveyMonkey is een wereldleider op het gebied van enquêtesoftware. Binnen een paar minuten kunt u een enquête ontwerpen, maken en publiceren die u toegang geeft tot belangrijke consumenteninzichten en -trends.
Pollfish : Onderzoek het wereldwijde netwerk van Pollfish van meer dan 550 miljoen consumenten om inzicht te krijgen in consumentenvoorkeuren voor elke branche. De informatie die u uit deze onderzoeken haalt, kan u helpen uw product-markt-fit aan te scherpen en potentiële klanten effectiever te bereiken.
Google Formulieren : als onderdeel van de Google G Suite kunt u met deze tool intuïtief enquêtes, formulieren en quizzen maken en de antwoorden of resultaten vervolgens exporteren naar een Google-spreadsheet. Voeg eenvoudig bijdragers toe, breng wijzigingen aan en analyseer de resultaten binnen uw persoonlijke of zakelijke Google-account.
Doelgroepprofielen
Wat vinden uw gasten of klanten echt van uw merk of product? Maak gebruik van hun mening om kansen te vinden om uw bedrijf te verbeteren.
Qzzr : Bedrijven kunnen leuke en boeiende quizzen maken met Qzzr om hun publiek beter te begrijpen en nieuwe leads te genereren. Bouw rijkere klantprofielen op, verbeter de betrokkenheid en genereer meer omzet door de juiste vragen te stellen. Voltooide quizzen kunnen worden ingesloten op uw website of socials.
Reddit : dit is een sociale nieuwsaggregatie, beoordeling van webinhoud en discussiewebsite. Lid worden van de Reddit-community is een geweldige manier om consumenteninzichten over uw doelgroep op een veel dieper niveau te krijgen - het is alsof u undercover gaat. Leden dienen inhoud op de site in, zoals links, tekstberichten en afbeeldingen, die vervolgens door andere leden omhoog of omlaag worden gestemd. Merken kunnen deze informatie gebruiken om inzicht te krijgen in hoe hun klanten over hun producten of diensten praten.
Quora : op dit platform kun je vragen stellen en antwoorden krijgen van experts in de Quora-gemeenschap. Leden stellen vragen over zowat elk onderwerp dat je maar kunt bedenken, inclusief productrecensies, reisaanbevelingen en zelfs digitale marketingstrategieën! Kleine bedrijven kunnen reageren op vragen met betrekking tot hun product of dienst en een link naar hun website opnemen.
Productiviteitstools voor marketing voor kleine bedrijven
Blijf gefocust, dien producten op tijd in en organiseer informatie met deze productbeheertools. Of uw bedrijf nu een hotel, een restaurant of een winkel is, het is belangrijk om projecten in goede banen te leiden. Deze handige tools kunnen u helpen tijd te besparen en georganiseerd te blijven, zodat u zich op andere dingen kunt concentreren.
Samenwerkings- en organisatieplatforms
Werken met collega's en zakenpartners kan een uitdaging zijn - vooral wanneer uw teamleden in verschillende ploegen werken of in andere delen van de wereld zijn gevestigd. Blijf op de hoogte met deze samenwerkingstools.
Slack : met deze cloudgebaseerde samenwerkingshub kun je gemakkelijk gesprekken volgen of gemakkelijk informatie vinden in doorzoekbare archieven. Slack kan worden geïntegreerd met alle belangrijke tools voor projectbeheer, kantoorbeheer, verkoop, productiviteit, ontwerp en ontwikkelaars, waardoor de communicatie nog naadlooser wordt. In plaats van een enkele overvolle inbox, vinden gesprekken in Slack plaats in speciale ruimtes die kanalen worden genoemd.
Asana : Asana is een web- en mobiele applicatie die is ontworpen om teams te helpen bij het organiseren, volgen en beheren van hun werk. Plan en structureer uw werk op een manier die het beste bij u past. Stel prioriteiten en deadlines, deel details en wijs taken toe.
Trello : waar je ook bent, Trello blijft op al je apparaten gesynchroniseerd. Werk overal samen met uw team, van zittend in de bus tot zittend op het strand. Met de borden, lijsten en kaarten van Trello kun je je projecten op een leuke, flexibele en lonende manier organiseren en prioriteren.
Evernote : deel ideeën met iedereen en vind sneller informatie. Evernote helpt je om ideeën, inspiratie en trends vast te leggen en op te slaan op één gemakkelijk toegankelijke locatie. U hebt toegang tot uw bestanden op uw telefoon, laptop of tablet, waardoor het de perfecte tool is voor het vinden en opslaan van inhoudsideeën, marktonderzoek, brainstormen en concurrentieanalyses.
Basecamp : In tegenstelling tot e-mail, waar je constant de chaos moet beheren, houdt Basecamp projecten georganiseerd. Elke projectsectie bevat alles wat met het werk te maken heeft: alle betrokkenen, elke discussie, elk document, dossier, taak, belangrijke datums en meer.
Kopiëren Bewerken
Zelfs de mooiste website of goedbedoelde e-mail kan door typefouten een conversieslip zien. Gebruik een kopieerbewerkingstool om altijd professionele tekst te schrijven.
Grammaticaal : alleen omdat je het je niet kunt veroorloven om een copy-editor in te huren, wil nog niet zeggen dat je je fouten kunt veroorloven. Grammatica kan correcties aanbrengen terwijl je schrijft op Gmail, Twitter, LinkedIn en al je andere favoriete sites. Gebruik het in combinatie met je spellingcontrole en je zult aangenaam verrast zijn hoeveel typefouten je vermijdt. Kies je voor de betaalde premium versie, dan biedt Grammarly ook een plagiaatchecker aan.
Budgettering
Terwijl u hard werkt om het websiteverkeer en de verkoop te vergroten, moet u niet vergeten uw financiën onder controle te houden.
Vanwege : deze betaalbare oplossing is bedoeld voor ondernemers om sneller te betalen en betaald te krijgen. Due helpt uw bedrijf creditcard-, eCash- en eCheck-betalingen naadloos te verwerken.
Offline optimalisatie
Vertel online over gebeurtenissen die in het echte leven plaatsvinden en maak het afrekenproces zo soepel mogelijk met deze handige tips.
Bosstab : Bosstab verkoopt tabletstandaarden, POS-apparatuur en accessoires. Het bedrijf richt zich op het gebruik van tablets in een zakelijke omgeving - perfect voor horecagelegenheden, winkels, showrooms en algemene bedrijven. Kies de perfecte standaard voor uw tablets of accessoires.
Eventbrite : maak een prachtige evenementpagina met ingebouwde betalingsverwerking, analyse en ondersteuning. Beheer en volg uw verkopen met realtime rapportage en analyse vanaf elk apparaat. Geef je evenementbezoekers een geweldige ervaring met eenvoudig, veilig afrekenen en snel inchecken via de mobiele apps van Eventbrite en een volledige reeks on-site apparatuur, personeel en logistiek.
--
Nu je gewapend bent met 100 marketingtools voor kleine bedrijven, is groei binnen handbereik. Gebruik deze tools om de wereld over uw product te verspreiden, uw verkopen of boekingen te vergroten en achter de schermen georganiseerd te blijven. Wanneer u minder tijd en moeite hoeft te besteden aan de fijne kneepjes van marketing, kunt u zich concentreren op wat er echt toe doet: een geweldig product leveren.
