Essentiële hotelvoorzieningen (basischecklist, toiletartikelen, enz.)

Voordat we in onze lijst met unieke voorzieningen duiken, willen we er zeker van zijn dat elk hotel over de basisvoorzieningen beschikt. Deze voorzieningen waren vroeger een belangrijk verkoopargument voor hotels, maar nu zijn ze de gewoonste zaak van de wereld. Simpel gezegd, wanneer gasten in een hotel verblijven, verwachten ze dat deze items direct beschikbaar en gratis zijn:

1. Toiletartikelen (bijv. Shampoo, lotion, enz.)

2. Persoonlijke verzorging (kammen, scheerschuim, scheermes, douchemuts, föhn)

3. Coffee Kit (maker, koffie en creamer)

4. Tissuebox

5. Badjassen en pantoffels

Klaar om dingen naar een hoger niveau te tillen? Veel hotels bieden nu verhoogde voorzieningen om beter te kunnen concurreren met vakantiewoningen. Als uw hotel zich op een markt bevindt met veel concurrentie van Airbnb - of als u gewoon een concurrentievoordeel wilt behalen - overweeg dan om deze voorzieningen beschikbaar te maken

6. Gratis ontbijt: gasten willen geld besparen en genieten van het gemak van ofwel hun eigen ontbijt koken of ontbijten op slechts een steenworp afstand van hun kamer. Wanneer de meeste kortetermijnverhuur keukens omvatten, kunnen hotels concurreren op het gebied van ontbijt door een soort gratis ontbijtoptie aan te bieden, of het nu een continentaal buffet is of een warme maaltijd aan tafel.

7. Opties voor kussens: Veel gasten hebben allergieën of sterke voorkeuren voor bepaalde soorten kussens, dus u kunt uw hotel meer als een thuis laten voelen door dons-, schuim- en hypoallergene kussens aan te bieden.

8. Gratis WiFi-internettoegang: herinnert u zich de dagen van hotel-WiFi die $ 20 per dag kostte? Nou, sommige hotels zitten nog steeds vast in dat tijdperk. Gratis wifi wordt net als shampoo snel een voorziening: gasten verwachten het en willen er niet voor betalen. Voor sommige gasten kan geen gratis wifi een dealbreker zijn. Wil je boven en buiten gaan? Laat gasten hun favoriete tv streamen via platforms zoals Netflix via de tv's in uw hotelkamer .

9. Gratis parkeren: parkeren is een andere manier om te concurreren met kortetermijnverhuur. Bij sommige kortetermijnverhuur is een parkeerplaats inbegrepen, dus als er betaald moet worden voor het parkeren van je hotel, is dat nog een reden voor gasten om voor een Airbnb te kiezen. We raden aan wat onderzoek te doen naar kortetermijnverhuur in uw markt om te zien wat de parkeertrends zijn. Hoe chiquer uw hotel, hoe meer gasten valet parking verwachten.

10. Eersteklas koffie: verhoog uw aanbod op de kamer door de goedkope pakjes naamloze koffie in te ruilen voor versgemalen bonen van een lokale koffiebrander - of zelfs een luxe Nespresso-apparaat. Als het upgraden van de koffie op de kamer niet haalbaar is voor uw accommodatie, overweeg dan om een ​​machine in de lobby toe te voegen die cappuccino's en lattes kan maken.

11. Sportschool of fitnesscentrum: de gast van vandaag wil zijn trainingsroutine onderweg niet opofferen, dus zelfs als uw hotel geen eigen fitnesscentrum heeft, zullen gasten kortingstarieven waarderen (of, nog beter, gratis lessen of gymtijd) in een nabijgelegen fitnesscentrum.

Creatieve (en unieke) hotelvoorzieningen

12. Mobiel inchecken: we horen veel geruchten over kamertechnologie en duurzaamheid binnen de hotelactiviteiten , maar deze innovatie beperkt zich niet alleen tot de kamers. Met een technologisch vooruitstrevend vastgoedbeheersysteem kunt u uw check-inproces stroomlijnen en uw frontoffice milieuvriendelijker maken. Een modern hotel PMS biedt een volledig papierloze check-in zonder registratiekaarten die moeten worden ondertekend en zonder afdrukken. In plaats daarvan wordt het hele proces op een tablet afgehandeld via integraties met leveranciers van hardware voor incheckkiosken.

Nadat de gast is ingecheckt, kan hij of zij opmerkingen achterlaten via online commentaarkaarten, en wanneer hij klaar is om te vertrekken, kan de receptiemedewerker zijn/haar folio via e-mail verzenden. In tegenstelling tot het afdrukken van meerdere kopieën van de rekening van de gast, maken cloud-PMS-leveranciers het eenvoudig om folio's elektronisch te ondertekenen en te verzenden, wat tijd en papier bespaart.

13. VIP-winkelen bij lokale handelaars: Winkelen of dineren gasten in lokale restaurants wanneer ze in uw accommodatie verblijven? Als ze dat doen, zullen ze een beetje extra korting of wat gratis geschenken zeker op prijs stellen! Als je een luxe hotel bent met een conciërge, dan zou deze al goede relaties moeten hebben en zo niet, dan is het tijd om deze op te bouwen! Maak een op maat gemaakt couponboekje voor de regio, zodat gasten geld kunnen besparen en hen kunnen aanmoedigen om lokaal te eten of te winkelen.

Dit project hoeft niet iets te zijn dat je zelf oppakt; werk samen met lokale bedrijven om een ​​bonnenboekje voor de buurt te maken met restaurantaanbiedingen (zoals een gratis dessert), winkelkortingen, een gratis fitnessles of kortingen op rondleidingen of activiteiten. Het is een win-winsituatie voor uw hotel, uw gast en uw lokale zakelijke buren.

14. Kamervoorzieningen: Tablets op de kamer: Laten we eerlijk zijn, de informatiemap op de kamer is zo vorig millennium. Upgrade uw gastenkamergids naar een digitaal formaat op een tablet , zodat gasten en uw personeel deze gemakkelijker kunnen gebruiken. Gasten kunnen met één vingerbeweging alle informatie vinden die ze nodig hebben, zoals roomservicemenu's en restaurantaanbevelingen, en ze kunnen zelfs contact opnemen met de receptie via instant messenger met een aantal tablet-apps op de kamer.

15. Technologie voor liefhebbers en hobbyisten: voor een werkelijk unieke hotelervaring kunt u technologie bieden die tegemoetkomt aan specifieke interesses van gasten. Op basis van uw gastenprofiel zijn bepaalde voorzieningen mogelijk niet relevant, maar sommige kunnen leiden tot gastenloyaliteit voor het leven. Speel bijvoorbeeld in op gasten die van golf houden door een zelden gebruikte vergaderruimte om te bouwen tot een golfruimte met een golfsimulator . Als uw hotel niet over de ruimte beschikt om een ​​volledig fitnesscentrum toe te voegen, overweeg dan om een ​​paar Peloton-fietsen aan te schaffen die op verzoek op uw kamer kunnen worden afgeleverd. Hoewel de fietsen prijzig kunnen zijn (ongeveer $ 2400 per stuk), kunnen de kosten een stuk lager zijn dan de kosten van het uitbouwen van een volledige sportschool.

Foto van Golf Digest

Unieke kunstwerken kunnen ook voor een meer gedenkwaardige gastervaring zorgen. Spreek uw kunstminnende gasten aan met opvallende kunstwerken in de gastenkamers en openbare ruimtes. Sommige hotels voegen zelfs functionerende kunstgalerijen toe aan hun lobby's om een ​​werkelijk verfijnde ervaring te creëren - en kunst die te koop is, biedt de mogelijkheid om een ​​uniek souvenir mee naar huis te nemen.

16. Cocktailstation op de kamer: We hebben al besproken hoe koffie van hogere kwaliteit een groot verschil kan maken in de gasttevredenheid, en een andere manier om uw drankervaring op de kamer te verbeteren is met een uniek cocktailstation in de kamer. Voeg wat lokale smaak toe aan de voorzieningen op uw kamer met een recept en de ingrediënten voor een kenmerkend drankje dat de geschiedenis of het karakter van het pand weerspiegelt, net zoals het Troubadour Hotel in New Orleans dat doet met hun kenmerkende ouderwetse hotel .

Foto van welkomstcocktail

U kunt ook een onvergetelijkere cocktailervaring bieden door een Patrijspoort-infuser toe te voegen aan uw gastenkameraanbod, waarmee gasten 's ochtends hun ideale combinatie van kruiden, fruit en specerijen kunnen mixen en 's avonds van een smaakvol drankje kunnen genieten.

17. Lokale geschiedenis bij turndown: de huidige trends laten zien dat gasten een meer lokale ervaring willen wanneer ze in hotels verblijven, en wat is er lokaler dan enkele interessante weetjes over de geschiedenis van het hotel of de omgeving? Maak de turndown-ervaring nog specialer door 's avonds een ansichtkaart of snuisterij met een uniek verhaal op het bed te leggen (eventueel naast een kleine zoete lekkernij).

Of misschien wilt u een pagina uit het boek van Grand Hotel Tremezzo nemen; Tijdens de turndownservice deelt dit iconische, romantische pand aan het Comomeer liefdesbrieven die gevonden zijn in de muren van het hotel. Dat is een turndownservice die u niet snel zult vergeten!

18. Kamerzuivering: Vooral in stedelijke markten moeten hotelkamers oases van rust zijn. Als gast wil je even ontsnappen aan het lawaai van de straat, de drukte en de stadsgeuren. Creëer de optimale omgeving om gemakkelijk te ademen met een luchtreiniger voor de gastenkamer, wat niet alleen een prettige voorziening is, maar ook een noodzaak voor mensen met allergieën of ademhalingsproblemen. Bedrijven als Pure Wellness bieden hightech luchtzuivering specifiek voor hotelkamers, waardoor het mogelijk wordt om met minimale extra inspanning hypoallergene en heerlijk ruikende ruimtes te behouden.

19. Ontspanningsapparaten: Na een lange vlucht, een stressvolle dag vergaderen of gewoon de onaangenaamheid van een jetlag, willen gasten ontspannen als ze in een hotelkamer zijn. Waarom biedt u niet iets extra's aan om uw gasten te helpen hun hoofd leeg te maken? Bedenk wat u het leukst vindt aan een spa: rustgevende muziek, goede aromaten, misschien zelfs een massage. Hoe kunt u een spa-achtige ervaring in uw kamers nabootsen? Geurverspreiders, rustgevende oogkussens en geluidsmachines zijn relatief goedkoop en gemakkelijk te implementeren, dus het toevoegen van ontspanningsapparatuur aan de voorzieningen op uw kamer is zeker geen stressvolle taak. Als je een werkelijk onvergetelijk ontspanningsstation op de kamer wilt creëren, overweeg dan om een ​​Myostorm-massagebal toe te voegen, een uniek product dat onlangs op Shark Tank te zien was. Andere massageopties zijn een voetmassageapparaat of een nekmassageapparaat, zoals deze van Homedics.

20. Powerbank voor onderweg: Stel je voor dat je net van een lange vlucht bent gestapt, Google Maps hebt geopend om je hotel te vinden en mobiel hebt ingecheckt. Hoe vreselijk zou het zijn als je merkt dat al dat smartphonegebruik je batterij leeg trekt en je geen foto's meer kunt maken van je prachtige hotelkamer! Geef reizigers een zeer gewaardeerde (en onverwachte!) voorziening door powerbanks op de kamer of te huur bij de receptie aan te bieden.

Als bonus kunt u gasten aanmoedigen om iets over uw hotel op sociale media te posten in ruil voor het gebruik van een powerbank! Of geef gasten, voor een over-the-top welkomstgeschenk, een gratis powerbank van het hotelmerk om mee naar huis te nemen.

21. Opklapbare tent: laten we de jongste gasten niet vergeten! Trakteer de kleintjes op herinneringen van hun leven met een bovengemiddeld verrijdbaar onderstel: een verrijdbare tent . Deze coole voorziening is erg leuk voor kinderen en geeft ouders wat privacy als het hele gezin een kamer deelt. Voor meer browniepunten,

Foto van de bedtent van Privacy Pop

22. Kinderuitrusting: Als uw hotel zich op gezinnen richt, kunt u een serieuze extra waarde toevoegen door enkele van de meest omslachtige benodigdheden voor ouders en kinderen aan te bieden, zoals kinderwagens, inpakbare wiegjes en autostoeltjes. Eén optie is om samen te werken met een babyartikelenbedrijf, zoals de Thaise Anantara Vacation Club samenwerkte met kinderwagenbedrijf Bugaboo om kinderwagens beschikbaar te stellen voor gasten. Of u kunt uw krachten bundelen met een bedrijf als BabyQuip dat de verhuur van apparatuur faciliteert.

23. Verwende huisdieren: laten we de viervoetige gasten niet vergeten. Naast de standaard huisdierbenodigdheden zoals een bed en voerbak voor huisdieren, kunt u misschien ook hondensnoepjes serveren die in huis zijn gebakken of uit een plaatselijke 'barkery' komen. Eigenaren van gezelschapsdieren zullen een samengestelde lijst met huisdiervriendelijke restaurants, attracties en parken op prijs stellen, en een halsband of speelgoed voor huisdieren met een merknaam is een uitstekend souvenir.

24. Huisautoservice: Verbeter de standaard autoservice door een voertuig aan te bieden dat de merkwaarden van uw hotel weerspiegelt. Staat uw hotel bekend om de allernieuwste technologie, zoals Virgin Hotels? Dan kun je misschien een pagina uit hun boek halen en een Tesla Model S als huisauto gebruiken. Of gaan uw gasten buitenactiviteiten ondernemen? Overweeg om een ​​Land Rover- of Jeep-huisauto aan te bieden. Of misschien heeft uw hotel een beroemde geschiedenis; een vintage huisauto zou heel passend zijn.

25. Linnengoed met monogram: zorg ervoor dat gasten zich koninklijk voelen door kussenslopen of badjassen met monogram aan te bieden. Deze extra luxe toets zorgt ervoor dat gasten zich tijdens hun verblijf thuis voelen en krijgen een speciaal souvenir om mee naar huis te nemen. Of, zoals bij het Peninsula Beverly Hills, kunt u het linnengoed met monogram ter plaatse opslaan voor gebruik tijdens het volgende bezoek van de gast.

26. Hotel Pet Ambassador: Misschien creëert geen enkele voorziening meer een emotionele band met gasten dan een honden- of kattenambassadeur. In de Montage Deer Valley kunnen gasten rondhangen met Monty, de Berner Sennenhond-in-residence in het hotel, en zelfs pluche versies kopen om mee naar huis te nemen. En het is bekend dat Kléopatre, de huiskat van Brenners Park-Hotel & Spa, graag rondhangt bij de open haard.

Onconventionele F&B-voorzieningen

28. Sweet Treat bij Turndown: Een chocolaatje op het kussen tijdens de turndownservice is een goed begin, maar kun je een speciale draai geven aan je turndown-traktatie? Een goede optie om je turndown-snoepje te upgraden is om samen te werken met een lokale chocolatier, misschien een exclusieve smaak te creëren of wat van je merk toe te voegen. Of til de zaken naar een hoger niveau met een miniatuurversie van een dessert waar je hotel al bekend om staat, zoals een stuk taart of een kenmerkend chocoladekoekje.

29. Vers brood: misschien wel de meest verrukkelijke geur om wakker te worden is de geur van vers gebakken brood. Zadun, een Ritz Carlton-reservaat in San Jose del Cabo, Mexico, trakteert gasten op een bijzonder plezierige wake-up call: vers ambachtelijk brood dat op de fiets naar elke kamer wordt gebracht. Maar als uw hotel bekend staat om bagels, donuts of een ander soort ontbijtbrood, is het idee zeker aanpasbaar.

30. Cocktailstation op de kamer: we hebben al besproken hoe koffie van hogere kwaliteit een groot verschil kan maken in de tevredenheid van de gasten, en een andere manier om uw drankervaring op de kamer te verbeteren, is met een uniek cocktailstation in de kamer. Voeg wat lokale smaak toe aan de voorzieningen van de kamers met een recept en de ingrediënten voor een kenmerkend drankje dat de geschiedenis of het karakter van het pand weerspiegelt, net zoals het Troubadour Hotel in New Orleans doet met hun kenmerkende ouderwetse.

U kunt ook een meer gedenkwaardige cocktailervaring bieden door een Patrijspoort-infuser toe te voegen aan de voorzieningen van uw kamer, waarmee gasten 's ochtends hun ideale combinatie van kruiden, fruit en specerijen kunnen mengen en' s avonds kunnen genieten van een smaakvol drankje.

31. Biertap op de kamer: staat jouw gebied bekend om zijn bier? Samenwerken met een nabijgelegen brouwerij is een geweldige manier om wat lokaal karakter toe te voegen aan uw voorzieningen op de kamer, vooral als u het bier kunt schenken op een biertap op de kamer. BrewDog's DogHouse Hotel combineert de beste delen van een hotel en een brouwerij door niet alleen een 'epische minibar' op te nemen, maar ook koud bier van de tap in elke kamer.

32. Champagne saberen: het is meestal al een gelegenheid om te onthouden wanneer gasten een glas champagne heffen, maar als je een sommelier of butler hebt die champagne saberen kan aanbieden, kun je ervoor zorgen dat de ervaring nooit wordt vergeten. Vanaf 2022 organiseren veel St. Regis-hotels en -resorts een nachtelijk champagne-sabelritueel en gasten kunnen een privéles boeken om te leren hoe ze dit zelf kunnen doen.

33. Douchekoelkast: er gaat niets boven een verfrissende douchedrank na een lange dag op het strand! Verras en verras uw gasten serieus door koude dranken binnen handbereik van de douche te bewaren. Bonuspunten als de drankjes gratis zijn en een lokaal karakter hebben!

34. Kooklessen: voor de fijnproevers onder uw gasten kan een kookles of een sessie met een van uw chef-koks de kers op de taart zijn van een ongelooflijke culinaire ervaring in uw hotel. Naast instructies over het bereiden van een bepaalde maaltijd of gerecht, kunt u gasten naar huis sturen met een aantal kenmerkende ingrediënten of een kookboek met de beroemdste recepten van uw hotel.

35. Fresh Fruit Bowl: Breng de smaken van de lokale boerenmarkt naar uw lobby met een op de boerderij geïnspireerde fruitschaal. Gasten zullen graag een gezonde, lokaal geteelde appel, peer, perzik of sinaasappel pakken op weg naar een dag vol activiteiten of vergaderingen. Bovendien kan het stylen van de boerderijstand van je lobby met wat verse bloemen en rustieke accessoires een Instagrambare foto opleveren.

Fitness, spellen en hobby's

36. Fitnesstechnologie: voor een werkelijk unieke hotelervaring kunt u technologie leveren die inspeelt op specifieke interesses van gasten. Op basis van uw gastprofiel zijn bepaalde voorzieningen misschien niet relevant, maar sommige kunnen leiden tot gastenloyaliteit voor het leven. Kom bijvoorbeeld tegemoet aan golfliefhebbers door een zelden gebruikte vergaderruimte om te bouwen tot een golfruimte met een golfsimulator . Als uw hotel niet over de ruimte beschikt om een volledig fitnesscentrum toe te voegen, overweeg dan om een paar Peloton-fietsen aan te schaffen die op verzoek op de kamers kunnen worden afgeleverd. Hoewel de fietsen prijzig kunnen zijn (ongeveer $ 2400 per stuk), kunnen de kosten een stuk lager zijn dan de kosten van het bouwen van een volledige sportschool.

37. Arcadegames: breng je retro-thema naar nieuwe hoogten door arcade-spellen zoals flipperkast, skee-ball, racegames en meer te installeren. Je kunt ervoor kiezen om een speelkamer in een openbare ruimte te bouwen, of je kunt een kamer omtoveren tot een suite met arcade-thema, compleet met een popcornmachine, klassiek snoep en ouderwetse films.

38. Muziekinstrumenten: laat gasten hun creatieve kanten de vrije loop laten door gitaren, een piano, drums of andere muziekinstrumenten in uw kamers te plaatsen. U kunt zelfs gebruikmaken van de lokale muziekgeschiedenis van uw regio door muziek van lokale artiesten, platen en platenspelers te laten horen, of u kunt een exclusieve sessie boeken in een opnamestudio.

39. Fitnesskleding en schoenen: de op fitness gerichte gasten van tegenwoordig pakken misschien licht in en ze zullen de toegang tot fitnesskleding, hardloopschoenen en andere trainingsaccessoires die door uw hotel worden verstrekt, waarderen. Westin werkte op beroemde wijze samen met New Balance (de samenwerking eindigde aan het begin van de pandemie) om New Balance-kleding en schoenen te leen aan gasten van alle Westin-hotels tegen een kleine vergoeding.

40. Buitenuitrusting: gasten die van het buitenleven willen genieten, willen misschien geen rugzakken, trekkingstokken, koplampen, donsjassen en andere omvangrijke maar essentiële uitrusting meenemen. Veel skigebieden bieden skiverhuur en skiconciërgeservice, maar de service hoeft niet te stoppen wanneer het skiseizoen eindigt. Overweeg om samen te werken met een lokale outdoor-outfitter of -merk om uw gasten de kans te geven om de nieuwste en beste outdoor-uitrusting te testen.

Dat is de lijst met 40 hotelvoorzieningen die u nu moet overwegen. Met een beetje extra aandacht kunt u voorzieningen introduceren die lokale ervaringen, nuttige functionaliteit en karakter bieden waardoor gasten terugkomen voor meer. Hebben we creatieve ideeën gemist? Laat het ons weten!